Banques en ligne : peut-on accorder notre confiance ?

Ouvrir un compte dans une banque en ligne est un choix à ne pas prendre à la légère. Cependant aujourd'hui, les 6 banques en ligne disponibles sont secures. Nous appelons les consommateurs à être vigilant sur les néobanques.

Les TOP banques en ligne aujourd'hui

Monabanq

Monabanq est une banque en ligne différente des autres. Elle n'est pas gratuite et a des services qui sont différents.

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BforBank

Fondée en 2009 par le Crédit Agricole, sans être élitiste, BforBank a une stratégie qualitative auprès de ses clients.

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ING

2ème banque en ligne, avec plus d'un million de clients et une vaste gamme de services bancaires, dont le Livret Épargne Orange.

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Selon l’ACSEL, association de l’économie numérique, 62 % des Français accordent leur confiance aux banques en ligne. Ce chiffre, qui peut paraître élevé, connaît pourtant un recul de 7 points en 10 ans. Quelles sont les raisons de cette méfiance grandissante ? Peut-on confier sereinement son argent à une banque en ligne ?

Banques en ligne : les principaux freins

Qu’est-ce qu’une banque en ligne ?

Une banque en ligne est nécessairement une filiale d’une banque traditionnelle. Alors même qu’elle ne propose pas d’agences physiques, elle permet de bénéficier de la structure de la banque dont elle dépend. Ainsi, une banque en ligne permet de bénéficier de la stabilité d’une banque classique tout en proposant des tarifs plus concurrentiels. C’est par exemple le cas de Hello bank! avec BNP Paribas, Boursorama Banque et la Société Générale, BforBank pour le Crédit Agricole, Monabanq du Crédit Mutuel, Axa Banque pour le Groupe Axa…

Les principales peurs des utilisateurs

Avoir recours à une banque en ligne pose un certain nombre de freins aux utilisateurs habitués aux banques classiques.

  • La peur de la faillite :

Cette peur est certainement due aux dernières crises financières mondiales, mais aussi aux premières banques en ligne qui ont connu des lancements compliqués. C’est notamment le cas de la première véritable banque en ligne Zebank, lancée en 2000, qui à cause de nombreux dysfonctionnement a été définitivement fermée 4 ans plus tard.

  • Le sentiment d’être livré à soi-même :

Les personnes habituées à se rendre dans une agence bancaire pour rencontrer un conseiller peuvent avoir peur de se retrouver esseulées lors de difficultés en ayant recours à une banque en ligne.

  • Le manque de confiance dans la sécurité informatique :

Enfin, le piratage de données reste un frein important au passage à une banque en ligne. En effet, beaucoup d’individus craignent le détournement de leurs liquidités, de leurs données personnelles pouvant aller jusqu’à l’usurpation d’identité.

 

Le classement des banques les plus sures en ce moment

Classement des banques les moins affectées par Covid-19 (pour particuliers)

Banques en ligne : pourquoi peut-on avoir confiance ?

Le soutien de grands groupes bancaires

Le fait que les banques en ligne soient systématiquement soutenues par de grands groupes bancaires ayant pignon sur rue permet d’apporter une véritable structure et sécurité financière aux établissements plus récents. Le risque de faillite est donc très mesuré. De plus, les grands groupes permettent souvent aux utilisateurs des banques en ligne de bénéficier du réseau d’agences qu’ils ont développé sur le territoire. Ainsi, les personnes qui le souhaitent peuvent rencontrer un conseiller dans une agence physique. À noter que l’assistance téléphonique des banques en ligne est souvent joignable sur des horaires plus étendus que l’ouverture des agences bancaires classiques.

Internet : vers une sécurisation toujours plus importante des données

Les professionnels d’internet et notamment les banques en ligne sont conscients de la nécessité de toujours plus sécuriser les données informatiques. De nombreux moyens sont mis en place ou développés actuellement.  La directive paiement 2 (DSP2) met fin à l’authentification par SMS en privilégiant le passage à la double authentification et à la biométrie. France Connect, le compte unique d’identification certifié par l’État français, permet d’accroître la sécurité en garantissant l’identité des utilisateurs par le regroupement de données de comptes déjà vérifiés. Enfin, le développement de l’intelligence artificielle dans la lutte contre les fraudes et les incidents auront pour conséquence d’accroître toujours plus la sécurité des données. 

 

Il est primordial de rappeler que la notion de sécurisation des données personnelles et bancaires concerne les banques en ligne tout autant que les banques classiques. En effet, ces dernières permettent à leurs clients d’effectuer un nombre croissant d’opérations via leur site internet. Les banques en lignes ne sont donc pas plus exposées que les banques traditionnelles.

Liste des établissements

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BforBank

Fondée en 2009 par le Crédit Agricole, sans être élitiste, BforBank a une stratégie qualitative auprès de ses clients.

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Monabanq

Monabanq est une banque en ligne différente des autres. Elle n'est pas gratuite et a des services qui sont différents.

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Fortuneo

Fortuneo est la banque en ligne la plus généreuse avec ses clients en terme de primes et de solutions de paiement.

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Hello bank!

Hello bank! arrive à satisfaire aussi bien les jeunes, que les CSP+. Elle s'appuie sur le réseau d'agences physiques de la BNP Paribas.

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ING

2ème banque en ligne, avec plus d'un million de clients et une vaste gamme de services bancaires, dont le Livret Épargne Orange.