Avis N26 la néobanque n°1 dans le monde ?

L’avis de ComparateurBanque.com sur N26

N26 s’impose comme une néobanque complète, combinant services bancaires, épargne et investissement dans une interface simple et intuitive, adaptée aux besoins des utilisateurs modernes. Lancée en 2013, la néobanque allemande avait (et a toujours) pour vocation de redonner à ses clients le contrôle de leurs finances, en façonnant eux-mêmes leur budget en fonction de leurs besoins. Son histoire est pavée de sucess story, elle est aujourd’hui présente dans 26 pays et n’a de cesse de se développer en proposant différents services. Cela n’a pas toujours été simple, elle a du affronté de nombreux obstacles de mise en conformité qui sont maintenant réglés, mais elle a pris du retard sur ses rivales principales : Revolut et un peu bunq.

Rentable depuis 2024, elle a pu ces dernières années développer des stratégies adaptées à chaque pays où elle est implantée, comme le PEA et le compte rémunéré en France, ou encore une offre de téléphonie mobile en Allemagne, où les tarifs sont particulièrement élevés.
Aujourd’hui elle compte plus de 11 millions de clients dont 3 millions en France. N26 ne se limite plus à une simple banque mobile : elle se positionne comme une véritable plateforme financière regroupant compte courant, épargne et investissement au sein d’une seule application.

Avec N26 il est possible de :

• Avoir un compte courant ou un compte joint à moindres frais,
• Épargner simplement,
• Investir,
• Obtenir un crédit.

Après notre étude comparative, nos tests et après avoir consultés les principaux avis clients, nous décernons la note de 4,3 étoiles ⭐️ sur 5 à N26.

Ce graphique aide à comprendre et synthétiser la notation

Que disent les avis clients ?

Avec plus de 325 000 avis trouvés en ligne, et une note moyenne de 4,3 étoiles sur 5 ⭐️ les retours sont positifs. D’ailleurs d’après N26, 73% des nouveaux clients acquis en 2024 l’ont été via le bouche-à-oreille.

Voici le détail de ce qu’en pensent les clients :

L’application mobile semble satisfaire pleinement les détenteurs d’iPhone aux vues des notes sur l’App Store.

Voici le bilan de ses forces et faiblesses

Pour qui est fait N26 ?

La néobanque convient à un public très large, que ce soit pour un compte principal ou un compte secondaire en cas de multibancarisation. Pour ceux qui veulent réduire leurs frais bancaires, profiter d’assurances et de frais réduits lors de voyages ou investir simplement.

Quels sont ses principaux concurrents ?

Les plus gros concurrents de N26 sont Revolut, Bourso Bank (ex Boursorama Banque), Hello bank!, bunq et Fortuneo. Elles ont en commun d’être des banques en ligne qui proposent une large gamme de services à frais réduits.

N26 Bank GmbH, plus connue sous le nom de N26, est présente dans près de 26 pays, son siège est basé à Berlin depuis 2013.

Les raisons de son succès sont diverses :

• Simplicité de l’offre,
• Tarifs attractifs,
• Gamme de services bancaires complets : épargne, crédit, cashback, BtoB et BtoC…

Grâce à N26, simplifiez toutes vos opérations. Gérez vos comptes et vos démarches rapidement et intuitivement sur votre mobile. De fait, il n’existe pas d’agence physique dans lesquelles vous rendre. Pour obtenir des renseignements, contactez un conseiller soit par téléphone soit, depuis le chat soit, par courriel ou encore, sur les réseaux sociaux.
Bénéficiez de services bancaires, mais également d’une offre d’assurances proposée en France depuis mai 2021.
Découvrez les services et le fonctionnement du compte N26 développés par « La banque aussi mobile que vous ».

Quels services proposent N26 ?

Comptes et cartes

• Standard : compte de base gratuit.
• Smart, You, Metal : fonctionnalités supplémentaires, retraits gratuits, assurances incluses.

N26 propose de nombreux services accessibles depuis votre téléphone portable. Choisissez un compte qui répond à vos besoins. Le compte N26 Standard n’engage aucuns frais d’ouverture ou de tenue de compte. Tournez-vous, sinon, vers l’offre premium N26 Smart et ouvrez jusqu’à 10 sous-comptes. Deux autres comptes premium existent : N26 You et N26 Metal. Grâce à ces derniers, profitez de l’assurance Allianz.

Paiements & retraits

• Retraits gratuits en zone euro selon formule.
• Paiements hors zone euro à faible coût (1,70% pour Standard).
• Carte virtuelle pour paiements en ligne sécurisés.

N26 offre d’autres avantages comme l’absence de frais lors de vos paiements à l’étranger, un taux de change sans majoration et des virements à l’international avec des frais six fois moins élevés que dans d’autres banques et une eSIM pour restez en ligne au-delà des frontières avec des forfaits régionaux et mondiaux.

