Avis LCL

LCL compte aujourd’hui plus de 6 millions de clients séduits par la solidité de son réseau bancaire – plus de 2000 agences en France – et par la qualité de son service client, régulièrement récompensé. La banque propose une offre complète de services bancaires : comptes courants, épargne réglementée (Livret A, LDDS, PEL…), crédits variés, solutions d’investissement en bourse et des cartes bancaires sans condition de revenus.

LCL a également réussi sa transition vers le digital. Son application bancaire, très bien notée, est souvent distinguée et a même été élue meilleure appli bancaire plusieurs années de suite, confirmant la place de LCL parmi les banques les plus innovantes.

Avec plus de 2000 implantations commerciales, 20 000 collaborateurs et trois réseaux dédiés (banque de proximité, banque privée, banque des entreprises), LCL s’impose comme un acteur majeur du secteur bancaire français, alliant expertise, proximité et modernité.

L’avis de ComparateurBanque.com sur le LCL

Ses nouveaux dirigeants ont une bonne stratégie et un bon positionnement : la proximité en France, avec comme signature : « Ma vie, ma ville, ma banque. »

La proximité avec le client est réussie avec un nombre important d’agences implantées un peu partout + leur application mobile élue « application bancaire de l’année » plusieurs années consécutives.

En revanche cette proximité a un coût, ce qui est normal. L’humain sera toujours plus cher qu’un robot. Et donc les frais sont plus importants que dans d’autres banques.
Cependant, actuellement* si vous domiciliez vos revenus chez eux, les frais bancaires vous sont offerts.
Vous avez donc une banque traditionnelle au prix d’une banque en ligne. 

Nous pensons donc qu’ils font beaucoup d’efforts pour revenir au niveau de leurs concurrents. Actuellement c’est une très bonne offre.

Notre avis complet et détaillé avec en plus les commentaires des clients se trouvent sur la page Avis LCL.

(* Les offres commerciales évoluent, nous vous invitons à consulter le site du client pour avoir la dernière offre disponible)

Qu’en pensent les clients ?

Cette étude est basée sur près de 140 000 avis, répartis comme suit :

Sur son site, l’établissement rapporte les chiffres suivants :

• 95% de ses clients sont satisfaits de l’expertise apportée,
• 91% sont satisfaits de la qualité d’écoute,
• 92% sont satisfaits de la qualité des services.

Bilan des forces et faiblesses

Pour qui est fait le LCL ?

La banque touche plusieurs profils :

• Les personnes ayant besoin de faire des dépôts d’argent liquide,
• Ceux qui apprécient de pouvoir se rendre dans une agence bancaire physique de proximité ;
• Les 12-18 ans avec une carte à 1€/mois,
• Les étudiants, avec une offre évolutive entre 1 et 2€/mois les premières années.
• Ceux qui veulent une offre simple et pratique à 2€ par mois avec l’offre Essentiel.

LCL propose des comptes adaptés aux différentes cibles : jeunes, étudiants, jeunes actifs, sur mesure…

Son compte courant

Son offre est attractive sur de nombreux points :

• Frais de tenue de compte bon marché à seulement 2€/mois,
• Accès aux agences physiques,
• Un conseiller dédié à chaque client,
• Elue : Meilleure appli mobile…

Cependant l’accès aux moyens de paiement reste élevé, notamment vis-à-vis de la concurrence des banques en ligne… Lire la suite pour tout savoir sur les conditions du compte courant et les frais.

Ses moyens de paiement et d’alimentation

Elle offre un panel large de cartes bancaires (voir la question « Quelle carte de paiement choisir ?« ).

Le détenteur d’un compte LCL dispose de plusieurs solutions pour l’alimenter ou pour payer les tiers :

• Le virement SEPA et le virement international entrants ou sortants. Le RIB est d’ailleurs accessible depuis l’espace client,
• Le dépôt d’argent liquide ou même de chèques auprès d’un guichet d’une agence bancaire ou dans les automates,
• Un chéquier classique ou portefeuille,
• Des chèques de banque,
• Des prélèvements automatiques gratuits,
• Les paiements mobiles Wero, Apple pay et Paiement Mobile LCL pour Android.

