Avis N26 la néobanque n°1 dans le monde ?

Anciennement appelée Number 26, cette néobanque est une pionnière du secteur. Elle propose aujourd’hui le panel de services le plus complet.

Voici une enquête impartiale sur : ses frais, ses avantages, ses solutions pour les voyageurs, pour le crédit et l’épargne, la version destinée aux professionnels… mais aussi ses limites et futurs challenges.

L’avis de ComparateurBanque sur N26

Stéphanie Thomas

ComparateurBanque est le seul site qui vous donne un avis de spécialiste objectif sur la banque qui vous intéresse.

  • Les avis des clients et la synthèse des experts
  • Bilan des forces et faiblesses
  • La vérité sur les commentaires négatifs
  • À qui convient le mieux cette solution ?

Carte d’identité

Créé en
2013

Maison mère
N26

Offre globale
Compte disponible dès 0€/mois, avec crédit, épargne, assurance et frais réduits sur les devises.

Avis N26

🏆 Récompenses
N°1 dans le monde selon Forbes

🎯 Spécificités
Compte très complet et innovant

Nombre de clients
7 000 000

Légal
Etablissement de crédit BAFIN (en Allemagne)

💸 Frais
dès 0€/mois

Conditions de revenus
ouvert à tous

💳 Carte bancaire gratuite
Carte Débit Mastercard

🌐 IBAN
DE

❤️ Idéal pour
Etudiant à l’étranger, Erasmus : quelle banque choisir ? Interdit bancaire : quelle banque choisir ? Expatrié, grand voyageur : quelle néobanque choisir ?

Pourquoi choisir N26 ?

C'est une néobanque haut de gamme qui s'est développée en s'associant avec les bonnes entreprises pour le plus grand plaisir de ses clients.
Ses services sont très utiles pour ceux qui voyagent beaucoup et ceux qui veulent une bonne banque sans se prendre la tête et à moindres frais.

N26 Bank GmbH, plus connue sous le nom de N26, fait partie des néobanques disponibles depuis votre mobile. Présente dans près de 26 pays, son siège est basé à Berlin depuis 2013.

Néobanque leader en France avec plus de 1,5 million de clients en France et 7 Millions dans le monde, elle a l’ambition d’atteindre les 100 000 de clients.

Les raisons de son succès sont diverses:

  • Simplicité de l’offre
  • Tarifs attractifs,
  • Gamme de services bancaires complets : épargne, crédit, cashback, BtoB et BtoC, …

Grâce à N26, simplifiez toutes vos opérations. Gérez vos comptes et vos démarches rapidement et intuitivement sur votre mobile. De fait, il n’existe pas d’agence physique dans lesquelles vous rendre. Pour obtenir des renseignements, contactez un conseiller soit par téléphone soit, depuis le chat soit, par courriel ou encore, sur les réseaux sociaux.

Bénéficiez de services bancaires, mais également d’une offre d’assurances proposée en France depuis mai 2021.

Découvrez les services et le fonctionnement du compte N26 développés par « La banque aussi mobile que vous ».

Quels services proposent N26 ?

N26 propose de nombreux services accessibles depuis votre téléphone portable. Choisissez un compte qui répond à vos besoins. Le compte N26 Standard n’engage aucuns frais d’ouverture ou de tenue de compte. Tournez-vous, sinon, vers l’offre premium N26 Smart et ouvrez jusqu’à 10 sous-comptes. Deux autres comptes premium existent : N26 You et N26 Metal. Grâce à ces derniers, profitez de l’assurance Allianz.

N26 offre d’autres avantages comme l’absence de frais lors de vos paiements à l’étranger, un taux de change sans majoration et des virements à l’international avec des frais six fois moins élevés que dans d’autres banques.

Que demander de plus ? Lire la suite.

Elle propose différents comptes courants que ce soit pour les particuliers ou les pros. Dans les deux cas, l’option gratuite est possible et les autres forfaits donnent accès à des services haut de gamme et fortement attractifs pour les voyageurs notamment.

Ses prix vont de 4,90 à 16,90€ pour les particuliers ou les indépendants et autoentrepreneurs. 

