Rentrée rime avec nouveautés chez la banque en ligne néerlandaise et internationale ING. En effet, après la montée en gamme de ses applications mobiles, à compter du 1er septembre, son offre « Intégrale » évolue.
Les nouveautés concernent l’offre Intégrale
La banque en ligne aspire à attirer plus d’abonnés actifs et engagés. Dans cette optique, elle a décidé d’enrichir son offre de compte courant Intégrale associée à une carte Gold Mastercard gratuite.
Retraits et paiements illimités et gratuits à l’étranger
De nombreux détenteurs de compte auprès de la banque en ligne sont amenés à voyager régulièrement dans le cadre de leur travail. ING a donc décidé de rendre gratuits tous les paiements et les retraits effectués au-delà des frontières françaises pour les accompagner et les inciter davantage à se servir de leur carte bancaire. Toutes les opérations faites à partir de la carte Gold Mastercard sont offertes en illimité quels que soient la devise utilisée, le pays et le commerce où elles ont été réalisées.
Cette montée en gamme peut également intéresser les clients amenés à voyager de manière occasionnelle. En effet, les frais qu’une banque prélève sur les opérations effectuées à l’étranger pendant un seul séjour peuvent être équivalents à de nombreuses années de frais de tenue de compte.
Les concurrents de ING en France, Boursorama Banque et Fortuneo proposent déjà la gratuité à l’étranger avec respectivement Ultim et toutes ses offres pour Fortuneo. Le passage à la gratuité était donc attendu chez ING depuis près d’un an.
Le cash dépannage
Un détenteur de compte « Intégrale » peut bénéficier d’un service « cash dépannage ». Au cours d’un séjour à l’étranger, pour une raison ou une autre, il peut avoir un besoin urgent d’une somme en espèces. Grâce à ce service, la banque met à sa disposition le montant demandé.
- la somme demandée est disponible partout dans le monde,
- elle peut être en devise ou en euro,
- elle est disponible deux heures après la demande,
- elle peut être récupérée soit auprès d’un partenaire Mastercard Global Service soit auprès d’une agence Western Union.
Pour en profiter, une demande doit être faite en appelant le centre de Relation Clients d’ING. Ce dernier communique ensuite les coordonnées du partenaire à l’étranger où la somme doit être récupérée.
Ce service n’est pas une nouveauté en soi. Mais auparavant, il était payant à raison de 95 €. Aujourd’hui, le cash dépannage est gratuit.
Cette fonctionnalité est rare chez les acteurs de la banque en ligne. Il s’agit donc d’un atout donc pour ING qui répond ici à une demande précise.
D’autres nouveautés chez ING
Toujours dans le cadre de sa stratégie d’engagement clients, ING propose également d’autres nouveautés.
Les frais de tenue de compte ont évolué
Chez ING, les clients ont le choix. D’ailleurs, son catalogue se distingue par sa flexibilité. Déjà, l’offre « Intégrale » est accessible de deux manières :
- soit gratuitement en versant mensuellement sur le compte courant une somme de 1 200€ ou en totalisant 5 000€ d’épargne sur tous les comptes ING de l’utilisateur,
- soit moyennant un frais de tenue de compte mensuel au cas où l’utilisateur ne désire pas se conformer à ces conditions d’épargne et de versement de la banque. Ce frais qui s’élevait auparavant à 5 € est désormais fixé à10 €.
La banque laisse également le choix à ceux qui veulent un compte courant sans frais de tenue de compte et sans aucune condition, à se tourner vers l’offre Essentielle. L’offre Essentielle permet de profiter des aouts de ING avec une carte de paiement Classic et non haut de gamme et sans frais de tenue de compte.
Le paiement mobile avec Apple Pay pour bientôt
La banque en ligne prévoit également prochainement de proposer des services de paiement mobile en partenariat avec Apple Pay. Si les développements requis ont été retardés suite à la pandémie, ils se poursuivent aujourd’hui simultanément avec le géant américain Apple. Bien que la date du lancement ne soit pas encore décidée, elle est toutefois prévue avant la fin de l’année 2020. Le paiement mobile est très attendu par les utilisateurs.
Bientôt, ING compte également développer son offre de crédit à la consommation.
Avec toutes ces nouveautés, et notamment avec l’intégration de la gratuité des retraits et des paiements à l’étranger, l’offre Intégrale d’ING devient compétitive et complète.
