Avis bunq
la "banque" de la liberté

Application bancaire intuitive offrant solutions de paiement eco-responsable, gestion de budget, épargne et taux de change avantageux.

Les éléments principaux qu’il faut connaître à propos de bunq (offre, frais, service clients, conditions, ses atouts et ses failles) sont disponibles ici.

 

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Stéphanie Thomas
Notre avis
4 étoiles sur 5

L’avis de ComparateurBanque sur bunq

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ComparateurBanque est le seul site qui vous donne un avis de spécialiste objectif sur la banque qui vous intéresse.

  • Les avis des clients et la synthèse des experts
  • Bilan des forces et faiblesses
  • La vérité sur les commentaires négatifs
  • À qui convient le mieux cette solution ?

Carte d’identité

Créé en
2015
Maison mère
bunq
Offre globale
App bancaire éco-responsable avec épargne, gestion de budget et taux de change attractif
Avis bunq
🎯 Spécificités
Offre eco-responsable et LGBT
Nombre de clients
12 500 000
Légal
Etablissement de crédit (NL)
💸 Frais
dès 0€/mois
🎁 Prime
30 jours offerts
Conditions de revenus
Ouvert à tous
💳 Carte bancaire gratuite
varie selon le forfait
🌐 IBAN
NL ou FR

Pourquoi choisir bunq ?

Pour ceux qui souhaitent être heureux avec leur banque, vous êtes au bon endroit, enfin d'après la Fintech. Un peu facile comme discours commercial, voici la vérité sur son offre.

Notre équipe a étudié scrupuleusement ce compte ouvert aussi bien aux pro qu’aux particuliers. Le plus difficile étant de le suivre car son offre change souvent !

Ultra innovante, la banque de la liberté crée l’événement à chaque Update où elle présente ses dernières mises à jour et changements.

Notre avis général est positif avec une note de 4 étoiles sur 5. Cela suggère que des optimisations sont faisables comme très souvent !

Quand on regarde dans le détail des critères de choix, on constate qu’il n’y a pas grand chose redire pourtant.

Pour ce qui est des avis clients, ils sont satisfaits avec 4 étoiles sur 5 en moyenne, que ce soit sur Apple Store pour IOS, TrustPilot ou Google Store pour Android .

Voici maintenant la synthèse des forces et failles de cette proposition :

Forces Faiblesses
Une agilité et rapidité dans l’ouverture du compte et la gestion des actions à accomplir.

Ouvert aux pro et particuliers (majeurs et aussi mineurs) et à ceux qui cherchent un compte joint.

C’est aussi une entreprise engagée pour la protection de la planète qui plante des arbres et réduit le CO2.

Des tarifs et frais attractifs pour un compte dès 0 euros et sur ses usages à l’étranger : devises, paiements, virements opérés avec Wise, retraits.

Ouvert à toutes les formes juridiques avec SIREN. 

L’arrivée de l’IBAN FR  et la possibilité de payer comme un local en changeant son IBAN quand on veut.

Des services innovants : arrondis des dépenses automatiques pour épargner, solution d’épargne mais aussi pour investir son argent, sous compte, différentes cartes de paiement physiques et virtuelles, Apple Pay et Google Pay, mise à disposition de Finn (outil d’IA), carte de fidélité, jeu avec la Roue de la Fortune, assistant voyage, assurance voyage et achats, True Name (LGBT).

L’assurance voyage (incluse dans Easy Bank Pro XL) et Assistant de voyage : il fournit des conseils utiles tels que le convertisseur de devises, la disponibilité des espèces…

Une communauté soudée très active sur les forums qui s’entraide et facilite le travail du service client.

La grille tarifaire et ses formules changent souvent. 

Attention à bien consulter la grille tarifaire sur les frais annexes.

 

Pour qui est faite cette solution de paiement en ligne ? 

Elle conviendra parfaitement à ceux qui veulent se faciliter la vie, qui veulent casser les frontières des pays et profiter de leur argent à moindres frais et facilement.

Qui sont ses rivaux directs et indirects  ? 

Ils sont nombreux !

Ses concurrents directs sont : Revolut, N26, mais aussi Nickel par exemple.

Ses concurrents indirects sont les banques traditionnelles ou en ligne, comme : BNP Paribas, SG, Crédit Agricole, BoursoBank, Fortuneo…

 

La Hollande nous fait le plaisir de partager sa joie de vivre : la startup made in Amsterdam qui ne cherche que le bonheur de ses clients. Son offre est complète pour une néobanque, elle a de nombreux atouts pour elle.

Ses grandes dates :

Lancée en 2015, elle a rapidement obtenu la licence bancaire européenne.
Ali Niknam, le dirigeant,  décide de déployer les services de cette fintech à l’étranger. Elle est aujourd’hui présente dans 6 pays : l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, la France, l’Autriche et bien entendu les Pays-Bas.
La signature de cette banque mobile est « Bank of the free » où chacun est libre. Il y a une forte dimension idéologique mise en avant. La direction souligne à plusieurs reprises dans les médias qu’avant de rechercher le profit, son objectif est de satisfaire le bonheur de ses clients.

