Fortuneo Banque
l'autre banque la moins chère

Fortuneo est la banque en ligne la plus généreuse sur les primes et les solutions de paiement.

Voici un comparatif complet avec ses frais, la comparaison avec ses concurrentes, ses atouts et différences, ses limites dérangeantes, les avis négatifs des clients et notre avis basé sur une expertise du secteur.

Jusqu'à 230€* de prime à l'ouverture

Stéphanie Thomas
Notre avis
4.8 étoiles sur 5

L’avis de ComparateurBanque sur Fortuneo


ComparateurBanque est le seul site qui vous donne un avis de spécialiste objectif sur la banque qui vous intéresse.

  • Les avis des clients et la synthèse des experts
  • Bilan des forces et faiblesses
  • La vérité sur les commentaires négatifs
  • À qui convient le mieux cette solution ?

Carte d’identité

Créé en
2009
Maison mère
Crédit Mutuel Arkea
Offre globale
Banque en ligne sans frais, avec un panel de solutions complètes et de qualité.
🏆 Récompenses
Elue : meilleure banque 2022, Banque la moins chère selon le profil, Trophées sur l'assurance vie et l'offre Bourse
🎯 Spécificités
La + généreuse en prime et moyens de paiement
Nombre de clients
1 050 000
Légal
Établissement de crédit agréé par l'ACPR
💸 Frais
0€ frais + CB gratuite*
🎁 Prime
Jusqu'à 230€* de prime à l'ouverture
Conditions de revenus
Ouvert à tous avec Fosfo
💳 Carte bancaire gratuite
Mastercard Classic ou Gold Mastercard
🌐 IBAN
FR

Pourquoi choisir Fortuneo Banque ?

Un nouveau client de cet organisme peut recevoir jusqu'à 1360€ la première année avec toutes les primes confondus. Il réalise aussi de grosses économies sur ses frais bancaires.
Dans tous les cas, il aura accès à des services de qualité et toujours innovants.

L’avis de ComparateurBanque.com sur Fortuneo

Fortuneo est une banque en ligne plutôt discrète et pourtant elle a tant à donner !
Lancée en 2009, cette filiale du Crédit Mutuel Arkéa est la plus généreuse des banques en ligne. Non seulement, elle est identifiée comme étant la banque la moins chère sur les profils salariés, commerçants, chef d’entreprise, mais en plus c’est elle qui donne le plus d’avantages financiers.

En devenant client de cet établissement bancaire, on peut prétendre à :

  • Une prime à l’ouverture : 80€ en moyenne. Pour connaître la proposition du moment, il faut suivre notre lien.
  • Une prime de mobilité allant jusqu’à 100€ en bons d’achat pour transférer ses opérations dessus avec le service gratuit Neochange.
  • Une prime pour l’assurance vie, l’ouverture d’une enveloppe fiscale pour la bourse (CTO, PEA), ou un livret bancaire, dont le montant varie.
  • De prime de parrainage actuellement jusqu’à 100€ pour le parrain et 130€ pour le filleul, offre sous conditions, à vérifier au moment opportun.

C’est également la banque digitale qui propose le plus de cartes de paiement. Elle a conservé sa Gold Mastercard gratuite et permet aussi d’obtenir à des frais réduits la World Elite Mastercard ou l’American Express.

Enfin, elle est très bien classée sur les services d’investissement : épargne, assurance vie et bourse. Elle remporte souvent des trophées dans ce domaine.

En tant que client et à la vue de tous ces points positifs, nous lui mettons 4,8 étoiles sur 5.

Que disent les avis clients ?

Au regard de ce que l’on peut trouver en ligne, les signaux sont positifs avec un peu plus de 84 000 avis Fortuneo au total, répartis comme suit :

  • 51 000 sur Apple Store avec une note globale de 4,5 étoiles sur 5 ;
  • 28 548 sur Google Play avec une note de 3,9 étoiles sur 5 ;
  • 4 745 sur TrustPilot, les avis donnent une moyenne à 3,9 étoiles.