Tout savoir sur les frais annexes, les différentes solutions de paiement et les services proposés par cet établissement, dans notre page « focus sur  » dédiée à cet effet.

Avec le temps et comme toutes ses concurrentes, la licorne transforme sensiblement son offre en allégeant petit à petit ses services gratuits. Elle monte en gamme ce qui nécessite de lourds investissements qui doivent être payés par les clients. Ce qui est normal pour une entreprise qui se développe et souhaite  son activité.

Elle se différencie des autres néobanques sur de nombreux points :

  • Dans ses services annexes que l’on ne retrouve pas ailleurs dans les néobanques.
  • Dans son sérieux et sa qualité de services,
  • Dans son large choix de services : carte classique, Metal, carte virtuelle…
  • Sa capacité à se renouveler sans cesse et à innover.

Connaître les différents services annexes.

Ouvrir un compte dans cette Fintech géante et internationale est très simple. La demande prend moins de cinq minutes.

Il y a quelques conditions à respecter. Elles sont précisées dans l’article : « Devenir client« .

Ensuite, il faudra télécharger l’application et la synchroniser avec les mêmes identifiants que ceux utilisés sur internet. Puis faire un premier virement pour alimenter le compte, activer la carte d’une certaine manière (les précisions sont données dans le même article).

N26 et les autres néobanques sont de plus en plus susceptibles de bloquer l’argent de leurs utilisateurs. Non pas par plaisir, mais par obligation légale.

Dans tous les cas, il est impératif de faire ce que demande le service client et de transmettre tous les documents demandés.

Quelques pistes des raisons qui peuvent entrainer un blocage de compte :

  • Le fait de détenir plus d’un compte chez eux. En effet, il n’est pas possible d’avoir 2 comptes N26 même s’il s’agit d’un pro et d’un particulier,
  • Le fait de recevoir des virements « suspects » de l’étranger ou des montants plus élevés que d’habitude.

Ce qu’il faut faire en cas de problème avéré est expliqué ici.

Pour parrainer un ami ou un membre de sa famille pas la peine de contacter le service clients. Tout se passe depuis l’application et tout est expliqué ici.

Différentes solutions sont disponibles pour contacter le service clients N26 :

  • Espace client,
  • Réseaux sociaux,
  • Chat,
  • Numéro de téléphone et horaire d’ouverture.

Les clients Metal ont un accès direct et exclusif compris dans leur package.

Les autres peuvent utiliser le live chat, les réseaux sociaux ou… lire la suite.

L’ouverture du compte N26

Renseignez les informations demandées pour ouvrir un compte N26 et choisissez un mot de passe. Vous recevez un mail d’identification et de synchronisation pour votre mobile. Versez, ensuite, par virement SEPA, de l’argent sur votre compte. Ce dernier doit provenir d’un compte à votre nom domicilié dans la zone SEPA. Deux semaines plus tard, vous obtenez une Mastercard N26 dont l’envoi est confirmé par nos services. Si finalement vous ne la recevez pas, vérifiez la date d’envoi sur votre application et contactez le service client afin qu’il vous guide dans l’achat d’une nouvelle carte.

Utilisation du compte et des cartes N26

Il demeure possible d’utiliser votre carte avant réception. Pour cela, ajoutez-la sur votre compte Apple Pay ou Google Pay et activez la version virtuelle. Une fois votre carte reçue, activez-la sur votre application N26. Sélectionnez la rubrique « Cartes » puis « votre carte ». Cliquez sur « Paramètres » et sur « Activer ». Inscrivez les 10 numéros du token inscrits sur votre carte et définissez votre code PIN. Sinon, réalisez cette opération depuis votre « Espace Client » en ligne. Cliquez alors sur « Activer la carte ».

Alimenter un compte N26

Une fois votre premier versement effectué, alimentez votre compte depuis la section « Recevoir » et sélectionnez une option : virement SEPA en euros, carte de crédit ou de débit, Apple Pay ou Google Pay ou encore MoneyBeam. Pour la première option, renseignez votre IBAN et le nom inscrit sur votre carte d’identité. Pour la seconde, déposez un minimum de 20 euros et un maximum de 450 euros par mois. Vos dépôts vous coûtent alors 1.5% du montant total. Attention, les cartes prépayées ainsi que les American Express ne fonctionneront pas. Les démarches restent les mêmes pour la troisième option. Et pour la dernière, obtenez l’argent depuis un autre compte client, N26.