2021 signe l’arrivée du RIB FR.
Décembre 2022 : c’est la première néobanque de l’UE à devenir rentable.
2023 : lancement du cashback, du compte épargne multidevise, de nouvelles fonctionnalités comme le « bunq Payday » ou CO2 insights.
En 2024 elle lance Finn son assistant financier personnel alimenté par une IA puissante et ajoute 6 devises supplémentaires à son application.

Ses chiffres principaux 

Il est difficile de trouver des chiffres sur cette structure.
La banque mobile a séduit très rapidement en France, car son offre était attendue. Un article de TheGoodLife indique que 10000 personnes ont ouvert un compte dès la première semaine. Pour la suite, rien n’est dit.

En 2020, elle fête ses 5 ans et change (encore) toutes ses offres…

En 2021 elle réussi le plus grand tour de table de série A jamais réalisé par une fintech européenne : 193 millions d’euros et une valorisation de 1,6 milliard d’euros.

En 2023 elle lance Finn un assistant financier personnel made in IA ainsi qu’un nouvel onglet « Budget ». Plus de détails ici.

En 2024, après son Update 25, elle rajoute une assurance voyage mondiale dans le forfait Easy Bank Pro XL, l’ajout de des comptes bancaires ouverts auprès des banques externes à l’app ainsi que d’autres améliorations à ses services. La fintech a dans ses rangs plus de 12,5 millions de clients en début d’année.

Voici comment résumer son offre :

Elle est très complète et ne cesse de surprendre et d’innover. Elle évolue très vite et cette page risque donc de changer souvent…

  • Le compte courant est rémunéré à 0,27%,
  • L’application mobile est hyper intuitive,
  • Le compte est ouvert en 5 minutes,
  • Le paiement instantané est disponible avec Apple Pay, les QR Code…
  • Des tarifs renversants sur plus de 38 devises avec Wise,
  • Le découvert n’est pas autorisé.

Elle a revu toutes ses offres en novembre 2020.

Ses tarifs changent en mars pour les nouveaux clients et à partir de mai pour les utilisateurs existants de la fintech.

Pour les particuliers :

  • EasyTravel  Personal à 0€/mois

La carte de paiement EasyTravel n’est plus disponible.

  • Easy Card à 0€/mois, en complément des autres offres. L’offre se compose d’une carte de crédit internationale gratuite (prépayée) compatible avec Apple Pay et Google Pay.
  • Easy Bank Personal le dernier forfait simple accessible dès 3,99€/mois.

C’est le petit forfait que tout le monde attendait !

  • Easy Bank Pro (avant Easy Money Personal) à 9,99€/mois

Cela inclus : 3 cartes au choix (Maestro, Mastercard Débit ou Travel Card), 25 cartes virtuelles incluses, paiements instantanés, dépôt d’espèces en magasin, assistant personnel, Google Pay, Apple Pay… 6 retraits sont inclus, au-delà il faut prévoir 0,99€/retrait dans le monde ainsi que d’autres frais annexes qui sont précisés ici.

  • Easy Bank Pro XL (avant Easy Green Personal) à 18,99€

Le forfait idéal pour consommer tout en préservant son environnement. Il propose également du cashback et une assurance voyage. En savoir plus ici.

  • Forfait compte joint dit aussi le +1

Pour partager son compte avec la personne de son choix. Plus de détail sur cette offre sur cette page.

Pour les professionnels :

Consultez la page dédiée à cet effet.

Point faible : 

  • L’offre évolue très vite et certains se plaignent d’un manque de clarté dans les tarifs.

Comme dans toutes les fintechs, il est facile d’y ouvrir un compte.

Après avoir téléchargé l’application bunq, depuis Apple Store ou Google Play, il faut compter 5 minutes pour avoir un compte.
Peu de documents sont à fournir. Il faut juste valider le numéro de téléphone, l’adresse email et envoyer une photo de la personne qui souhaite ouvrir le compte avec une pièce d’identité validé.

Il est possible d’y ouvrir un compte, même si on ne réside pas dans l’Union européenne.

Les particuliers et les entreprises peuvent y ouvrir un compte.

Pour procéder au parrainage, il suffit de se diriger vers l’onglet Vert, sélectionner « Parrainer un ami », configurer son lien, puis envoyer des invitations.

En récompense, chaque parrainage abouti rapporte 10 arbres.

L’application bunq permet aux parrains d’inviter de nouveaux clients dont ils possèdent les coordonnées téléphoniques. Il faut utiliser le QR code pour débuter.

Cette startup de la Fintech devrait séduire du monde compte tenu de son offre et de son tarif.

Pour joindre le service client, plusieurs solutions existent :

  • Le chat disponible dans l’application,
  • L’email,
  • Et les réseaux sociaux,
  • À un service client francophone mais les clients ne sont pas tous unanimes sur la qualité des services rendus.

Point faible : 

  • La qualité du service client mais qui tend à s’améliorer avec la présence de la communauté qui est très active sur le forum.
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