Ce qui fait une moyenne à 4,2 étoiles sur 5.


Bilan des Forces &  Faiblesses de Fortuneo

✅ Forces ❌ Faiblesses
  • Une offre tarifaire très attractive. C’est la moins chère en France selon le profil de l’utilisateur et une grande partie de ses clients ne payent pas de frais.
  • Un panel de services complet pour gérer son argent, investir, financer des projets, payer avec une carte physique, virtuelle, son mobile et n’importe quel Xpay (Samsung Pay, Apple Pay, Google Pay, FitBit Pay …) un chèque, … et avec agrégateur de comptes.
  • Une générosité à toute épreuve avec de nombreux bonus.
  • Des solutions de paiement innovantes et de qualité avec la Gold Mastercard gratuite, pour ceux qui gagnent plus de 1800€ de revenus net par mois.
 

  • L’application a des problèmes de stabilité sur Android.
  • Il n’est pas possible d’encaisser des espèces sur son compte.
  • Il n’est pas possible de rencontrer un conseiller en agence, puisque c’est une solution digitale.
  • Attention aux frais d’inactivité et attention à bien utiliser la carte au moins une fois par mois pour la conserver gratuitement.

Fortuneo offre beaucoup à ceux qui le lui rendent bien. C’est une relation équilibrée en mode win-win. Les vrais chasseurs de prime ne sont pas bienvenus.


La vérité sur les avis négatifs laissés sur Fortuneo :

Comme il y a toujours quelques faiblesses dans une offre, nous avons étudié les principaux points négatifs qui sont cités par les clients.

Après avoir lu les principaux avis laissés par les utilisateurs des services de cet établissement, nous avons listé les trois arguments qui ressortent le plus souvent et nous les avons testés à notre tour. Ceci dans le but de vérifier la véracité des problèmes. Non pas que nous remettions systématiquement en cause les défauts rencontrés par les clients, mais pour savoir s’ils sont toujours d’actualité et s’ils concernent le plus grand nombre :

  • Des bugs qui se multiplient sur l’appli mobile,
  • Un site internet peu ergonomique,
  • Des frais d’inactivité surprise.

Des bugs techniques qui entachent l’expérience utilisateur de l’appli Fortuneo

La rentrée de septembre 2020 a été l’occasion d’une mise à jour importante de l’application mobile de Fortuneo. Résultats : des clients perturbés par des évolutions et des bugs qui chamboulent leur expérience utilisateur. Et c’est vrai. Ils sont nombreux à s’exprimer sur ce sujet, clamant leur déception. Là encore, prenons ces retours avec précaution.

Tout d’abord, la banque en ligne ne cache pas que l’actualisation a généré des soucis sur quelques connexions. Certains ont toutes les peines du monde à se connecter et d’autres constatent même le blocage de leur accès en ligne suite à plusieurs tentatives infructueuses. Les équipes de la banque en ligne sont sur le pont pour gommer ces bugs et retrouver la simplicité et la fluidité qui ne faisaient jamais défaut à Fortuneo depuis plus d’une décennie.

D’autres commentaires négatifs se plaignent d’une gamme de fonctionnalités incomplète pour gérer leur compte, leur solde et leur finance. Pas de projection graphique de la catégorisation des dépenses. Virement annoncé qui disparaît. Solde en temps réel erroné. Impossibilité de partager son RIB par SMS. Pas de tri des opérations…

Voici notre avis au sujet de l’appli mobile.

Avoir une application mobile qui fonctionne tout le temps de manière optimale est devenu un casse-tête. Les utilisateurs doivent veiller systématiquement à avoir à jour : l’application et le système d’exploitation.
Un utilisateur qui se retrouve face à un bug doit le signaler sur la plate-forme sur laquelle l’application a été téléchargée. Étant donné le nombre de mobiles existants, de la mise à jour du système d’exploitation qui n’est pas toujours faite, il devient très difficile de fonctionner sur tous les supports.

Normalement les bugs principaux ont été résolus.

