Avis – Que penser de Kard

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Avis – Que penser de Kard

Retrouvez ici tout ce qu’il faut savoir sur Kard, le compte courant pour ados, 100 % mobile : l’avis de Comparateur Banque sur son offre, celui de ses clients, les points forts et les points faibles de ce service, etc.

Savoir enfin ce qu’il faut penser de Kard

L’avis de Comparateur Banque sur Kard

Kard est une fintech destinée aux adolescents de 10 ans à 18 ans et à leurs familles. Pour un abonnement au tarif unique de 4,99 € par mois avec 30 jours sans frais pour tester ses services, les utilisateurs ont accès

  • à une carte bancaire Mastercard personnalisable,
  • à une carte virtuelle
  • et au paiement par smartphone par le biais d’Apple Pay et de Google Pay.

Particulièrement simple d’utilisation et intuitive, l’application Kard permet aux jeunes d’apprendre à gérer leur argent tout en bénéficiant d’un cadre rassurant. Le découvert est impossible et donc les agios également. Elle n’applique pas de frais y compris pour les paiements effectués à l’étranger. Mais que pensent les clients Kard de l’offre de la néobanque pour ados ?

Nous lui décernons une note de 4 étoiles sur 5, compte tenu de notre test de services, de son positionnement face à ses concurrents et des retours des avis clients.

Que disent les avis clients ?

Nous avons étudié près de 11 000 avis clients sur les principales plateformes clients et répartis de la façon suivante :

  • Trustpilot : 165 avis avec une note moyenne de 4,6 étoiles sur 5 ;
  • Google Play : 3 589 avis avec une moyenne de 4,7 étoiles sur 5 ;
  • Apple Store : 7 200 avis avec une note de 4,6 étoiles sur 5.

Les clients de Kard attribuent en moyenne, une note de 4,6 étoiles sur 5 pour ses services. On peut donc dire que les utilisateurs sont extrêmement satisfaits de l’offre proposée par Kard.

Bilan Forces et Faiblesses de Kard

 

Forces Faiblesses

Kard offre à tous ceux qui le souhaitent la possibilité de tester gratuitement son offre pendant 30 jours.

Le compte bancaire est accessible dès l’âge de 10 ans.

La procédure d’inscription et d’ouverture de compte est simple et rapide.

Kard permet de bénéficier d’un RIB français.

Les clients ont accès à une carte bancaire Mastercard personnalisable.

Ils ont également accès à une carte virtuelle, au paiement mobile avec Apple Pay et Google Pay.

Kard applique un tarif unique pour toute la famille, sans solde minimum.

Sans frais pour les paiements et retraits même ceux effectués dans un autre pays, quel qu’il soit.

L’application mobile Kard est simple et intuitive.

L’offre Kard inclut une assurance smartphone à hauteur de 100 €.

Les sommes déposées sont assurées à hauteur de 100 000 €.

Kard permet à ses clients de créer des « coffres » afin d’épargner.

L’abonnement de 4,99 € par mois (ou 49,90 € par an) est moins compétitif que ceux appliqués par certains de ses concurrents.

Kard n’autorise pas les découverts, ce qui est un atout pour beaucoup de parents.

Les clients ne peuvent pas déposer de chèques ou d’espèces sur leur compte Kard, ni effectuer de virement vers un compte domicilié dans un autre établissement financier.

 

La vérité sur les avis négatifs laissés sur Kard

Si les avis clients que l’on peut trouver sur les différentes plateformes sont largement positifs, il reste quelques clients mécontents. Nous avons étudié les différents avis négatifs afin de déterminer s’ils sont ou non mérités et constructifs. Parmi les reproches que l’on retrouve le plus souvent, il y a :

  • des restrictions d’utilisation trop importantes ;
  • le coût de l’abonnement jugé comme beaucoup trop onéreux par certains ;
  • des lenteurs dans le traitement des demandes par le service client.

Des restrictions d’utilisation trop contraignantes ?

Certains clients Kard regrettent que certaines restrictions soient appliquées à leur compte bancaire et carte de paiement. Le problème concerne les plafonds d’utilisation.

Par exemple, il n’est à ce jour pas possible de retirer plus de 100 € par jour ou encore d’effectuer un virement vers un autre établissement bancaire. En effet, les clients Kard ne peuvent virer de l’argent que vers d’autres comptes domiciliés chez la néobanque. Ces restrictions sont notamment dues au fait que les comptes sont utilisés par les mineurs. Toutefois, Kard réfléchit actuellement à lever certaines contraintes et notamment à ouvrir les virements vers d’autres établissements bancaires. Affaire à suivre…

Un abonnement trop onéreux ?

Il est vrai que l’abonnement proposé par Kard de 4,99 € par mois ou 49,90 € par an (soit deux mois offerts) est supérieur aux tarifs appliqués par certains de ses concurrents. Toutefois, il s’agit d’un abonnement unique pour toute la famille. Et cela reste bien moins cher qu’une banque classique.

Cette offre est donc particulièrement intéressante pour les familles nombreuses, peut-être un peu moins pour les enfants uniques. Il est cependant important de prendre en compte que ce tarif ouvre droit à des services supplémentaires et notamment :

  • l’assurance smartphone à hauteur de 100 € ;
  • la carte virtuelle ;
  • le paiement mobile avec Apple Pay et Google Pay ;
  • etc.

Un service client trop lent ?

Nombre d’utilisateurs mécontents relèvent la lenteur avec laquelle leurs différentes demandes ont été traitées par le service client. Qu’il s’agisse de la fermeture d’un compte, de la récupération des fonds ou encore du remboursement suite à des prélèvements effectués en double par erreur, il semble que le délai de traitement des demandes puisse prendre dans certains cas plusieurs jours voire plusieurs semaines. S’il ne s’agit que de quelques cas isolés, Kard a tout intérêt à améliorer la prise en charge et surtout les délais de traitement des réclamations.

Pour qui est fait Kard ?

Kard est une fintech dont le cœur de cible est les adolescents et leurs familles.

Particulièrement intéressant pour les familles nombreuses grâce à un tarif unique pour toutes les personnes d’un même foyer, les services de Kard sont accessibles uniquement sur l’application mobile de la néobanque. Le service client est joignable uniquement par mail. Aussi, les clients Kard doivent être à l’aise avec ce type d’interactions avec leur banque et ne pas chercher à avoir un contact avec un conseiller bancaire par téléphone ou en agence.