Le rythme d’acquisition clients s’accélère chez Hello bank! qui annonce avoir dépassé le cap des 900 000 utilisateurs connectés, mobiles et actifs en France. Si l’intégration des clients Orange Bank a un peu aidé, l’offre de l’établissement combinée au sérieux de sa maison mère a fait le reste. Explications.
Hello bank! intègre les clients Orange Bank
La filiale de BNP Paribas, qui fête ses 11 ans cette année, continue de recruter des clients à un rythme effréné. En communiquant ses résultats des trois premiers mois, le groupe annonce que sa banque en ligne a accueilli plus de 65 000 clients supplémentaires, soit une hausse de 32% par rapport au premier trimestre 2023. Cette accélération s’explique en partie par le début de l’acquisition des utilisateurs d’Orange Bank. Ces derniers bénéficient d’une offre d’accueil exclusive. Une fois cumulés, les avantages peuvent aller jusqu’ à 430€ :
- Jusqu’à 230€ offerts à l’ouverture du compte Hello bank! : 80€ pour la souscription d’une offre bancaire au quotidien, 100€ de bons d’achat pour une mobilité bancaire avec Hello Start +, 50€ pour l’ouverture d’un livret d’épargne Hello +. L’offre Hello Prime est aussi gratuite pendant les 6 premiers mois, soit un avantage additionnel de 30€.
- Jusqu’à 200€ offerts pour la souscription des produits Hello bank! après l’ouverture du compte : 50€ pour l’ouverture d’une première assurance vie, 50€ pour l’ouverture d’un PEA ou d’un compte titre, 50€ pour la souscription d’une offre d’assurance, 50€ pour l’abonnement à Hello bank! Pro, l’offre de compte pro pour les entrepreneurs individuels et les autoentrepreneurs.
- Deux autres avantages ont été spécialement conçus pour les clients d’Orange Bank : un taux boosté à 3,5% sur 12 mois pour l’épargne déposée sur le livret Hello + et un triplement de l’offre de cashback Hello extra pendant 1 an.
Les détenteurs de compte Orange Bank bénéficient d’un parcours simplifié et d’un accompagnement dédié.
Hello bank! s’appuie sur des offres de banque complètes et innovantes
Si l’offre 100% digitale séduit autant, c’est aussi grâce à sa performance, sa transparence, son innovation et la sécurité technologique qu’elle garantit :
- Les solutions bancaires sont complètes : banque au quotidien, offres d’assurances, solutions de crédits, des propositions d’investissements en bourse et produits d’épargne. D’ailleurs, cette banque digitale est la seule à donner accès au livret d’Epargne Populaire,
- Des offres innovantes s’ajoutent régulièrement afin de répondre au mieux aux nouveaux usages et besoins des clients. Récemment, Hello Extra, le programme de cashback, Hello Origin, l’offre bancaire dédiée aux mineurs et le livret Hello+ en série limitée sont venus enrichir le catalogue,
- Avec Hello bank! Pro, l’établissement sert également les autoentrepreneurs individuels et les microentrepreneurs pour faciliter la gestion de leurs activités professionnelles au quotidien,
- Les tarifs bancaires sont avantageux.
En somme, la banque en ligne repose sur une approche plus rapide, plus simple et qui répond concrètement aux attentes des utilisateurs mobiles et toujours connectés.
Hello bank! mise sur des services bancaires de qualité
La qualité de l’expérience digitale est un atout considérable chez la banque en ligne. Pour preuve :
- Elle est l’une des banques les plus recommandées en France en 2023. Son Net Promoter Score (NPS) est de +57,
- L’établissement est plébiscité par 91% de ses clients professionnels et par 85% de ses utilisateurs particuliers.
- Son application mobile sécurisée, fluide et en temps réel est notée 4,6/5 sur Android et iOS,
- Son service client est assuré par une Hello team d’environ 200 conseillers bancaires basés à Mérignac et à Lille. D’ailleurs, cela fait 4 ans que la banque est classée numéro 1 en termes de relation client digitale.
Côté résultats au T1 2024, si BNP Paribas enregistre de très bonnes performances, la banque digitale réalise une collecte nette d’environ 1,5 milliard d’euros.