Un problème récent sur les cartes virtuelles

« Depuis la dernière mise à jour, impossibilité de créer des montants de carte virtuelle avec virgule. Le signe n’est pas pris en considération. » Selon A3 (4eye sur Apple Store le 13 novembre 2020.

Notre avis sur l’impossibilité de créer une carte virtuelle avec un chiffre à virgule

Nous avons pris cette remarque en considération, car ce moyen de paiement est de plus en plus plébiscité pour sécuriser les achats en ligne et la remarque est fréquente. Nous avons testé et avons eu le même bug. Cependant quelques jours après l’équipe technique résolvait le problème. Pour ne plus avoir cette erreur, il faut mettre l’application à jour.

On voit ici l’importance de faire remonter un bug au service technique et la réactivité de la team technique.

Des frais d’inactivité et carte de paiement non gratuite : Vrai, mais c’est dans le contrat

« Je constate ce mois ci que les conditions tarifaires ont changé en septembre et en particulier les frais d’inactivité qui sont maintenant imputables chaque mois d’inactivité (à hauteur de 5€) et non plus tous les 4 mois... » selon Nicolas sur l’Internaute en novembre 2018. À titre informatif les avis de l’internaute pour les banques sont désormais inaccessibles. Nous avons cependant laissé cette remarque car beaucoup sont surpris de payer la carte.

Notre avis sur les frais d’inactivité 

En effet, il faut faire attention de ne pas laisser son compte inactif. Les banques en ligne ont été trop généreuses à leurs débuts. Elles offraient une prime à de nouveaux clients, qui empochaient la prime puis laissaient leur compte vide sans l’utiliser. C’est pour cette raison, en partie qu’elles ont ajouté les frais d’inactivité (3€/mois pour la CB MasterCard et la carte Fosfo Mastercard, 9€/mois pour la Gold Mastercard). Ces frais sont toujours indiqués dans la brochure tarifaire. En cas d’inactivité sur une durée d’un an, les frais ne pourront excéder 30€.

Pour mémo, « un compte bancaire est considéré comme inactif, au sens de la Loi Eckert, lorsqu’il n’a fait l’objet d’aucune opération à l’initiative de son titulaire (ou personne habilitée), et que celui-ci ne s’est pas manifesté et n’a effectué aucune autre opération sur un autre support à son nom dans l’établissement pendant 12 mois. Un compte est également considéré comme inactif lorsque, 12 mois après le décès du titulaire de ce dernier, les héritiers ne se sont pas manifestés auprès de l’établissement pour faire valoir leurs droits. »

Si vous ne respectez pas ces conditions, parfois la banque peut décider de fermer votre compte.

Il faut également penser que la carte de paiement est offerte selon certaines conditions :

  • La CB Mastercard est gratuite si vous réalisez une opération par mois minimum. Sinon elle est facturée 3€/mois.
  • La Gold CB Mastercard est offerte si vous réalisez une opération par mois minimum. Sinon elle est facturée 5€/mois.
  • La carte World Elite CB Mastercard est gratuite sous réserve d’un versement mensuel de 4 000€. Sinon elle est facturée 50€/trimestre.

Pour en savoir plus sur les moyens de paiement, consultez notre classement : Quelle banque offre les meilleures conditions pour votre CB.

Pour avoir le détail sur les tarifs, consultez la brochure 2023.


Pour qui est fait Fortuneo ?

Fortuneo a été élue la moins chère sur les profils : salarié, chef d’entreprise, mais aussi économe et premium.

C’est aussi la banque qui propose le plus de cartes de paiement et de Xpay.

Pour tous !

Fortuneo a lancé Fosfo qui est ouvert à tous sans condition de revenus.

Ceux qui travaillent

Banque idéale pour les salariés, mais aussi les chefs d’entreprise ou freelance qui souhaitent faire des économies dans leurs frais bancaires.

Ceux qui font des voyages d’affaires ou voyagent beaucoup

On peut même qualifier cette catégorie de « voyageurs high-level » qui auront l’utilité et les moyens d’avoir une carte American Express ou World Elite Mastercard.

