Avis SumUp

Terminal de paiement innovant et pas cher

En 2011 vient l’idée de démocratiser les terminaux de paiements chez les fondateurs de SumUp, mais c’est en 2012 que la société vera le jour à Londres où son siège se trouve. La société possède également des bureaux à Berlin, où les terminaux sont construits.

SumUp se lance vite dans différents pays l’année même de sa création, on la retrouve évidemment en Angleterre,  puis en août en Allemagne, en Autriche et Irlande. Suivront en novembre, toujours la première année de sa création, l’Italie, l’Espagne, les Pays-Bas et le mois suivant, en décembre, la France, le Portugal et la Belgique. Elle a continué son expansion internationale pour en arriver à 31 pays aujourd’hui, comprenant aussi les Etats-Unis et le Brésil.

Son projet séduit, il est soutenu par des sociétés de renom comme American Express, Groupon, des fonds d’investissements de capital risque tels que BBVA Ventures et Holtzbrinck Ventures.

Son offre est simple, elle propose aux entreprises « une technologie adaptable et mobile  » par le biais d’un terminal de paiement à des tarifs basiques.

Pour être plus clair, combien de petites entreprises, d’entreprises mobiles, ou encore d’évènements ponctuels, que ce soit sur un marché, une foire, un salon, un foodtruck, un VTC, ne peuvent qu’accepter du liquide ou des chèques pour vendre leurs produits/services. A l’heure où le cash tend à disparaître, où les chèques sont mal vus, où la plupart des gens utilisent leur carte bleue et que le smartphone se démocratise comme moyen de paiements, il fallait à ces entreprises un moyen d’accepter des paiements sans pour autant avoir des câbles dans tous les sens, besoin d’une connexion wifi le tout pour un budget exorbitant.

C’est là que SumUp intervient en proposant différents terminaux fonctionnant avec un smartphone, une tablette avec les données mobiles ou le wifi. Le tout sans contrat engageant sur une longue période avec des frais supplémentaires et cachés. L’entreprise qui souhaite s’équiper chez elle paye le terminal une fois, aucuns frais fixes ni mensualités, seulement une commission fixe sur chaque transaction acceptée.

En France la commission est de 1,75% par transaction quelque soit le lecteur. Pour le terminal virtuel les frais de transaction sont de 2,50%.

Dans l’offre principale, il n’y a pas de frais mensuels, juste des frais liés à la transaction. 1,75% de commission pour les paiements sur place et 2,5% pour les paiements en ligne sont retirés sur les encaissements réalisés via cet outil. Mais avant, il faudra acheter un terminal.

La nouvelle formule Paiements Plus est différente, elle propose une formule à 19€ par mois et des frais de transaction de 0,89%. Pour son lancement SumUp offre une remise exclusive de 50% sur l’achat d’un TPE.

SumUp propose des terminaux différents, s’adaptant au mieux aux besoins de l’entreprise :

• Le Solo Lite à 34€ HT, soit 40,80€ TTC.
• Le Solo à 79€ HT, soit 94,80€ TTC.
• Le Solo + imprimante à 139€ HT, soit 166,80€ TTC.

Les appareils sont garantis 30 jours, satisfait ou remboursé. Et la livraison est offerte.

Ces terminaux acceptent plusieurs types de paiements, visibles si dessous :

• Visa,
• VPay,
• Mastercard,
• Maestro,
• American Express,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• Le paiement sans contact,
• Union Pay,
• Discover,
• Diner Club International.

Les versements se gèrent simplement depuis l’espace client, d’où ils peuvent être paramétrer en fonction des préférences de chacun.

Les transaction sont traitées rapidement, les fonds sont versés sur le compte (moins la commission), ils apparaissent sur le compte 2 à 3 jours après la transaction en fonction de la banque.

Les versements peuvent se faire :

• Quotidiennement, soit tous les jours ouvrés (hors weekend et jour férié),
• Hebdomadairement, tous les mardis sauf jour férié,
• Mensuellement, le versement se fait le troisième jour ouvré du mois qui suit.

Depuis mi-février 2020, SumUp propose une carte Mastercard sans contact rattachée aux fonds encaissés et permettant ainsi de les utiliser directement. Cette carte est sans contrat, sans engagement et sans frais mensuels et permet à l’entreprise d’acheter ce dont elle a besoin, que ce soit en magasin, en ligne ou sur une application, en France ou à l’étranger. La carte permet également de bénéficier de 3 retraits gratuits par mois aux distributeurs automatiques. Les frais de retrait sont de 2% au-delà des 3 retraits gratuits et pour les retraits hors de la zone euro.

Le programme de parrainage de SumUp offre la possibilité de recommander leurs services à des proches.
En partageant le lien d’invitation personnel depuis l’onglet « Parrainage » sur le profil SumUp, le parrain permet à son filleul de bénéficier d’une réduction sur son premier terminal de paiement.
La récompense pour le parrain est transférée directement sur son compte bancaire dans les 30 jours ouvrables suivant la commande du nouveau terminal par le filleul.

Les deux gros acteurs du marché sont SumUp et Zettle.

Ce dernier a été racheté par Paypal en 2018 ce qui lui permet de jouir d’une force de frappe importante. Zettle a une offre limitée (qui dure depuis quelques temps maintenant) et qui permet d’acheter le terminal à 19€ au lieu de 79€. Le coût d’acquisition est donc moindre.

Concernant les commissions, les deux acteurs se sont alignés.

Voir le classement des TPE pour comparer les offres existantes.

Pour toutes questions basiques il est possible de consulter l’assistance en ligne par le biais de la page FAQ qui est bien détaillée.

Pour joindre un conseiller il est possible de :

• Discuter sur le chat ou d’envoyer un mail à support @ sumup.fr,
• Ou en téléphonant au 01 84 88 30 81, numéro non surtaxé, du lundi au vendredi de 9 h à 22 h et le samedi de 9 h à 18 h.