La banque française souhaite offrir une solution à chaque besoin de ses clients. C’est la raison pour laquelle elle met à leur disposition toute une gamme de cartes bancaires et plusieurs solutions pour alimenter leurs comptes.

Une carte bancaire pour chaque attente

Quel que soit le profil de l’utilisateur, LCL a la carte bancaire qu’il lui faut.

Des cartes premium et ultra premium pour profiter de multiples privilèges

 L’utilisateur a le choix entre 3 cartes bleues qui ont toutes le paiement sans contact :

• Une Visa Premier,
• Une Mastercard Platinum+,
• Une Visa Infinite.

 Ces 3 cartes sont toutes à débit différé ou débit immédiat. Elles n’engendrent aucuns frais pour les retraits réalisés auprès des distributeurs hors LCL. Elles incluent également tout un tas d’assurances bien utiles que ce soit au quotidien ou au cours d’un voyage. Leur différence réside dans les plafonds des paiements et des retraits.

Des cartes classiques pour un accompagnement au quotidien

 La banque propose deux types de carte classique :

• L’Inventive Mastercard à 51,60€ par an soit 4,30€/mois et qui permet des retraits à hauteur de 700€ sur 3 jours glissants en France ainsi que des paiements mensuels de 0€ à 4 000€,
• La Visa Cléo LCL à 51,60€ par an soit 4,30€/mois dont tous les retraits sont plafonnés à 500€ et les paiements en France à 1000€. Cette carte Visa Classic inclut une garantie achat et un service de réclamation voyage.

Ces deux cartes incluent une assistance médicale et offrent les trois premiers retraits par mois réalisés auprès des distributeurs hors LCL.

Des cartes pour les étudiants (18 – 25 ans)

Les jeunes qui étudient en France ou à l’étranger ont le choix entre deux cartes Visa internationales dont le débit est soit immédiat soit différé, les prix varient selon le cursus et sa durée :

• Une carte Visa Cléo à 1€ par mois, les deux premières années pour un cursus post bac et les 4 premières années pour les enfants de client, les écoles partenaires LCL et les grandes écoles, puis 2€ les années suivantes. C’est une carte de paiement et de retrait internationale avec garantie achat 30 jours, assistance voyages…
• Une Visa Premier pour les étudiants fréquentant les grandes écoles*, elle offre des retraits gratuits même auprès des distributeurs hors LCL, elle est gratuite les 4 premières années puis 5€/mois les années suivantes. La carte a de nombreux avantages :
  • Plafonds de paiement et de retrait plus élevés,
  • Assurances et assistance (retard de transports et/ou bagages, dommages ou vol d’un véhicule de location, vol ou perte de bagages…
  • Réductions auprès de partenaires du quotidien (cinéma, sport…) et voyages (location de voiture…).

*Voir liste en agence

Des cartes pour les jeunes qui souhaitent devenir autonomes

Les adolescents de 12 à 17 ans accèdent à deux types de carte Mastercard :

• La Mastercard Inventive (à partir de 16 ans) à autorisation systématique et dont le débit est immédiat ou bien différé.
• La Mastercard MaCarteLCL, une carte de débit à autorisation systématique (carte de paiement internationale) gratuite la première année et 12€/an soit 1€/mois les années suivantes. Disponible à partir de 10 ans et jusqu’au dix-huitième anniversaire. Elle permet les paiements et les retraits en France et à l’étranger, un contrôle du solde du compte à chaque transaction. Elle offre également des assurances et des prestations d’assistance en France et à l’étranger.

Au global, ses frais sont toujours plus qu’une banque en ligne, comme Boursorama Banque, Fortuneo ou BforBank qui sont les trois moins chères en France depuis longtemps.

LCL est très avantageuse pour les jeunes, les étudiants, et ceux qui veulent une offre basique : offre Essentiel à 2€/mois… Les autres formules se rapprochent de celles des banques traditionnelles en général.

Le LCL propose toutes les cartes bancaires que ce soit Visa ou MasterCard. A titre informatif, une Visa Premier à débit différé sera à 144€/an.