Depuis septembre 2019, Fortuneo est sans frais à l’étranger !


Actualité Fortuneo 2021

Ce qui change dans les conditions tarifaires de Fortuneo en 2021 :

  • Le retrait dans un distributeur automatique de billets ne suffit plus pour prouver qu’un compte est actif. Pour éviter de payer des frais d’inactivité, le client doit faire au moins un paiement avec sa carte chaque mois.
  • La carte Maestro de l’offre pour personne en fragilité bancaire est abandonnée au profit d’une Mastercard classique.
  • Plus qu’une seule possibilité par semestre pour changer de gamme de CB (sous conditions de flux créditeurs ou d’encours).

Créée en 2000, elle proposait initialement du courtage. Depuis 2009, l’établissement propose une gamme complète de produits bancaires.

Ses engagements : accompagner partout et dans tous ses projets, le client. Pour ce faire, Fortuneo propose des solutions d’investissement compétitives. La banque digitale s’engage, par ailleurs, à travailler dans le sens d’une économie durable. C’est pourquoi elle présente des produits financiers responsables.

Elle dénombre aujourd’hui plus de 1 050 000 clients sur différents pays. L’établissement met également en valeur sa solidité financière, en tant que marque commerciale de Crédit Mutuel Arkéa qui regroupe 4,4 millions de clients et de sociétaires. Elle bénéficie des agréments de prestataire de service d’investissement par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), de ceux de Banque ainsi que de courtier en assurance par l’ORIAS (Organisation pour le Registre des Intermédiaires en Assurance).

Les prestations bancaires d’opérations courantes sont sans frais de tenue de compte, comme beaucoup de banques en ligne. Elle cherche à se démarquer grâce à des assurances vie et des produits d’épargne performants.

D’après l’étude de meilleurebanque.com, ses clients économiseraient jusqu’à 273 euros par an en moyenne sur leurs frais bancaires. En outre, il est possible de gérer ses comptes facilement depuis l’application mobile proposée par la banque et être conseillé par des conseillers experts, situés en France. La question du suivi, enfin, importe à la banque qui développe Fortuneo service client afin d’accompagner au quotidien ses clients.

Le service client est aussi particulièrement soigné, plusieurs récompenses lui ont été décernées à ce titre, telles que le trophée Qualiweb 2017 de la meilleure relation client dans la catégorie Banque et Finance.

La banque en ligne s’appuie depuis ses débuts sur des fonctionnalités innovantes : tous les xPay sont disponibles ainsi que le paiement instantané…

Fortuneo propose aussi des prêts immobiliers.

En savoir plus sur l’offre globale de cet acteur concurrent de Boursorama.

Le compte courant proposé est associé à une Mastercard gratuite et à un chéquier gratuit. Les opérations du quotidien sont gratuites dans leur grande majorité. L’octroi de la Mastercard gratuite est toutefois soumis à conditions pour la Gold et la World Elite.

  • Fosfo est accessible à tous quelque soit les revenus,
  • la Gold nécessite au moins 1800€ de revenus par mois,
  • la World Elite : requiert un salaire mensuel net d’au moins 4000 euros.

Après quoi les moyens de paiements sont sans frais sous réserve d’une utilisation.

C’est l’un des établissements les moins chers en France, ex aequo avec Boursorama. Elle multiplie les récompenses et trophées qui valident la qualité de ce qu’elle propose et ses clients en font facilement son éloge.

Tout savoir sur les conditions d’ouverture : justificatifs, délais, qui peut en ouvrir un dans cette banque…

Le montant des primes est variable.

Il évolue au fil des semaines.
Le gain minimum est de 80€, mais il peut aller bien au-delà jusqu’à 160 euros.
Pour être certain de connaître le montant exact de sa prime, il faut consulter le comparatif des primes qui donne un aperçu de toutes les offres des concurrents en temps réel.

En effet, il est possible de recevoir jusqu’à 1360€ de prime et bonus la première année.

