Le Crédit Mutuel est une banque mutualiste qui fédère et gère de nombreuses Fintech.

Voir le classement des banques

Dossier sur le Crédit Mutuel pour mieux comprendre cette banque assurance un peu atypique.
Qui est-elle, que représente-t-elle en France aujourd’hui, quel est sont offre, … enquête.

Fiche d’identité

Créé en 1882
Maison mère Groupe Crédit Mutuel
Offre globale Banque Assurance mutualiste qui détient de belles filiales : CIC, Cofidis, Monabanq, NRJ Mobile, Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo, Max, Leetchi, ....
Récompenses Banque n°1 au test de résistance de la BCE, Banque préférée des français pour la 11ème année consécutive en 2018
Spécificités Banque mutualiste détenue par ses clients sociétéaires
Nombre de clients 24 300 000
Idéal pour Profil de base Jeune + de 18 ans Association, ONG Entreprise TPE CSP +, investisseur
Iban FR
Match
Note globale Lire notre analyse approfondie

Focus sur

Pourquoi choisir le Crédit Mutuel ?

Le Crédit Mutuel est une banque assurance qui s'est également diversifiée sur la téléphonie. C'est l'exemple d'une institution qui a su évoluer avec son temps et se diversifier.

Le Crédit Mutuel se dit être une banque différente des autres, mais pourquoi ?

De nombreux facteurs lui confère un positionnement différent de celui des autres banques :

  • 7,9 millions de sociétaires, cette banque n’est pas côté en Bourse,
  • Un ancrage local pour une meilleure réactivité et implantation,
  • Même si le Groupe s’est mis à vendre beaucoup de services qui n’ont plus de rapport direct avec la Banque, ses conseillers ne sont pas commissionnés. Il parait donc qu’ils ne cherchent pas à vendre tout un panel de solutions …
  • Elle laisse la part belle à ses filiales qui exercent dans de nombreux secteurs : Banque, Fintech, Assurance, Media, Immobilier, Séminaire, … . Le Groupe investie et croient dans ses filiales : Fortuneo, Max, Leetchi, en sont de belles preuves. C’est aussi une démonstration de sa diversification.

Le Crédit Mutuel a développé des services dédiés à différents profils plus variés que beaucoup d’autres acteurs banque et assurance :

  • Les particuliers,
  • Les jeunes,
  • Les professionnels,
  • Les associations,
  • Les agriculteurs,
  • Les frontaliers,
  • Les collectivités locales,
  • Ceux qui ont des besoin en gestion de patrimoine.

Une fois ceci compris, il est également facile de comprendre qu’il est possible de se perdre sur leur site. Quand on voit le nombre de cible et le panel de solutions disponibles. Il faut également ajouter le fait que, comme pour le Crédit Agricole, les tarifs et conditions du groupe diffèrent d’une fédération à une autre.

 

 

Mis à part les services classiques qu’une banque peut proposer, le Groupe Crédit Mutuel offre à ses clients des services annexes:

  • Assurance et crédit voiture,
  • Assurance et crédit logement,
  • Epargne, retraite, assurance vie,
  • Mobile et box internet et TV.

Le Crédit Mutuel est une banque très accessible pour ses clients et prospects. Le Groupe dispose de 18 « fédérations régionales » et de 1200 caisses locales. Le Groupe se fait un plaisir de rappeler que la première caisse a été créée en 1882 près de Strasbourd, à La Wantzenau pour être plus exact.

11 de ses 18 fédérations régionales se sont regroupées pour créer la Caisse Fédérale du Crédit Mutuel. Accompagné de ses filiales spécialisées, comme le CIC, Cofidis, … le Groupe repose sur une base solide et multi-facettes.

Pour joindre le service client il faudra dans un premier temps bien cerner son besoin.

  • Un service avec des numéros gratuits disponibles en cas d’urgence (perte ou vol des moyens de paiement, faire opposition),
  • Une équipe de conseillers commerciaux disponibles par téléphone, en agence ou en ligne sur les chats ou par email,
  • Une équipe de conseillers techniques en cas de problème de connexion à son compte, à son application, … L’assurance peut se faire en ligne.
  • Des experts en assurances, car cette banque a une double casquette,
  • Un médiateur dans le cadre de réclamation,
  • Le service RH pour un prochain recrutement,
  • L’accès au service Open Banking pour les prestataires Fintech (DSP2).

Le Crédit Mutuel est également accessible sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Youtube.

La séparation de ces deux entités est prévue depuis 2018. Le projet s’enlise même si la tension monte. Les deux structurent veulent se déparer et ne parviennent à trouver un accord. Le départ de Ronan Le Moual, Directeur Général d’Arkea renforce l’idée de la difficulté de trouver un accord. A ce jour, il n’y a pas de calendrier officiel fixé.

Dernières actualités

Code secret de CB : A ne surtout pas faire !
Publié le

Code secret de CB : A ne surtout pas faire !

Début septembre, une personne a perdu 7000€ après s’être fait dérober sa carte de paiement et ne se fera pas rembourser par sa banque ni même par son assurance. Quelle en est la raison? Elle a n…
Qui sont les DG des grandes banques françaises ?
Publié le

Qui sont les DG des grandes banques françaises ?

Chaque crise économique dans le secteur de la banque entraine des départs et des arrivées aux postes clés de direction. La pandémie qui frappe l’ensemble des marchés accélère ces mouvements de promoti…
Rupture Crédit Mutuel et Arkéa : le point sur la situation
Publié le

Rupture Crédit Mutuel et Arkéa : le point sur la situation

La tentative de rupture entre le Crédit Mutuel et Arkéa est un événement exceptionnel qui se déroule dans le monde bancaire. Il est préférable de présenter les détails du projet de séparation. Connaît…