Avis Western Union

envoyer de l'argent dans le monde

Pour envoyer des fonds avec la Western Union, il existe plusieurs solutions :

• Directement sur le site web de la société internationale,
• Dans les guichets de la Western Union. Ces guichets sont très nombreux, il s’agit de sociétés indépendantes qui fournissent un service au nom de la Western Union. Les bureaux les plus connus sont les agences de La Poste en France. Mais ils ne sont pas les seuls, heureusement car certains guichets sont ouverts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour pallier aux urgences dans les différents pays dans le monde. On trouve des guichets dans les gares et aéroports mais aussi dans certains établissements dans les grandes villes.

Idéalement, pour trouver le point de vente le plus proche, il convient d’utiliser leur carte interactive qui indique tous les lieux où il est possible de déposer ou retirer de l’argent.

La Western Union dispose d’un réseau de plus de 525 000 agences répartis dans plus de 200 pays.

Les services de la Western Union tournent principalement autour du transfert d’argent. Et celui ci peut se faire de différentes manières :

• Transfert d’argent vers un compte bancaire (depuis de l’argent liquide déposé en agence, ou un transfert en CB ou un transfert depuis un autre compte bancaire).
• Convenience Pay qui est une solution qui permet d’envoyer de l’argent rapidement ou un chèque à plusieurs sociétés de fournisseurs de services (électricité, gaz, téléphonie, eau…).
• Mandat Postal qui est un solution pour payer des achats en ligne, régler une facture… quand l’argent liquide n’est pas accepté.
• Paiement simple pour payer une facture à échéance (un prêt, une location…). Le paiement est garantie et le payeur reçoit la preuve qu’il a été effectué.
• Transfert d’argent vers un téléphone portable (utilisé aux Philippines et au Kenya, principalement).
• Vente de cartes prépayées MasterCard Western Union. Ainsi l’offre de cette société initialement spécialisée en transfert d’argent se rapproche de celle d’une banque sans pour autant en être une.

Depuis peu la Western Union se situe sur deux secteurs :

• Le transfert d’argent (ce qu’elle à toujours fait et continue à faire très bien).

Ici, il est possible de comparer ses services avec Wise qui est un concurrent très agressif sur les frais bancaires. Il est également possible de la comparer avec Paypal.

• Les services d’une carte prépayée.

Il est donc impératif de comparer son offre avec les autres cartes prépayées.

Il est certain que Western Union est le pionnier dans ce secteur. Son majeur problème vient de sa réputation car il y a eu beaucoup d’arnaques faites via cet outil de transfert de fonds. Le manque de traçabilité de l’argent liquide qui peut circuler en est probablement la cause.

Son principal atout : il offre la possibilité de payer dans beaucoup de pays et dans de très nombreuses devises. C’est probablement la solution la plus riche.

Techniquement, le site Western Union fonctionne mal ou même il est possible de dire qu’il ne fonctionne pas sur le navigateur internet : Safari. Il est préférable d’utiliser Chrome par exemple.

Concernant le paiement en lui même, ce n’est pas toujours facile. Lors de notre test, nous avons fait une erreur sur le nom du destinataire. Un nom très long est complexe car étranger. Après de nombreuses tentatives et de nombreux jours à essayer de faire des ajustements nous n’avons pas pu rectifier ces informations. Nous avons dû contacter le service clients par téléphone. Ce qui est assez long aussi. Cependant, la patience a payé puisque le paiement est passé et est bien parvenu au destinataire. Non sans mal …

Sans parler des fois où l’argent n’arrive jamais et se retrouve comme « perdu dans la nature » … On vous passe de conseiller en conseiller. Chacun est très sympa et vous dit que le problème sera résolu. 6 mois après nous ne savons toujours pas si nous retrouverons les fonds disparus.

C’est pour ces raisons que nous ne recommandons plus cette offre.

Cette question mériterait un long article. Qui n’a jamais entendu quelqu’un lui dire :

• « J’ai reçu un mail où l’on me fait du chantage… et je dois verser telle somme à telle personne via la Wester Union (WU) »
• Ou encore  » J’ai rencontré quelqu’un  qui habite à l’étranger, c’est l’amour fou et je dois lui verser de l’argent par la WU pour qu’elle puisse venir en France… »
• Ou encore, « j’ai reçu un message sur les réseaux sociaux et un ami proche a des problèmes, il me demande de lui verser au plus vite de l’argent car on lui a tout voler sur place, je suis sa seule porte de sortie… »
• Ou « J’ai reçu un mail d’une personne qui m’a l’air fort sympathique mais qui a une malchance énorme : sa fille ou sa soeur ou sa mère est malade, mourante et elle n’a pas assez d’argent pour la soigner. Elle lance un appel à l’aide et elle doit recevoir au plus vite de l’argent par la WU. »

Les exemples sont encore nombreux et même s’ils sont tous à fendre le coeur pour certains il faut savoir que très souvent se sont des arnaques faites par des pirates qui passent leur journée à faire cela. L’exemple ici est donné avec la WU mais ce n’est pas la seule solution de paiement possible. D’autres solutions existent.

Avant d’envoyer les fonds, poser un maximum de questions personnelles et dont seuls votre ami a la réponse dans le cas numéro 3 où un ami proche a des problèmes. Pour les autres cas, nous sommes désolés de vous informer qu’il s’agit d’un Hoax et que vous allez perdre votre argent. Qu’il ne parviendra jamais à la personne décrite dans le message mais à un simple réseau de pirate.

Le service clientèle de Western Union peut être contacté directement dans une agence à proximité.

Pour ceux qui n’ont pas d’agence proche ou préfèrent une autre solution, ils peuvent utiliser un de ses moyens :

• Le formulaire de contact,
• Le téléphone : 0800 900 191,
• La FAQ,
• Par mail : Customer @ westernunion.fr,
• Les plateformes sociales : X, Facebook, Instagram, LinkedIn.

La dernière possibilité est l’envoi d’un courrier à l’adresse suivante :

Lithuania UAB
J. Balčikonio str 7
Vilnius
Lituanie LT-08247