Voici comment les primes peuvent se cumuler :

  • 80€ offerts en moyenne à l’ouverture,
  • 100€ crédités en bons d’achat avec Neochange pour faire de Fortuneo sa banque principale,
  • 110€ de récompense par filleul parrainés. En sachant que le nombre maximum est de 10 filleuls par an.
  • Il y a également parfois des offres spéciales qui accompagnent l’ouverture d’une assurance vie ou d’un livret d’épargne.

Oui c’est possible d’en ouvrir un sans minimum de revenus.

  • Fosfo avec la Mastercard Classique est ouvert à tous (sans condition de revenus ou d’épargne),
  • La Gold Mastercard est accessible par deux biais : soit la personne peut justifier un minium de 1800€ de revenus nets par mois soit 10 000€ d’épargne.

Voir les autres banques où il est possible d’en ouvrir un sans justifier ses revenus.

Fortuneo est la banque mobile qui propose le plus de cartes bancaires.

Voici la liste des principales qu’elle propose à débit immédiat ou différé :

  • La MasterCard Classic : gratuite sous conditions,
  • La Gold MasterCard : gratuite sous conditions,
  • La World Elite MasterCard : gratuite sous conditions.

Elle propose également :

  • La Green American Express : gratuite sous conditions,
  • La Gold American Express : gratuite sous conditions,
  • La Platinum American express : payante et sous conditions.

Connaître les conditions pour les avoir gratuitement.

Ex aequo avec la filiale de Société Générale sur le fait d’être la banque la moins chère en France, il y a très peu de frais à payer.

L’usage habituel et quotidien est généralement gratuit. Ce qui est payant touche les actions spéciales ou celles qui nécessitent l’intervention d’un conseiller.

Le découvert ainsi que certaines prestations liées à des incidents sont facturés :

  • Le découvert autorisé subira des frais de 8 % (taux nominal annuel), et le découvert non autorisé de 16 %,
  • Le renvoi du code confidentiel est facturé 7 €,
  • Le rejet d’un ordre de paiement coûte 20 €…
  • Les virements en dehors de la zone euro sont soumis à une commission de 0,1 % (avec un minimum de 23 €).
  • Certains à la base gratuits en ligne sont payants s’ils ne sont pas faits par l’espace client (par exemple au téléphone), tels que la commande d’un chéquier, une demande de virement SEPA…
  • La personnalisation du visuel de la CB, qui est bien sûr facultative, est affichée à 15 € pour chaque nouvelle CB.
  • La fonctionnalité d’alerte par SMS est gratuite, mais limitée à 10 SMS par mois, au-delà de ce seuil elle sera facturée 2,5 € pour chaque tranche suivante de 10 SMS.

Pour pouvoir passer ses ordres en Bourse, il faut d’abord y ouvrir un compte courant.

Les produits de Bourse en ligne ne comportent pas de droits de garde, d’entrée et de sortie.

Un dépôt initial de 100€ est exigé pour l’ouverture d’un compte titre.

Des outils d’analyse sont disponibles gratuitement, et les frais de courtage se déclinent en différentes formules selon le profil d’investisseur, permettant de débuter sans frais.

Quasiment tous les ans, elle reçoit une récompense sur son service Bourse. Une fois n’est pas coutume, elle a reçu en 2020 le Label Excellence pour son Compte Titres (CTO). Son PEA est aussi intéressant.

Par exemple, le tarif 0 Courtage inclut 2 ordres gratuits par mois sur les marchés de Paris, Bruxelles et Amsterdam (jusqu’à 10000 € par ordre). Lire la suite.

Ses clients profitent d’une gamme complète de produits d’épargne :

  • Livret A,
  • Livret de Développement Durable (LDD),
  • Livret + : L’offre de produits d’épargne est complétée par un livret spécifique à la banque : le Livret + et Livret + enfant. Il est également sans risque pour le capital et le taux de rémunération proposé est généralement plus élevé que chez les concurrents.

Il n’y a pas que les livrets, l’assurance vie est une solution un peu plus dynamique. La banque en ligne a été récompensée en 2020 au Grand-Prix de l’assurance vie dans la catégorie « contrat multisupport »

En savoir plus sur les taux appliqués, les tarifs et les conditions des solutions d’épargne.

