Boursorama ou Fortuneo : chez qui ouvrir un compte ?

Bilan du comparatif

Fortuneo et Boursorama Banque figurent parmi les banques en ligne qui ont le plus la côte. Les notes émanant des clients, de nos tests et leurs offres sont à peu près similaires. Il peut s’avérer difficile de les départager. Les deux établissements proposent chacun une prime de bienvenue, disposent d’une offre de crédit et permettent d’y ouvrir un compte épargne. Toutefois, elles n’acceptent pas les dépôts d’argent liquide.

Boursorama sera plus vue comme la grosse banque n°1 en Europe selon le dernier classement de D-Rating ce qui lui confère un aspect moins confidentiel et une relation client moins personnelle.

Fortuneo de son côté est reconnue pour sa générosité et ses innovations et sa diversité en terme de solutions de paiement. N’oublions pas qu’aujourd’hui Boursorama Banque ne propose plus que des cartes à autorisation systématique?

Revenons sur chacun des points de cette étude

Qui sont Boursorama et Fortuneo ?

Avant de choisir entre ces deux banques en ligne, il est tout aussi intéressant de connaître leur origine, leur histoire et leur offre globale.

Historique

A l’origine, Boursorama était un site d’information boursière. Devenue par la suite une banque en ligne, elle change de nom et devient Boursorama Banque en 2005. Depuis 2014, elle est devenue une filiale de la Société Générale. La banque en ligne s’engage à être la moins chère, à simplifier la vie de ses utilisateurs et à être présente à tout moment pour eux. Elle revendique aujourd’hui plus de 2,5 millions de clients.

Fortuneo appartient au groupe Crédit Mutuel Arkea. Elle a été créée en 2000 et a commencé à œuvrer dans le secteur de la bourse et du courtage en ligne. Elle n’est devenue une banque en ligne qu’en 2009. Elue meilleur service client pour l’année 2017, elle revendique actuellement environ 880 000 clients à travers la France, au Luxembourg, en Suisse et en Belgique.

Présentation générale de l’offre

Boursorama Banque et Fortuneo ont toutes les deux été récompensées de nombreuses fois. Elles disposent d’un agrément en tant qu’établissement de crédit reçu de l’ACPR. Les deux banques proposent un compte courant disponible en ligne, des cartes bancaires et une large gamme de services de qualité.

Qui est la moins chère entre Boursorama et Fortuneo ?

Boursorama et Fortuneo disposent d’un réel avantage par rapport aux banques traditionnelles. Puisqu’elles n’ont pas besoin d’’agences physiques, elles ont la possibilité de réduire considérablement leurs coûts. Elles peuvent donc se permettre de proposer des tarifs largement moins élevés.

Quels sont les frais de tenue de compte ?

Les deux banques sont quasiment identiques en matière de frais de tenue de compte. Ces derniers sont offerts.

Quels sont les frais liés aux moyens de paiement chez Boursorama ou Fortuneo ?

La carte bancaire peut être un élément essentiel lors du choix d’une banque. En effet, les options additionnelles et les frais annexes peuvent vite faire la différence en rendant une carte plus chère qu’une autre. Il s’avère intéressant de comparer les prix ainsi que la qualité des services proposés selon les besoins et la situation de son utilisateur.

Les différences en matière de frais résident dans :

• la gratuité de la carte haut de gamme chez Fortuneo,
• le montant de la prime pour les assurances moyen de paiement,
• les frais de retraits et de paiement par carte en d’autres devises que l’euro.

Quels sont les frais d’irrégularités chez Boursorama et Fortuneo ?

Les frais liés aux incidents de paiement sont également à comparer pour ne pas être pris au dépourvu.

Quelles sont les spécificités de Boursorama et Fortuneo ?

Malgré de multiples similitudes entre les deux banques en ligne, elles ont chacune des offres spécifiques.

Quels sont les éléments clés de Boursorama et Fortuneo ?

Chez Boursorama Banque, tous les comptes courants sont accessibles à tous sans conditions de revenu. Pour Fortuneo, seule la carte Fosfo Mastercard est accessible à tous. Les autres cartes sont soumises à des conditions d’éligibilité.