Consulter les offres des banques les moins chères et les plus efficaces, pour savoir quelle est la meilleure banque ?

Les solutions de financement proposées par le LCL ont de nombreux atouts :

• Un accompagnement sérieux : des conseillers et experts dans ce domaine sont disponibles sur rendez-vous en agence, de 8h à 22h en semaine et de 8h à 19h le samedi.
• Une totale autonomie pour ceux qui le souhaitent avec la mise à disposition d’outils pour simuler le projet en ligne et éviter les déconvenues.
• Une réponse immédiate pour gagner du temps dans ses démarches.
• …

Sa palette de proposition s’étend du prêt personnel (auto, décoration, voyage, trésorerie…), crédit renouvelable, financement d’un bien immobilier et solutions responsables pour les projets de transition écologiques et énergétiques.

Lire la suite des atouts du prêt immobilier et nos recommandations avant de signer.

Outre le compte bancaire LCL, les clients de la banque accèdent à différentes solutions d’épargne et des produits d’investissement.

Les Livrets d’épargne LCL

LCL présente de nombreux livrets pour épargner en toute sécurité.

Des livrets réglementés

La banque propose des comptes épargnes défiscalisés et disponibles à tout moment pour épargner au quotidien :

• Le Livret A dont le plafond est à 22 950€,
• Le Livret de Développement Durable et Solidaire qui donne du sens à l’épargne,
• Le Livret d’Epargne Populaire dont l’accès est sous conditions de revenus.
• Mais aussi le PEL, LDD.

Des livrets sur-mesure

Pour compléter les livrets défiscalisés et épargner sans aucune restriction, il y a également les livrets sans plafond de versement mais soumis à l’impôt et aux prélèvements sociaux :

• Le Livret Cerise pour les détenteurs d’un Livret A ou d’un LDDS auprès de la LCL et dont le plafond est atteint,
• Le Compte Sur Livret, un produit d’épargne sans limite de dépôt.

Des livrets pour les plus jeunes

Certains livrets s’adressent au moins de 25 ans dont l’avenir se prépare dès maintenant :

• Le Livret Jeune, disponible et défiscalisé,
• Le Livret Zébulon, disponible mais fiscalisé.

Des livrets pour les grands projets d’acquisition

Pour les projets immobiliers, la banque offre un choix de Livret Epargne-Logement :

• Le Plan d’Epargne Logement pour verser régulièrement des fonds et profiter d’un taux d’intérêt garanti,
• Le Compte Epargne Logement pour rémunérer l’épargne et décrocher un Prêt d’Epargne Logement.

Les solutions d’investissement LCL 

Chez LCL, plusieurs produits permettent d’investir et de valoriser un capital.

Des contrats d’assurance vie

Quel que soit le projet de l’épargnant, l’un des contrats d’assurance vie de la banque peut lui convenir :

• Des solutions pour les besoins et les projets qui évoluent :
  • Assurance Vie LCL accessible dès 50€,
  • LCL Vie Jeunes pour les mineurs,
• Un plan d’épargne retraite LCL Retraite PER pour se constituer un complément de revenus le moment venu.
• Une rente à vie LionVie Viager qui nécessite un versement unique.

Des investissements en Bourse

Avec LCL Bourse, la banque propose plusieurs supports d’investissement dont :

• Le Plan d’Epargne en Actions,
• Le PEA PME et ETI.

Des solutions pour diversifier l’épargne

Une fois l’épargne de précaution constituée, d’autres solutions d’investissement sont proposées pour diversifier les placements :

• Les SCPI pour investir de manière indirecte dans l’immobilier d’entreprise,
• Les FCPI pour placer son épargne dans d’innovantes entreprises européennes,
• L’immobilier patrimonial avec Angle Neuf.

Pour joindre un conseiller du LCL il y différentes options :

• Le téléphone,
• Le rendez-vous en agence,
• L’email professionnel de votre conseiller…

Il est également possible de leur poser des questions sur les réseaux sociaux. Nous avons rédigé une page dans la rubrique « Focus sur » à cet effet.