Oui, la banque en ligne propose une solution de crédit immobilier, sur lequel elle a préféré se concentrer dans un premier temps.

Pour le prêt à la consommation, elle fait appel à Younited Crédit leader du prêt conso en ligne en Europe.

Ses conditions sont souples et financièrement avantageuses.

En savoir plus sur les conditions d’emprunt.

Un emprunt vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Fortuneo est une banque en ligne plutôt discrète et pourtant elle a tant à donner!

Ses Forces

  • Depuis 2018, elle est identifiée comme étant la banque la moins chère sur les profils : salariés, commerçants, chef d’entreprise, mais en plus c’est elle qui donne le plus d’avantages financiers.
  • C’est également la banque qui propose le plus de cartes de paiement, dont des solutions haut de gamme comme : la World Elite Mastercard ou 3 American Express.
    Elle fonctionne avec tous les xPay.

Il s’agit d’une des meilleures banques en ligne.

Ses failles

  • L’application mobile enregistre une certaine instabilité. Rien de déconcertant, mais cela peu gêner la navigation et son utilisation.
  • Attention aux frais d’inactivité et à bien utiliser la carte tous les mois.

Pour contacter son service client, il faut se rendre sur le site Internet de la banque et cliquer sur l’onglet « Contactez-nous » en haut à droite. Apparaissent alors les réponses aux questions les plus posées : « J’ai oublié mon mot de passe d’accès au site, que faire ? », « J’ai oublié mon identifiant, que faire ? », « Comment activer/désactiver la Protection Internet de ma carte bancaire ? » et « Quel est le délai de valorisation d’un arbitrage dans le contrat d’assurance-vie chez Fortuneo ? ».

Pour davantage de réponses aux questions du client, il faut appuyer sur « Toutes vos questions ». De là, s’ouvre une nouvelle fenêtre « Foire aux questions » avec toutes les catégories sur lesquelles le client se poserait des questions : « Assurance-vie », « Bourse », « Compte bancaire », « Crédit immobilier », « Épargne », « Pratique », « Prêt personnel » et « Assurance auto ».

Regarder les « Questions à la une » fait gagner du temps. Car se sont les principales interrogations que l’on peut avoir.

La page offre la possibilité de les joindre par courriel ou par téléphone. Pour la première option, le client envoie directement un message depuis le formulaire. Pour la deuxième option, la personne est déjà cliente de la banque et doit alors préciser son besoin. Les catégories susdites apparaissent de nouveau. En revanche, si le client souhaite faire opposition sur ses moyens de paiement, faire une réclamation ou informer d’un sinistre auto, il convient d’aller directement à la rubrique « Réclamations et Contacts SOS ».

Pour ceux qui ne seraient pas encore clients et qui souhaiteraient davantage d’information afin d’ouvrir un compte, ils peuvent appeler depuis la France, le 0800 800 040 et depuis l’étranger, le +33 2 29 00 49 17. Fortuneo service client est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 18h00.

Pour procéder à un rachat de prêt immobilier ou pour contracter un prêt, le client peut faire le 02 98 00 29 22 et le +33 2 98 00 29 22.

Enfin, pour réaliser une expertise patrimoniale, il faut prendre rendez-vous auprès d’un conseiller et contacter Fortuneo service client du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 17h00.

Les clients de la banque peuvent envoyer un courrier concernant les contrats, les pièces justificatives et les ouvertures de compte auprès de Fortuneo service client Libre réponse situé à Brest. Tout autre document doit être envoyé à Fortuneo TSA 41 707 à Rennes. Pour les réclamations et les contacts SOS, à la rubrique « Contactez-nous », le client dispose de trois possibilités : « Formuler une réclamation », « Faire une opposition sur vos moyens de paiement » et « Contacter l’assistance ou déclarer un sinistre auto ». Fortuneo porte une attention particulière à la qualité de ses services et à la pleine satisfaction de ses clients. Par conséquent, toutes les réclamations sont analysées soigneusement. Le client doit adresser une réclamation auprès du Service Clients. Si toutefois, il désire une autre réponse, il peut se tourner vers le Service Réclamations grâce au formulaire disponible dans « Accès client » à la rubrique « Nous contacter », ou adresser un courrier précédé de : « À l’attention du Service Réclamations ».