Quels sont les principaux comptes disponibles chez Boursorama et Fortuneo ?

Boursorama a l’avantage de s’adresser à des profils beaucoup plus larges. Outre son compte courant et son compte-joint, elle dispose également d’un compte-jeune et d’un compte pro.

Qui a les meilleurs services annexes entre Boursorama et Fortuneo ?

Les services annexes peuvent également constituer des éléments qui peuvent faire la différence.

Épargne : qui gagne le duel ?

En comparant deux banques, il est tout aussi essentiel de prendre en compte les options d’épargne :

• Elles offrent les mêmes livrets réglementés,
• Fortuneo propose un livret non réglementé qui rémunère beaucoup plus que celui de Boursorama,
• Quant à l’assurance-vie, les deux banques proposent des contrats assez similaires. Fortuneo offre cependant une prime intéressante.

Bourse, chez qui ouvrir un compte titres ou PEA ?

Celui qui compte investir en bourse devra opter pour la banque qui propose plus d’options et d’avantages et dont les conditions sont intéressantes. En matière d’investissement en Bourse, les deux banques en ligne se différencient sur quelques points :

• Boursorama dispose de plus de profils d’investissement et d’options. Elle propose un ordre minimum plus bas.
• Fortuneo se distingue par la qualité de sa plateforme et son offre de 100 ordres.

Crédit : qui a la meilleure offre entre Boursorama et Fortuneo ?

Boursorama et Fortuneo proposent un éventail de crédits immobiliers. Elles disposent également de crédits à la consommation. Si elles ne prélèvent pas de frais de dossier, elles se différencient au niveau du TAEG moyen proposé. Boursorama, de son côté, propose un taux préférentiel lorsqu’il s’agit de financer des projets éco-responsables. Les deux banques disposent chacune sur leur site un simulateur pour permettre aux utilisateurs d’estimer leurs mensualités et leur capacité d’emprunt.

Quels sont les autres services annexes disponibles ?

Ni Boursorama ni Fortuneo ne propose de services annexes.

Service client et gestion du compte, qui gagne entre Boursorama et Fortuneo ?

Les questions relatives au support client et à la gestion du compte sont aussi indispensables.

Support client qui a le meilleur entre Boursorama et Fortuneo ?

L’accès, la disponibilité, l’écoute, la réactivité, bref la qualité du service client est tout aussi essentielle lors du choix d’une banque. Ces deux établissements ont quelques points communs :

• Ils sont disponibles entièrement en ligne puisqu’ils n’ont pas d’agence physique,
• Leur service client par téléphone est gratuit.

Toutefois, plusieurs points les différencient :

• Boursorama est accessible par téléphone et par chat du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 8h45 à 16h30,
• Fortuneo propose plusieurs canaux de communication dont le téléphone, le chat, l’email, le courrier et les réseaux sociaux. Elle a mis en place différents numéros à appeler selon le sujet de l’appel. La plage horaire de son service client dépend également du produit souscrit.

Espace client, chez qui est-il plus facile de d’accéder à son compte entre Boursorama et Fortuneo ?

Les deux banques disposent toutes les deux d’un site internet officiel. Leurs services sont aussi accessibles via une application mobile disponible en téléchargement gratuit sur Google Play et App Store.

Quelques explications :

* Voir les conditions exactes de l’offre sur le site de l’établissement en question.

DAB : Distributeur Automatique de Billets
La prime de parrainage concerne ici le parrain. Souvent la prime parrain et filleul sont similaires.

Le taux moyen indiqué en assurance vie est celui de 2019, sur les profils de défensif à offensif.

Pour la Bourse, dans les banques en ligne sont gratuits :

• Les frais d’ouverture et de fermeture du compte,
• Les frais de garde.

Mentions légales :

Un crédit vous engage, vérifiez votre capacité de remboursement avant de vous engager.

Les performances passées ne garantissent pas nécessairement les performances à venir. Un investissement dans des fonds ou ETC présente des risques, notamment le risque de perte en capital.