Avec plus de 55 millions de clients dans le monde, Revolut s’impose comme l’une des néobanques les plus influentes de la planète. Une croissance fulgurante, une application utilisée quotidiennement, et une réputation de pionnière dans la digitalisation bancaire. Mais qui dit popularité, dit aussi réactivité : Revolut ne cesse d’évoluer, parfois à un rythme que ses clients peinent à suivre.
Cette semaine encore, Revolut fait la une, cette fois pour avoir modifié les conditions générales de ses abonnements payants. Un email envoyé le 13 mai aux utilisateurs annonce la couleur : la néobanque a actualisé les règles du jeu pour ses offres Premium, Metal et Ultra. Alors, bonne ou mauvaise nouvelle ? Voici une analyse complète des modifications, de leurs avantages… et de ce qu’il faut surveiller de près.
Suppression des frais de déclassement : une bonne surprise pour les abonnés
C’est le changement phare de cette mise à jour : Revolut supprime les frais de déclassement d’abonnement, autrefois appliqués à ceux qui passaient d’un abonnement payant à une formule inférieure (voire gratuite). Cette suppression s’applique désormais à tous les clients, quelle que soit leur formule initiale.
Autrement dit, il devient possible de tester une formule payante sans crainte de frais cachés si elle ne convient pas. Cela rend les offres plus flexibles et diminue la barrière psychologique à l’entrée.
Un délai de rétractation de 14 jours sans pénalité… sauf pour les cartes
Autre modification intéressante : tout client qui souscrit à un abonnement payant dispose désormais de 14 jours pour changer d’avis et obtenir un remboursement complet, à condition de ne pas avoir utilisé certains services physiques.
En effet, les frais de livraison ou de fabrication des cartes Metal et Ultra ne seront pas remboursés, même en cas de rétractation. Il s’agit d’un détail important à connaître, notamment pour ceux qui veulent simplement « tester » l’expérience Revolut Metal.
Des règles plus précises après les 14 jours
Une fois la période de 14 jours dépassée, la possibilité de déclassement reste ouverte, mais les règles dépendent du mode de paiement choisi :
- Abonnement mensuel :
- Moins de 6 mois d’ancienneté : le client paie le mois en cours + un mois de préavis.
- Plus de 6 mois : seul le mois en cours est dû.
- Abonnement annuel :
- Aucun remboursement n’est prévu. Le client continue à bénéficier de son offre jusqu’à la fin de la période payée.
Ce modèle, plus clair que le précédent, répond aux critiques de certains clients qui se plaignaient d’un manque de lisibilité sur les frais de résiliation.
Un préavis de 60 jours pour toute modification majeure
Dans la nouvelle version des conditions générales (section 14), Revolut annonce une amélioration en matière de transparence : désormais, tout changement impactant les frais liés à l’ouverture, à la fermeture ou au fonctionnement du compte sera annoncé 60 jours à l’avance.
C’est un point essentiel à souligner, car dans l’univers bancaire, de nombreux acteurs se contentent d’un préavis de 30 jours. Revolut double donc ce délai, ce qui permet aux utilisateurs de prendre le temps d’évaluer l’impact des modifications sur leur usage du service.
Détail des offres payantes Revolut : que propose chaque abonnement ?
Pour mettre en perspective ces changements, voici un rappel des abonnements proposés par Revolut en mai 2025 :
- Standard (0€/mois) : accès aux fonctions de base, paiements à l’étranger sans frais jusqu’à un certain plafond, mais peu d’avantages en matière de cashback ou de services premium.
- Plus (3,99€/mois) : une première couche d’améliorations avec une meilleure gestion budgétaire, support client prioritaire, mais pas de carte haut de gamme.
- Premium (9,99€/mois) : carte avec design exclusif, assurances voyages, retraits gratuits plus élevés, accès aux lounges d’aéroport (avec frais).
- Metal (16,99€/mois) : cashback sur toutes les dépenses, carte en métal, accès au trading crypto et actions sans frais supplémentaires, meilleures limites pour les assurances.
- Ultra (45€/mois) : le top du top, avec un concierge personnel, des assurances ultra étendues, du cashback boosté, et des avantages exclusifs dans les services partenaires (Airbnb, Deliveroo, etc.).
Les changements récents facilitent le passage d’un abonnement à un autre, mais attention aux périodes d’engagement, notamment en cas de souscription annuelle.
Analyse : un virage vers plus de souplesse et de transparence
Ces modifications, bien que techniques à première vue, traduisent une volonté de rendre les abonnements plus lisibles, plus souples et surtout plus adaptés aux attentes des utilisateurs actuels.
Dans un marché ultra-concurrentiel, Revolut cherche à rester dans la course face à des acteurs comme N26, Nickel ou encore BoursoBank, qui proposent aussi des formules évolutives. En supprimant les frais de déclassement et en allongeant le préavis, la fintech britannique se repositionne du côté des utilisateurs, sans renier son modèle freemium.
Ce qu’il faut retenir
- Revolut simplifie la gestion des abonnements payants en supprimant les frais de déclassement.
- Une période de 14 jours sans engagement permet de tester sans risque… sauf pour les frais liés aux cartes physiques.
- Le mode de paiement (mensuel ou annuel) détermine la flexibilité en cas de déclassement.
- Le préavis passe à 60 jours pour les modifications importantes, offrant plus de visibilité aux utilisateurs.
- L’objectif est clair : rendre Revolut plus attractif pour les hésitants et plus transparent pour les fidèles.
L’ère de l’abonnement intelligent
En 2025, Revolut continue de s’ajuster, parfois à la marge, mais toujours avec la même promesse : offrir un service bancaire digital, moderne, flexible et à la carte. Ces changements dans les conditions d’abonnement vont dans le bon sens, à condition de bien lire entre les lignes… et de surveiller son calendrier en cas de déclassement.
Les utilisateurs actuels ont jusqu’au 13 juillet pour faire valoir leurs droits, après quoi ces nouvelles règles entreront définitivement en vigueur. À suivre de près.