En dernier recours, le client peut faire appel à un Médiateur à propos d’un produit bancaire, de l’épargne financière et des assurances. Fortuneo service client propose aussi trois adresses courriel. Un conseiller s’engage à répondre à toute demande dans les quinze jours à compter de la réception de la réclamation.

Qui contacter en cas d’urgence ?

Dans le cadre d’une opposition sur un moyen de paiement à la suite d’une perte, d’un vol ou encore, d’une fraude, Fortuneo met à disposition un Centre d’opposition disponible 24 heures sur 24 au numéro suivant : 02 98 28 42 28.

Si le client a, en outre, l’intention de déclarer un sinistre auto, il peut se rendre sur son Accès Client puis aller sur « Assurance auto » et cliquer sur « En cas de sinistre » et sur « Déclarer ou suivre un sinistre en ligne ». Sinon, pour obtenir l’assistance panne ou accident, il existe le 01 41 85 80 04.

Enfin, pour déclarer un sinistre par téléphone, il est possible d’avoir quelqu’un 7 jours sur 7 de 8h00 à 20h00 au 0 970 809 407.

Existe-t-il un service client Fortuneo pour les sourds et malentendants ?

Fortuneo service client propose un espace destiné aux personnes sourdes et malentendantes grâce à son partenaire Elioz. Un conseiller répond de façon confidentielle à toutes les questions. Le client n’engage aucuns frais pour accéder à ce service.

Le client a le choix entre : la TTRP (Transcription en Temps Réel de la Parole), la LSF (Langue des Signes Françaises) ou encore, la LPC (Langage Parlé Complété).

Jusqu'à 230€* de prime à l'ouverture

Focus sur les offres et services de Fortuneo

Fortuneo – Le chèque

Les détenteurs de comptes chez Fortuneo, la banque en ligne du Crédit Mutuel Arkéa, peuvent utiliser des chèques de banque, encaisser des chèques et avoir à leur disposition un chéquier. Voici la marc…

Fortuneo – Modifier ses plafonds bancaires

Solution pour laquelle optent bien des particuliers, les cartes bancaires sont des moyens de paiement rapides, sécurisés et efficaces. Cela dit, elles ont leur limite qui sont fixées par les plafonds …

Fortuneo – Fiche d’identité

Filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo est une entreprise agréée en tant que banque et prestataire de Services d’Investissement par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution ou ACPR. Elle e…

Fortuneo – Récompenses et trophées

L’établissement du Crédit Mutuel Arkea est une référence prestigieuse parmi les banques en ligne. Les tarifs et services de Fortuneo lui permettent d’être récompensée chaque année. De mult…

Fortuneo – Gestion de patrimoine

Pour compléter ses revenus, anticiper sa retraite ou prévoir sa succession, Fortuneo propose un service de gestion de patrimoine en plus de ses primes d’ouverture. Le service patrimonial de Fort…

Fortuneo – Les primes et le parrainage

Fortuneo a créé plusieurs primes pour inciter le public à utiliser ses services. Ses primes peuvent également être vues comme une marque de reconnaissance de la banque à l’égard de tous ceux et celles…

Fortuneo – Carte virtuelle

Facile et rapide à créer, la carte bancaire virtuelle Fortuneo est un moyen de paiement pratique dédié aux achats sur internet. Les avantages de Fortuneo et de sa carte virtuelle Simple et innovante, …

Fortuneo – Le crédit personnel

Avec le lancement de son crédit à la consommation, Fortuneo propose une offre complète de produits bancaires. Quelles sont les caractéristiques et les particularités du prêt personnel proposé par Fort…

