BNP Paribas – Contacter un conseiller

Ouvrir un compte à la BNP Paribas

Présente dans plus de 70 pays à travers le monde, BNP Paribas constitue l’un des trois piliers de la banque française avec Société Générale et Crédit Lyonnais. Cependant, il est parfois difficile de contacter cette banque. Que faire pour joindre BNP Paribas ?

Contact en agence et par téléphone

Voici les manières plus usuelles afin de contacter BNP Paribas.

Contact en agence

Que ce soit pour obtenir des informations sur les offres proposées par la banque, pour faire des réclamations ou même pour faire part de son désaccord, l’une des manières les plus efficaces pour contacter BNP Paribas est de se rendre directement à l’agence. Le client peut le faire pendant les heures d’ouverture pour parler ou prendre rendez-vous avec un conseiller. Pour trouver une agence Paribas, il suffit juste d’aller sur son site et de cliquer sur Trouver une agence afin d’être redirigé vers les agences les plus proches.

Contact par téléphone

  • Les non-clients et les clients peuvent composer le 3477 pour contacter BNP Paribas. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et de 8h à 18h le samedi à l’exception des jours fériés. Pour ceux qui veulent se renseigner sur l’épargne et la bourse, ils peuvent composer le 01 43 63 14 14, joignable de 9h à 20h durant les 5 jours ouvrables de la semaine et de 9h à 18h le samedi, sauf les jours fériés.
  • Pour toute information rattachée aux produits d’assurance, les conseillers sont joignables au 0 800 846 846 à partir de 9h jusqu’à 20h du lundi au vendredi et de 9h à 18h les samedis, excepté les jours fériés. Les appels sont gratuits, quels que soient la raison d’appel et le numéro. Il est également possible aux clients de la banque de contacter leur propre conseiller par leur numéro personnel.

Contact par le biais de la technologie moderne

Grâce à la nouvelle technologie et à internet, il y a plusieurs façons de contacter BNP Paribas.

Contact en ligne

Pour différentes raisons, il est tout à fait possible de contacter Paribas, soit :

  • Par e-mail pour entrer en contact avec un conseiller client. Il suffit d’aller sur son site, d’appuyer sur le formulaire dédié et de suivre les indications. Les clients et les non-clients peuvent tous utiliser ce moyen de contact. Pour les clients, il suffit de se connecter avec le numéro client et le mot de passe et il ne reste plus qu’à envoyer le mail. Une réponse sera adressée dans les plus brefs délais.
  • Par Chat : BNP Paribas est également joignable par chat. Cependant, seuls les clients y ont accès pour envoyer un message  aux conseillers de la banque. On doit d’abord se rendre sur le site de la banque, avoir accès et être connecté sur son espace client. Ce service est disponible durant les 5 jours ouvrables de la semaine de 9h à 20h sauf les jours fériés.

Contact via les réseaux sociaux

Toutes personnes voulant obtenir des informations sur la banque et les services qu’elle propose peuvent contacter ses conseillers clients par le biais des réseaux sociaux. En effet, BNP Paribas est présente sur tous les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Linkedin… La banque a même un compte Twitter sous le nom de BNP Paribas SAV. Un des avantages des réseaux sociaux est que généralement, on peut obtenir des réponses rapidement, et parfois même instantanément.

 

Les clients ont à leur disposition une page dédiée sur le site de la banque pour les réclamations en cas de mécontentement.

 

Voir également sur le site

Promo

BNP Paribas – Le service client

La relation clients chez la BNP Paribas est très importante. Cette banque est à l’écoute de ses clients mais aussi des français. Contacter le service clients Des changements de noms La Net Agenc…
Promo

BNP Paribas – Un conseiller bancaire payant ?

Déjà lancé en Grande-Bretagne, le concept de conseiller personnel payant auprès d’une banque est sur le point de faire son entrée dans l’Hexagone. En effet, en cette rentrée, BNP Paribas teste le rend…
Promo

BNP Paribas – Crédit

S’il est bien une banque où l’on peut emprunter c’est à la BNP Paribas. Elle propose 4 types de crédit : le crédit consommation, le prêt immobilier, le rachat de crédits et le financ…