La Hollande nous fait le plaisir de partager sa joie de vivre avec Bunq : la néobanque made in Amsterdam qui ne cherche que le bonheur de ses clients. Son offre est complète pour une néobanque, elle a de nombreux atouts pour elle.

Les grandes dates de Bunq :

Bunq a été lancée en 2015, ils ont vite obtenu la licence bancaire européenne.
Ali Niknam, le dirigeant,  décide de déployer les services de cette cette fintech à l’étranger. Elle est aujourd’hui présente dans 6 pays : l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, la France, l’Autriche et bien entendu les Pays-Bas.
La signature de cette banque mobile est « Bank of the free » où chacun est libre. Il y a une forte dimension idéologique mise en avant. La direction souligne à plusieurs reprises dans les médias qu’avant de rechercher le profit, son objectif est de satisfaire le bonheur de ses clients.

Chiffres principaux de Bunq

Il est difficile de trouver des chiffres sur cette structure.
La banque mobile a séduit très rapidement en France car son offre était attendue. Un article de TheGoodLife indique que 10000 personnes ont ouvert un compte dès la première semaine. Pour la suite, rien n’est dit.

Voici comment résumer l’offre de Bunq :

L’offre de Bunq est très complète et ne cesse de surprendre. Elle évolue très vite et cette page risque donc de changer souvent ….

• Le compte courant est rémunéré à 0,27%,
• L’application mobile est hyper intuitive,
• Le compte est ouvert en 5 minutes,
• Le paiement instantané est disponible avec Apple Pay, les QR Code, …
• Des tarifs renversants sur 38 devises avec TransferWise,
• Le découvert n’est pas autorisé.

Il y a 3 forfaits disponibles chez Bunq aujourd’hui :

• Forfait Premium à 7,99€/mois (30 jours gratuits)

Cela inclus : 3 cartes au choix (Maestro, Mastercard Débit ou Travel Card), 25 comptes bancaires uniques avec chacun son IBAN, Google Pay, Apple Pay, …10 retraits sont inclus, au delà il faut prévoir 0,99€/retrait dans le monde.

• Forfait Business à 9,99€/mois

La néobanque a aussi une offre pour les entreprises. En plus du forfait Premium, il faut ajoute le fait de pouvoir recevoir et envoyer des paiements pour 0,10€ ainsi que des fonctionnalités disponibles et payantes qui sont dédiées aux professionnels.

• Forfait Compte Joint à 9,99€/mois

Similaire à l’offre business mais sans les fonctionnalités BtoB.

Pour les nostalogiques et anciens, l’offre gratuite n’existe plus. Pour mémo voici en quoi elle consistait :

• Travel Card à 0€/mois

La carte de paiement Travel Card coute 9,99€ et après tout est gratuit.
Il faudra quand même prévoir 0,99€ par retrait où que ce soit.

Point faible : 

• Le RIB n’est pas français mais Néerlandais. C’est donc un IBAN NL ce qui pose parfois problème en France car certains organismes n’acceptent que les RIB FR.
• L’offre évolue très vite et certains se plaignant d’un manque de clarté dans les tarifs.

Comme dans toutes les néobanques, il est facile d’y ouvrir un compte.

Après avoir téléchargé l’application Bunq, depuis Apple Store ou Google Play, il faut compter 5 minutes pour avoir un compte.
Peu de documents sont à fournir. Il faut juste valider le numéro de téléphone, l’adresse email et envoyer une photo de la personne qui souhaite ouvrir le compte avec une pièce d’identité validé.

Il est possible d’y ouvrir un compte, même si on ne réside pas dans l’Union Européenne.

Les particuliers et les entreprises peuvent y ouvrir un compte.

Cette startup de la Fintech devrait séduire du monde compte tenu de son offre et de son tarif.

Pour joindre le service clients, plusieurs solutions existent :

• le chat disponible dans l’application,
• l’email
• et les réseaux sociaux,
• A un service clients francophone mais les clients ne sont pas tous unanimes sur la qualité des services rendus.

Point faible : 

• La qualité du service clients.

Bunq est une banque qui se positionne bien sur de nombreux secteurs, son analyse se fait donc sur plusieurs niveaux :

• Voir le classement des néobanques pour avoir un aperçu général de son offre,
• Voir le classement des banques nouvelles générations dédiées aux professionnels, 
• Voir les banques qui conviennent particulièrement aux freelances, 
• Voir les solutions idéales pour les grands voyageurs.