Faire un virement avec N26

Pour effectuer un virement sortant, rendez-vous sur votre application ou sur app.n26.com. Cliquez sur « Envoyer » puis « Virement bancaire » et « Ajouter un destinataire ». Entrez les coordonnées du bénéficiaire de votre virement ainsi que le montant souhaité. Choisissez une date de débit et confirmez grâce au code envoyé. Comme N26 est une banque digitale, il est, en outre, impossible d’y déposer des chèques.

En outre, pour obtenir un RIB, allez sur votre application N26. Cliquez sur les trois traits de la page d’accueil puis sur « Relevés ». Sinon, allez dans « Espace » puis « Paramètres » et enfin, « Relevés ». L’espace client sur ordinateur permet, par ailleurs, d’obtenir sur « téléchargement » puis, « Relevés de compte » votre RIB en format PDF. Seuls les titulaires d’un compte N26 en Allemagne et en Autriche peuvent souscrire un découvert autorisé. Néanmoins, des frais d’adhésion et des transactions offline peuvent basculer votre solde dans le négatif. Vous recevrez alors deux rappels de paiements et votre compte demeurera actif 60 jours, sans renflouement de votre part.

Fermer son compte 

Pour terminer, clôturez un compte auprès de N26 en contactant le service client disponible 7 jours sur 7. Envoyez une lettre, quatre semaines avant la date de résiliation, pour expliquer votre démarche et joignez-y un IBAN N26 sur lequel la date de résiliation est spécifiée. Cette opération n’est possible qu’après un an de contrat.



Focus sur les offres et services de N26

N26 – Ouvrir un compte

Lancée en 2013 en Allemagne, cette néobanque est arrivée en France qu’en janvier 2017 et elle compte déjà plus de 1 million de clients en France et plus de 5 millions dans le monde. Les raisons …

N26 – Contacter le service client

Il est crucial pour un client d’une banque à distance de pouvoir la contacter dès qu’il le souhaite. Les néobanques et banques en ligne ont de nombreux atouts et pour ce qui est des freins…

N26 – Compte courant et frais

Devenir client dans la néobanque star de l’Allemagne est aussi simple qu’un jeu d’enfant. Tout se fait en ligne et tout est expliqué clairement et d’une manière transparente : …

N26 – Qui est cette licorne allemande ?

Néobanque internationale d’origine allemande, elle est la n°1 en France. Elle occupe souvent l’actualité ces derniers temps, parfois pour des problèmes juridiques parfois pour vanter ses mérites…

N26 – Que penser de N26 You ?

La nouvelle offre de la Licorne allemande se veut plus proche de ses clients et se prénomme « You ». Elle a vu le jour en juillet, plus précisément, le mardi 26. Elle vient se substituer à l’offre pre…

N26 – Que penser de N26 Metal ?

La carte Metal proposée par la Fintech germanique se distingue par son design intemporel et minimaliste. Elle est conçue en métal inoxydable et est disponible dans trois coloris uniques : sable corail…

N26 – Son offre crédit est-elle fiable ?

Contrairement à ses concurrentes, la fintech permet aux particuliers de souscrire à des crédits à la consommation directement et exclusivement depuis leur téléphone mobile. Ce produit innovant offre l…

N26 – Paiement en devises

Souvent, il n’est pas évident de régler des factures ou des engagements financiers dans d’autres pays. Afin d’aider ses clients, la banque mobile a décidé de faciliter la gestion de leur argent sans a…

N26 – Alimenter son compte

Après la vérification de l’identité exacte du titulaire du compte et la validation des éléments officiels transmis à la néobanque, le client peut enfin se réjouir de sa nouvelle solution de paie…

N26 – Que penser de N26 Smart ?

Contrairement à la plupart des Fintech, la star issue de pays d’Angela Merkel se distingue par sa rentabilité en France et ailleurs dans le monde. Si l’établissement revendique actuellement plus…

N26 – Carte transparent liée à la formule Standard

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