Avis bunq : la "banque" de la liberté

La Hollande nous fait le plaisir de partager sa joie de vivre : la startup made in Amsterdam qui ne cherche que le bonheur de ses clients. Son offre est complète pour une néobanque, elle a de nombreux atouts pour elle.

Ses grandes dates :

Lancée en 2015, elle a rapidement obtenu la licence bancaire européenne.
Ali Niknam, le dirigeant,  décide de déployer les services de cette fintech à l’étranger. Elle est aujourd’hui présente dans 6 pays : l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, la France, l’Autriche et bien entendu les Pays-Bas.
La signature de cette banque mobile est « Bank of the free » où chacun est libre. Il y a une forte dimension idéologique mise en avant. La direction souligne à plusieurs reprises dans les médias qu’avant de rechercher le profit, son objectif est de satisfaire le bonheur de ses clients.

Ses chiffres principaux 

Il est difficile de trouver des chiffres sur cette structure.
La banque mobile a séduit très rapidement en France, car son offre était attendue. Un article de TheGoodLife indique que 10000 personnes ont ouvert un compte dès la première semaine. Pour la suite, rien n’est dit.

En 2020, elle fête ses 5 ans et change (encore) toutes ses offres…

Depuis peu, elle propose un RIB FR.

Voici comment résumer son offre :

Elle est très complète et ne cesse de surprendre et d’innover. Elle évolue très vite et cette page risque donc de changer souvent…

• Le compte courant est rémunéré à 0,27%,
• L’application mobile est hyper intuitive,
• Le compte est ouvert en 5 minutes,
• Le paiement instantané est disponible avec Apple Pay, les QR Code…
• Des tarifs renversants sur 38 devises avec Wise,
• Le découvert n’est pas autorisé.

Elle a changé toutes ses offres en novembre 2020 :

Pour les particuliers :

• EasyTravel  Personal à 0€/mois

La carte de paiement EasyTravel n’est plus disponible, mais tout est gratuit*.
Il faudra quand même prévoir 0,99€ par retrait où que ce soit ainsi que d’autres frais annexes qui sont précisés ici.

• Easy Bank le dernier forfait simple accessible dès 2,99€/mois

C’est le petit forfait que tout le monde attendait !

• easyMoney Personal à 7,99€/mois (30 jours gratuits)

Cela inclus : 3 cartes au choix (Maestro, Mastercard Débit ou Travel Card), 25 comptes bancaires uniques avec chacun son IBAN, Google Pay, Apple Pay, …10 retraits sont inclus, au-delà il faut prévoir 0,99€/retrait dans le monde.

• Forfait easyGreen à 17,99€

Le forfait idéal pour consommer tout en préservant son environnement. En savoir plus ici.

• Forfait compte joint dit aussi le +1

Pour partager son compte avec la personne de son choix. Plus de détail sur cette offre sur cette page.

Pour les professionnels :

Consultez la page dédiée à cet effet.

Point faible : 

• L’offre évolue très vite et certains se plaignant d’un manque de clarté dans les tarifs.

Comme dans toutes les fintechs, il est facile d’y ouvrir un compte.

Après avoir téléchargé l’application bunq, depuis Apple Store ou Google Play, il faut compter 5 minutes pour avoir un compte.
Peu de documents sont à fournir. Il faut juste valider le numéro de téléphone, l’adresse email et envoyer une photo de la personne qui souhaite ouvrir le compte avec une pièce d’identité validé.

Il est possible d’y ouvrir un compte, même si on ne réside pas dans l’Union européenne.

Les particuliers et les entreprises peuvent y ouvrir un compte.

Cette startup de la Fintech devrait séduire du monde compte tenu de son offre et de son tarif.

Pour joindre le service client, plusieurs solutions existent :

• Le chat disponible dans l’application,
• L’email
• Et les réseaux sociaux,
• À un service client francophone mais les clients ne sont pas tous unanimes sur la qualité des services rendus.

Point faible : 

• La qualité du service client.