Épargne & investissements

• Sous‑comptes “Spaces” pour épargner par projet.
• Accès aux investissements directement via l’application.

N26 propose également une solution d’épargne rémunérée directement intégrée à son application. Les utilisateurs peuvent bénéficier d’un taux d’intérêt variable, généralement indexé sur les taux de la Banque centrale européenne (BCE). Cette fonctionnalité permet de faire fructifier son épargne sans quitter l’écosystème N26, avec une gestion simple et totalement digitale.

Au-delà des services bancaires classiques, N26 propose aussi des solutions d’investissement accessibles depuis son application mobile. Les clients peuvent investir dans des actions, des ETF ainsi que dans les cryptomonnaies. L’interface est pensée pour les débutants comme pour les investisseurs plus expérimentés, avec la possibilité de mettre en place des investissements programmés.

Gestion & sécurité

• Suivi instantané des dépenses et budgets.
• Blocage/déblocage de carte instantané depuis l’app.
• Protection des dépôts jusqu’à 100 000€.

Que demander de plus ? Lire la suite.

Elle propose différents comptes courants que ce soit pour les particuliers ou les pros. Dans les deux cas, l’option gratuite est possible et les autres forfaits donnent accès à des services haut de gamme et fortement attractifs pour les voyageurs notamment.

Ses prix vont de 4,90 à 16,90€ pour les particuliers ou les indépendants et autoentrepreneurs. 

Avec le temps et comme toutes ses concurrentes, la licorne a transformé sensiblement son offre en allégeant petit à petit ses services gratuits. Elle monte en gamme ce qui nécessite de lourds investissements qui doivent être payés par les clients. Ce qui est normal pour une entreprise qui se développe et souhaite voir grandir son activité.

Tout savoir sur les frais annexes, les différentes solutions de paiement et les services proposés par cet établissement, dans notre page « focus sur  » dédiée à cet effet.

L’un des points forts de N26 réside dans son expérience utilisateur. L’ouverture de compte se fait en quelques minutes directement depuis un smartphone, sans paperasse. L’application offre une interface claire permettant de suivre ses dépenses en temps réel, catégoriser ses transactions et gérer son budget facilement.

N26 se distingue des autres néobanques par sa simplicité et sa mobilité, mais aussi :

• Dans ses services annexes (pour épargner ou investir par exemple) que l’on ne retrouve pas ailleurs chez les néobanques.
• Dans son sérieux et sa qualité de services,
• Dans son large choix de services : carte classique, Metal, carte virtuelle…
• Sa capacité à se renouveler sans cesse et à innover.

Connaître les différents services annexes.

Ouvrir un compte dans cette Fintech géante et internationale est très simple. La demande prend moins de cinq minutes.

Il y a quelques conditions à respecter. Elles sont précisées dans l’article : « Devenir client ».

Ensuite, il faudra télécharger l’application et la synchroniser avec les mêmes identifiants que ceux utilisés sur internet. Puis faire un premier virement pour alimenter le compte, activer la carte d’une certaine manière (les précisions sont données dans le même article).

L’ouverture du compte N26
« >Renseignez les informations demandées pour ouvrir un compte N26 et choisissez un mot de passe. Vous recevez un mail d’identification et de synchronisation pour votre mobile. Versez, ensuite, par virement SEPA, de l’argent sur votre compte. Ce dernier doit provenir d’un compte à votre nom domicilié dans la zone SEPA. Deux semaines plus tard, vous obtenez une Mastercard N26 dont l’envoi est confirmé par N26. Si finalement vous ne la recevez pas, vérifiez la date d’envoi sur votre application et contactez le service client afin qu’il vous guide dans l’achat d’une nouvelle carte.
Utilisation du compte et des cartes N26
Il demeure possible d’utiliser votre carte avant réception. Pour cela, ajoutez-la sur votre compte Apple Pay ou Google Pay et activez la version virtuelle. Une fois votre carte reçue, activez-la sur votre application N26. Sélectionnez la rubrique « Cartes » puis « votre carte ». Cliquez sur « Paramètres » et sur « Activer ». Inscrivez les 10 numéros du token inscrits sur votre carte et définissez votre code PIN. Sinon, réalisez cette opération depuis votre « Espace Client » en ligne. Cliquez alors sur « Activer la carte ».
Alimenter un compte N26
Une fois votre premier versement effectué, alimentez votre compte depuis la section « Recevoir » et sélectionnez une option : virement SEPA en euros, carte de crédit ou de débit, Apple Pay ou Google Pay ou encore MoneyBeam. Pour la première option, renseignez votre IBAN et le nom inscrit sur votre carte d’identité. Pour la seconde, déposez un minimum de 20 euros et un maximum de 450 euros par mois. Vos dépôts vous coûtent alors 1.5% du montant total. Attention, les cartes prépayées ainsi que les American Express ne fonctionneront pas. Les démarches restent les mêmes pour la troisième option. Et pour la dernière, obtenez l’argent depuis un autre compte client, N26.
Faire un virement avec N26
Pour effectuer un virement sortant, rendez-vous sur votre application ou sur app.n26.com. Cliquez sur « Envoyer » puis « Virement bancaire » et « Ajouter un destinataire ». Entrez les coordonnées du bénéficiaire de votre virement ainsi que le montant souhaité. Choisissez une date de débit et confirmez grâce au code envoyé. Comme N26 est une banque digitale, il est, en outre, impossible d’y déposer des chèques.
En outre, pour obtenir un RIB, allez sur votre application N26. Cliquez sur les trois traits de la page d’accueil puis sur « Relevés ». Sinon, allez dans « Espace » puis « Paramètres » et enfin, « Relevés ». L’espace client sur ordinateur permet, par ailleurs, d’obtenir sur « téléchargement » puis, « Relevés de compte » votre RIB en format PDF. Seuls les titulaires d’un compte N26 en Allemagne et en Autriche peuvent souscrire un découvert autorisé. Néanmoins, des frais d’adhésion et des transactions offline peuvent basculer votre solde dans le négatif. Vous recevrez alors deux rappels de paiements et votre compte demeurera actif 60 jours, sans renflouement de votre part.
Fermer son compte 

