Pour préserver le pouvoir d’achat des Français en cette période inflationniste, les grandes enseignes de distribution proposent des centaines de produits à prix bloqués et des promotions à gogo. Ces bons plans en sont-ils vraiment ? Enquête.
Enquête Chariot-Prix : 54% des magasins contrôlés ont des erreurs de prix
Dans le cadre de son opération « Chariot – Prix », la préfecture du Val-d’Oise a réalisé en tout 55 contrôles de magasins depuis le début de l’année.
Le bilan livré en ce mois d’avril est incroyable :
- 30 établissements présentaient des anomalies de prix ayant conduit à 9 sanctions administratives, 20 avertissements, 2 injonctions et une poursuite pénale.
- Lors d’une enquête au sein de l’enseigne LIDL située à Eaubonne, 16,66% des références inspectées comportaient des anomalies de prix. L’affichage en magasin est différent du passage en caisse. L’affichage de prix était absent pour 38 références. Une procédure de sanction administrative a été engagée et un procès-verbal a été dressé pour pratiques commerciales trompeuses.
En conclusion, il convient de vérifier les prix aussi bien en rayon qu’en caisse et de demander le ticket de caisse.
Depuis un an et demi, le prix du panier de courses des ménages a explosé. S’il est en légère baisse en septembre (26 centimes de moins par rapport à août), le panier mis en place par France Bleu et franceinfo s’élève à 109,61€. Le ticket de caisse de l’ensemble des 37 produits du quotidien (pâtes, steaks hachés, haricots verts, chips, pizza, pâte à tartiner, pain de mie, shampooing, lessive…) a tout de même augmenté de 20 euros depuis son lancement.
E.Leclerc, Auchan, Carrefour, Casino, Lidl… Afin que les consommateurs puissent conserver leur pouvoir d’achat, les grandes enseignes de distribution, à la demande du gouvernement, ont mis en place des paniers anti-inflation. Ce dernier a été impulsé dans le cadre de la Loi Descrozaille pour contrer la hausse des prix. Ils regroupent des centaines de produits de base à un prix abordable, mais varient selon la politique de chaque groupe.
Dans le même temps, chaque semaine, des promotions et autres bons plans sont proposés aux clients dans les supermarchés. Permettent-elles cependant de réaliser de vraies économies ?
Arnaques au supermarché : méfiez-vous des fausses bonnes affaires
Lorsqu’on a un budget serré, il est tentant de faire la chasse aux promotions. Attention toutefois, car les ristournes ne sont pas toujours profitables aux consommateurs…
Supermarché : la véritable finalité d’une promotion
Depuis des années, l’UFC-Que Choisir et 60 millions de consommateurs dénoncent les pratiques douteuses des grandes enseignes et autres sites d’E-commerce.
Si nous avons tendance à penser qu’une promotion peut nous permettre d’économiser, la véritable finalité de cette dernière est tout autre. Comme le rappelle l’institut, elle constitue un « ensemble de techniques commerciales propres à accroître le chiffre d’affaires d’une entreprise. Les ventes d’un produit présent dans un prospectus grimpent de 25%. Elles bondissent de 48% si le produit est à la fois dans le catalogue et mis en avant dans le magasin, selon les constats de la société IRI », société d’analyse de données et d’études de marché.
Grandes surfaces : des pratiques douteuses
Selon la dernière enquête menée par l’Union fédérale des consommateurs, sur 6 586 annonces de prix en baisse, seules 3,4% d’entre elles s’avèrent être de réelles ristournes, conformes à la réglementation européenne en vigueur depuis un an. Et ces supercheries ne sont pas toujours simples à déceler. En effet, les techniques marketing pour maquiller les fausses promotions sont multiples.
Arnaques au supermarché : comment éviter les différents types de tricherie ?
Souvent, les prix sont relevés avant, pendant et après la ristourne en magasin. Quant à la quantité des produits, elle peut être réduite par l’utilisation de nombreux subterfuges.
Voici 5 techniques utilisées par les grandes enseignes pour spolier les clients.
Des prix plus haut après la promo
« 11% des produits en promo étaient plus chers après qu’avant », constate le magazine 60 Millions de consommateurs.
Des prix de référence erronés
D’après les différentes enquêtes menées, la quasi-totalité des prix barrés dans les prospectus de certains supermarchés est différente de ceux relevés en magasin avant la promotion. C’est une pratique également utilisée pendant les soldes.
Non-respect des dates de promotion
Certaines réductions sont mises en place avant la date annoncée, ce qui crée de fréquentes ruptures de stock. D’autres campagnes durent également plus longtemps que prévu, « si bien que les dates indiquées sur le catalogue ne sont qu’indicatives pour certaines, et que le prix remisé peut parfois être considéré comme un prix habituel », précise l’institut.
Des grands formats plus chers que les normaux
Gare aux produits vendus en « FORMAT FAMILIAL », « MAXI FORMAT », en « LOT X2 », « LOT X3 » ou « LOT X4 » ! Car, en achetant plus, on ne paie pas forcément moins. L’UFC-Que Choisir a relevé que certains voyaient leur prix au litre ou au kilo augmenter.
Sur TikTok, plusieurs utilisateurs dénoncent d’ailleurs ces « arnaques en grande surface ». Tontonlesbonstuyaux en fait partie. Il informe ses plus de 88 000 abonnés sur les pièges des hypermarchés.
La « Shrinkflation » ou la manipulation tarifaire
Un même prix, mais une quantité moindre. Gare à cette filouterie ! La « Shrinkflation » est une contraction du mot anglais shrink, rétrécir, et du mot inflation. Cette technique marketing vise à réduire les quantités de certains produits tout en les conservant au même prix, mais sans en informer les consommateurs.
Arnaques au supermarché : comment les contourner ?
Pour éviter toute supercherie et préserver son pouvoir d’achat, il convient de :
- Comparer les prix entre les enseignes,
- Vérifier le prix au kilo, au litre ou à l’unité,
- Éviter les produits en tête gondole qui peuvent être de faux bons plans,
- Préférer les produits placés en bas ou tout en haut de rayon : ils sont souvent moins chers que ceux positionnés en plein milieu, ce sont ceux sur lesquels les supermarchés réalisent le moins de marge.
- Ne pas se laisser allécher par les dégustations gratuites, qui peuvent faire acheter un produit dont on n’a pas besoin.
- Signaler les abus à la répression des fraudes via le site SignalConso.
Et vous, quels sont les supercheries promotionnelles auxquelles vous avez été confrontés ? N’hésitez pas à nous partager vos dernières découvertes pour éviter aux consommateurs de tomber dans le piège.