Fortuneo – Mobilité avec Néochange

Lorsque les clients souhaitent changer de banque, ils sont souvent freinés par les démarches administratives. La banque en ligne Fortuneo les accompagne afin de faciliter leur mobilité bancaire. La mo…

Fortuneo – Cartes American Express

Créée en 1841 aux États-Unis par Henry Wells, American Express (ou Amex) est à l’origine une entreprise de transport de fonds. Ce n’est qu’en 1958 que la société a lancé sa première carte de crédit. A…

Fortuneo – Application mobile

La banque en ligne du groupe Crédit Mutuel Arkéa ne cesse d’innover, notamment en matière d’application. Celle-ci est habilitée à gérer le compte du client et à effectuer des opérations courantes n’im…

Fortuneo – Carte Gold

Pour accompagner son compte courant, Fortuneo propose à ses clients trois carte bancaires différentes dont la carte Gold CB Mastercard. Comment fonctionne cette carte ? Quelles sont les garanties asso…

Fortuneo – Carte Fosfo

Afin de développer leur clientèle et de proposer des services toujours plus intéressants, de plus en plus de banques en ligne proposent des cartes gratuites sans condition de revenus. Leur gratuité es…

Fortuneo – Assurance vie

L’assurance-vie de Fortuneo est un contrat d’épargne 100% en ligne qui présente de nombreux avantages. Elle propose des rendements attractifs avec 0 € de frais à l’adhésion. Fortuneo perme…

Fortuneo – Zoom sur les 2 fonds en euros

Fortuneo est une banque en ligne française qui propose plusieurs produits financiers à ses clients, dont l’assurance-vie (qui est un produit d’épargne). Les fonds en euros qui font partie du con…

Fortuneo – son guide de la Bourse

Fortuneo est sans nul doute l’une des meilleures banques en ligne à l’heure actuelle. Elle est également l’une des premières à se lancer dans le marché de la bourse en ligne depuis 2000. Devenue exper…

Fortuneo – Contacter le service client

Contrairement à certaines de ses concurrentes (banques en ligne ou néobanques), Fortuneo fait vraiment de son mieux pour satisfaire ses clients en proposant un service client de qualité. Pourquoi le s…

Fortuneo et son offre Bourse

Fortuneo propose une gamme de comptes Bourse qui s’adapte à tous les épargnants. Voici une brève présentation des options disponibles chez Fortuneo en ce moment pour entrer en Bourse. Quasiment tous …

Fortuneo – Paiement mobile

Pas un jour ne passe sans que les nouvelles technologies ne révolutionnent l’univers de la finance. On appelle cela la « Fintech ». C’est le nouvel Eldorado des institutions financières qu…

Fortuneo – Compte courant

Audacieuse, pionnière et experte en solutions innovantes, nous parlons ici de la banque en ligne de Crédit Mutuel Arkea ! Les véritables atouts et freins de cette banque qui grimpe avec audace Avec pl…

Fortuneo – Les cartes de paiement

Fortuneo est la banque en ligne qui propose le plus grand choix de carte de paiement. Comment avoir la carte bancaire gratuite ? L’établissement est une banque où les frais sont très bas. Ils mi…

Fortuneo – Les solutions d’épargne

La banque en ligne propose une gamme complète de produits d’épargne et en plus ils ont développé des produits exclusifs que l’on ne retrouve que chez eux. Les livrets accessibles chez Fort…

Fortuneo – Le crédit immobilier

Pour répondre aux attentes de ses clients, Fortuneo a décidé de proposer une solution de crédit immobilier. Quels sont les points clés du crédit immobilier de Fortuneo ? Il est conçu pour répondre aux…
Comparatif

Comparer Fortuneo avec un autre établissement

Comparez-les en quelques secondes sur plus de 116 critères !

Dernières actualités sur Fortuneo

Banques en ligne

Revue de Presse : Banque & FinTech du 16 février 2024

En fin de semaine, nous partageons le bilan des actualités Banque et Tech qu’il ne fallait pas rater. Voici ce que nous avons traité sur notre site. Les emojis en bout de phrase aident à savoir …
Publié le