Pour terminer, clôturez un compte auprès de N26 en contactant le service client disponible 7 jours sur 7. Envoyez une lettre, quatre semaines avant la date de résiliation, pour expliquer votre démarche et joignez-y un IBAN N26 sur lequel la date de résiliation est spécifiée. Cette opération n’est possible qu’après un an de contrat.

Dans le cadre du programme de parrainage « Inviter un ami », chaque client N26 existant peut parrainer ses proches afin d’obtenir une prime de parrainage.
Pour sa part, l’ami parrainé doit être une personne physique ayant au moins 18 ans et résidant dans un pays où la banque mobile est présente. Le versement de la prime est conditionné par l’inscription du filleul via le site internet ou l’application N26 en utilisant le lien de parrainage ou le code de parrainage unique de son parrain.
Ce dernier peut l’obtenir depuis son app mobile ou son espace client en ligne. Un parrain peut prétendre à une ou plusieurs primes et gagner jusqu’à 1500€.
Pour parrainer un ami ou un membre de sa famille pas la peine de contacter le service clients. Tout se passe depuis l’application et tout est expliqué ici.

N26 propose un compte de dépôt rémunéré appelé Épargne Express, accessible depuis l’application pour les clients particuliers avec IBAN français. Le compte Épargne Express permet de faire fructifier des économies tout en conservant la flexibilité d’un compte courant.

Fonctionnement :

• Les dépôts placés sur ce compte gagnent des intérêts, calculés quotidiennement et versés chaque mois.
• L’argent reste flexible et disponible à tout moment ; il n’y a pas de durée d’engagement ni de frais supplémentaires.
• Les taux varient selon le type de compte N26 : 2% pour les nouveaux clients sinon 1,50% brut avec N26 Metal, 0,55% avec N26 Go, et 0,25% avec N26 Smart ou Standard.
• Pour en bénéficier il faut être titulaire d’un compte personnel N26 avec IBAN français et être résident en France.
• L’ouverture du compte rémunéré se fait directement dans l’application après l’ouverture du compte bancaire principal.

Les fonds déposés sont protégés jusqu’à 100 000€ par le système de garantie des dépôts allemand.

N26 ne se limite plus à un simple compte bancaire : la néobanque propose désormais une véritable solution d’investissement intégrée à son application. Les utilisateurs peuvent acheter et vendre des actions, des ETF ainsi que des cryptomonnaies directement depuis leur espace client, sans passer par une plateforme externe.
N26 permet à ses clients d’acheter et de vendre plus de 5 000 actions et ETF sans frais de transaction directement dans l’application bancaire, avec des investissements possibles dès 1€.

Options d’investissement variées :

• Actions & ETF : trading d’actions et de fonds cotés sans frais de transaction, mais des coûts liés aux produits (comme les frais de gestion d’ETF) peuvent s’appliquer.
• Cryptomonnaies : accès à plus de 400 actifs crypto pour achat et vente instantanée.
• Plan d’Épargne en Actions (PEA) : possibilité d’investir dans des titres européens avec avantage fiscal (gains nets exonérés d’impôt sur le revenu après conditions remplies).
• N26 propose également la création de plans d’investissement automatiques pour investir régulièrement et automatiquement dans actions, ETF ou cryptos.

