Voici un dossier complet qui doit répondre à toutes les questions sur Orange Bank.

Il présente l’offre sous toutes ses facettes : du compte courant, à l’offre épargne, crédit, nous testons son application et son service clients pour vous expliquer ce qu’il faut savoir à propos de cet établissement.

Si des questions subsitent, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons une joie de vous répondre.

L’avis de ComparateurBanque sur Orange Bank

Stéphanie Thomas

ComparateurBanque est le seul site qui vous donne un avis de spécialiste objectif sur la banque qui vous intéresse.

  • Les avis des clients et la synthèse des experts
  • Bilan des forces et faiblesses
  • La vérité sur les commentaires négatifs
  • À qui convient le mieux cette solution ?

Fiche d’identité

Créé en
2016

Maison mère
Orange et Groupama

Offre globale
Prime de 80€* carte Premium ou Pack Premium ou carte Standard offerte

Récompenses
Elue meilleure offre Digitale 2019 par D-Rating.

Spécificités
L'unique Telco-banque en France

Nombre de clients
1 100 000

Légal
Etablissement de crédit (ACPR)

Frais
0€ de frais + CB gratuite*

Prime
Jusqu'à 80€* de prime (carte Premium ou Pack Premium)

Conditions de revenus
ouvert à tous

Carte bancaire gratuite
Mastercard Standard

IBAN
FR

Pourquoi choisir Orange Bank ?

Orange Bank est une banque en ligne qui propose une gamme de services complets, avantageuse pour ceux qui sont déjà clients Orange. A titre informatif, en l'espace de deux ans, l'offre s'est étoffée et améliorée avec une solution attractive pour les voyages et des services rares.

Le compte Orange Bank est un compte bancaire assorti d’une carte bancaire internationale Mastercard, il est disponible sans conditions de revenus ou de dépôts.

Elle propose trois comptes :

  • Un sans frais de tenue de compte et avec la carte Mastercard Standard offerte
  • L’autre sans frais de tenue de compte et avec la carte Mastercard Premium à 4,99€ par mois, au lieu de 7,99€/mois . (Ce choix permet d’accéder en plus des avantages )
  • Le dernier est le Pack Premium à 9,99€/mois au lieu de 12,99€/mois:

Pour accompagner son compte, Orange propose :

  • Un livret d’épargne,
  • Un prêt personnel et donc maintenant le découvert autorisé,
  • Et une prime pour rivaliser avec les banques en ligne.

Le compte Orange Bank est un compte individuel (pas de compte joint possible).

Voici la liste des frais principaux que l’on peut retrouver chez Orange Bank :

  • Si le client choisi la carte Mastercard Standard, il n’y a pas de frais fixes si le détenteur fait au moins 1 paiements par mois que ce soit avec sa carte ou son mobile, sinon Orange Bank facturera 2€ de frais de tenue de compte.
  • Si le client opte pour la Mastercard Premium 4,99€ sont facturés tous les mois au début.
  • Toutes les demandes opérées auprès d’un conseiller en boutique, chat mail, courrier ou au téléphone sont facturée cinq euros par opération.
  • Un virement en devises hors zone SEPA est facturé 25€, la réception est facturé 15€. Les virements en devises émis ou reçus sont facturé 14€.
  •  Une demande de virement urgent est facturé 15€.
  • Si Orange Bank n’est pas informé du changement d’adresse du détenteur du compte et qu’un courrier revient en NPAI, la facture est de 22€.
  • Les frais de saisie administrative du compte sont de 100€.
  • Le défaut de provision entrainant le rejet d’un virement sera facturé 8€.
  • Le défaut de provision entrainant le rejet d’un prélèvement sera facturé 20€.
  • L’envoi d’une lettre d’information pour un chèque sans provision coute 14,5€.
  • Un chèque rejeté de moins de 50€, coûtera 30€, et un chèque rejeté dont le montant est supérieur à 50€, coûtera 50€.
  • Le dépassement du découvert autorisé sur plus de 30 jours ou la présence d’un découvert sur un compte où il n’est pas autorisé est facturé 15€.
  • Les frais de gestion d’un compte interdit bancaire sont de 30€ par an.
  • Pour les découverts dans la limite autorisée, le taux est de 8%, quand la limite est dépassée, le taux est de 16%.

L’intégralité des frais sont précisés ici.

Orange Bank, les média ont beaucoup parlé de cette banque en ligne a son lancement en 2016 et malheureusement au départ ce fut un flop. Les consommateurs n’ont pas été vraiment séduit par la proposition qui à l’époque n’était pas au niveau des concurrentes.

Aujourd’hui, Orange Bank a bien évoluée !

Contacter le service clients sur internet 

  • Un chat est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il s’agit au départ, d’une intelligence artificielle. En cas de besoin un conseiller prend le relais.
  • Un FAQ est disponible sur le site. Il est complet et répond aux questions principales.
  • Dans l’espace client, il est possible d’échanger avec la team Orange dans « mes demandes ».
  • Les réseaux sociaux sur Facebook, Twitter et Linkedin.
  • Un forum permet aux clients de s’entre-aider.

Contacter le service clients par téléphone 

De nombreux numéros de téléphone sont disponibles selon le besoin (perte, vol de carte, sinistre à l’étranger,…). Pour les questions standards, le service clients est joignable au 01 43 60 01 52 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures.

 

 

 

Le montant des primes évoluent au fil des semaine. Pour être certain de connaître le montant de la prime en vigueur, et de savoir ce que les autres banques en ligne ou néobanques proposent, il est préférable de consulter le classement des packages des banques.

La prime est soumise à conditions et sera normalement d’un minimum de 80€.

Un petit détail que tout le monde ne sait pas, c’est que Orange Bank est la banque en ligne de Orange mais aussi de Groupama et Gan.

Avec une telle présence physique sur le territoire national, il est normal de se demander ce qu’il est possible d’y faire en agence physique.

Et bien il semble que pour le moment on ne puisse rien faire en agence physique, mis à part y ouvrir le compte.

En plus du compte courant, Orange bank propose :

  • Un Livret Orange Bank, son taux est de 0,30%, sans frais et sans plafond. (le taux évolue, regardez le classement des livrets qui est mis à jour en temps réel)
  • Une solution de financement avec le crédit conso, le taux TAEG est de 1%. (sans frais de dossier, dès 3000€ et avec des atouts sympas). Idem, le taux évolue, consultez le classement des taux TAEG de crédit conso.

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Depuis novembre 2020, Orange passe de Visa à Mastercard et propose des nouvelles cartes innovantes et boostées. Une autre nouveauté : l’arrivée du Pack Premium pour gérer l’argent de la famille.

L’été dernier, la banque en ligne a annoncé ses résultats financiers et l’annonce des comptes de Orange Bank sont en accord avec les dires de son PDG Stéphane Richard. L’opérateur des télécoms est conscient que pour devenir un acteur bancaire rentable il faudra du temps.  C’est un investissement de long terme.

Pour lancer Orange Bank, Orange avait racheté 65% de Groupama Banque fin 2016. L’objectif n’est « pas de faire du volume mais d’avoir des clients actifs pour être rentable à terme » explique le Directeur général Paul de Leusse.

L’ambition d’Orange est d’atteindre « l’équilibre d’Orange Bank en 2023 en France et en Espagne », ses actions pendant le confinement et la crise sanitaire

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