L’interface est conçue pour être accessible aux débutants, avec une expérience simplifiée et la possibilité de mettre en place des investissements programmés. Cette approche permet aux utilisateurs de faire fructifier leur capital progressivement, tout en conservant une vision globale de leurs finances au sein d’une seule application.

A noter que les services d’investissement sont intégrés à l’application N26 et nécessitent d’être éligible (p.ex. compte actif avec IBAN, critères réglementaires).

Tout investissement comporte un risque de perte en capital, et les performances passées ne préjugent pas des performances futures.

N26 propose à ses clients en France un prêt personnel allant de 1000€ à 50 000€ en s’appuyant sur son partenaire crédit agréé, Younited (supervisé par la Banque de France et la BCE).

Fonctionnement :

• Il est possible de demander un devis instantané depuis l’application ou le site.
• L’offre de prêt est générée en quelques minutes, et l’acceptation finale peut être immédiate ou prendre jusqu’à 24 h.
• Les fonds sont généralement versés sur votre compte N26 sous 7 à 14 jours après signature électronique du contrat.
• Les taux (TAEG) varient selon le montant, la durée et la solvabilité du client.
• N26 ne prête pas directement l’argent et n’est pas partie au contrat de crédit : la demande et l’octroi sont entièrement gérés par Younited.

Remboursement flexible
Le client choisit la durée de remboursement (en général de 6 à 84 mois) et le montant des mensualités selon sa capacité financière.

Un crédit engage et doit être remboursé ; il est recommandé de bien vérifier sa capacité de remboursement avant de s’engager.

N26 permet à deux personnes d’ouvrir un compte joint directement depuis l’application et de gérer ensemble leurs finances partagées, avec un IBAN dédié qui facilite le paiement des dépenses communes (loyer, factures, courses, etc.).

Chaque co-titulaire peut associer sa carte virtuelle ou physique au compte joint pour payer ou gérer l’argent.

Des outils de budget (objectifs, catégories, notifications en temps réel) aident à suivre les dépenses communes.

Conditions d’ouverture : il faut que chacun des deux titulaires possède déjà un compte N26 personnel dans le même pays (pas possible si l’un n’a pas de compte).

Le compte joint est disponible sans frais supplémentaires au-delà des éventuels frais liés au type de compte individuel.

Les deux co-titulares sont solidairement responsables de toutes les opérations effectuées sur le compte.

La sécurité des fonds et des données est un élément central chez N26. En tant que banque disposant d’une licence bancaire européenne, les dépôts des clients sont protégés à hauteur de 100 000 € par le système légal de garantie des dépôts allemand. Cette protection s’applique automatiquement à tous les comptes, offrant un niveau de sécurité équivalent à celui des banques traditionnelles.
Sur le plan technologique, N26 met en œuvre plusieurs dispositifs de sécurité avancés. Chaque paiement en ligne est sécurisé via le protocole 3D Secure avec authentification forte, conformément à la réglementation européenne (DSP2). L’accès à l’application peut être protégé par reconnaissance biométrique (empreinte digitale ou reconnaissance faciale), tandis que chaque transaction est validée en temps réel grâce à des notifications instantanées.

Les utilisateurs disposent également d’un contrôle total sur leur carte bancaire : il est possible de la verrouiller ou déverrouiller instantanément depuis l’application, de bloquer certains types de paiements (en ligne, à l’étranger, sans contact) ou encore de définir des limites personnalisées. En cas d’activité suspecte, des alertes sont générées immédiatement afin de prévenir toute utilisation frauduleuse.

Enfin, N26 applique des standards élevés en matière de protection des données, avec des systèmes de chiffrement avancés et une surveillance continue des transactions afin de détecter et prévenir les fraudes. L’ensemble de ces dispositifs contribue à faire de N26 une banque mobile fiable, sécurisée et adaptée aux usages numériques actuels.

N26 et les autres néobanques sont de susceptibles de bloquer l’argent de leurs utilisateurs. Non pas par plaisir, mais par obligation légale.

Dans tous les cas, il est impératif de faire ce que demande le service client et de transmettre tous les documents requis.

Quelques pistes des raisons qui peuvent entrainer un blocage de compte :

• Le fait de détenir plus d’un compte chez eux. En effet, il n’est pas possible d’avoir 2 comptes N26 même s’il s’agit d’un pro et d’un particulier,
• Le fait de recevoir des virements « suspects » de l’étranger ou des montants plus élevés que d’habitude.

Ce qu’il faut faire en cas de problème avéré est expliqué ici.

Différentes solutions sont disponibles pour contacter le service clients N26 :

• Espace client,
• Réseaux sociaux,
• Chat,
• Numéro de téléphone et horaire d’ouverture.

Les clients Metal ont un accès direct et exclusif compris dans leur package.

Les autres peuvent utiliser le live chat, les réseaux sociaux ou… lire la suite.