Avis Joko
la super app de shopping

Moteur de recherche shopping et solution "anti-crise" pour booster le pouvoir d'achat sur une super app.

Dossier complet sur Joko qui guide ses utilisateurs vers un shopping plus malin : son histoire, ce qu’elle propose, ses chiffres principaux, son fonctionnement, son coût réel… et notre recommandation.

Télécharge Joko avec le code egukqp

Stéphanie Thomas
Notre avis
4.8 étoiles sur 5

L’avis de ComparateurBanque sur Joko


ComparateurBanque est le seul site qui vous donne un avis de spécialiste objectif sur la banque qui vous intéresse.

  • Les avis des clients et la synthèse des experts
  • Bilan des forces et faiblesses
  • La vérité sur les commentaires négatifs
  • À qui convient le mieux cette solution ?

Carte d’identité

Créé en
2018
Maison mère
Wylr
Offre globale
Super App shopping avec cashback, paiement fractionné et calcul d'empreinte carbone.
🏆 Récompenses
Certifiée B-Corp
🎯 Spécificités
Super app pour shopper en ligne ou en boutique
Nombre de clients
2 000 000
Légal
Etablissement de paiement
💸 Frais
0€
🎁 Prime
Code : egukqp (3€ pour le filleul + 3€ pour le parrain +10% des gains du filleul)

Pourquoi choisir Joko ?

Joko est une appli sympa et 100% gratuite qui est devenue un véritable moteur de recherche pour réaliser ses achats avec du cashback, le paiement en plusieurs fois, des bons plans et le calcul de son empreinte carbone.

Un point sur le retour de nos tests et les avis des clients.

L’ avis de ComparateurBanque.com

Joko est une startup française récente et qui a un bel avenir devant elle. Créée par de jeunes Français, cette application a réussie à lever 1,6M€ pour se lancer puis plus de 10 millions d’euros en octobre 2020, en Série B. Beau cadeau pour la jeune équipe, mais aussi pour les utilisateurs.  Aujourd’hui, plus d’un million de personnes utilisent déjà les services de Joko. Pour le moment, les retours des utilisateurs sont plutôt positifs.

Il semble évident que cette application est très sympathique, car gratuite et qui rapporte de l’argent (sous forme d’euros convertibles en cadeaux ou directement en argent reversé sur son compte). Toute société a besoin de revenus pour exister et si le service est gratuit pour l’utilisateur, les revenus viennent du côté annonceur. Si la personne qui a téléchargé Joko se connecte à sa banque elle gagne 0,10€, si elle connecte Joko avec Instagram elle gagne 0,20€, si elle installe l’extension pour navigateur elle gagne 1€… À vous de voir les informations que vous souhaitez transmettre aux marques. Les données sont cependant, bien entendu, travaillées dans le respect total de l’utilisateur. A lui de choisir.

Nous lui décernons une note de 4,8 étoiles sur 5.

Que disent les avis clients  ?

Nous avons étudié et décortiqué les avis que l’on trouve sur internet à propos de Joko.

Dans les avis laissés par les internautes, nous avons voulu comprendre les principaux freins qui sont à l’origine des quelques avis négatifs. Notre analyse se trouve dessous.

Elle est basée sur 11 801 avis au total, répartis comme suit :

  • 138 sur Trustpilot avec une moyenne à 3,5 étoiles sur 5,
  • 184 sur Facebook avec une moyenne à 4,4 étoiles sur 5,
  • 4500 sur Apple Store avec une moyenne à 4,5 étoiles sur 5,
  • 6979 sur Google Play avec une moyenne à 4,5 étoiles sur 5.

La tendance générale serait donc à la satisfaction avec 4,4 étoiles sur 5.


Bilan des forces et faiblesses

Voici une synthèses des atouts de cette solutions.

Forces Faiblesses
  • Très simple d’utilisation,
  • Devient rapidement un réflexe pour les amateurs de bons plans.
  • Des gains en cashback faciles et boostés par le parrainage, les jeux et les offres promotionnelles,
  • Possibilité de récupérer ses gains sous différentes formes : virement direct sur un compte, bons cadeaux disponibles sur plusieurs sites web ou reversement sur le compte de son choix, dons à une association.
  • Paiement différé sans frais.
  • Calcul de l’empreinte carbone pour agir dessus et améliorer sa consommation.
  • Des difficultés pour les utilisateurs au moment de récupérer le cashback. Cela arrive quand un commerce n’a pas la même nomination que les enseignes activées (ex un carrefour city peut s’appeler « tartampion » ce qui n’activera pas le déclenchement du cashback si Carrefour est activé par exemple.) Pour activer l’offre, faites la liste des enseignes concernées et envoyez la au service client.
  • La disparition des offres permanentes et de certaines enseignes de grande surface. Entraîne la déception de certains.
  • Certains se plaignent de ne pas gagner assez de cashback : essayez les jeux et le parrainage qui est simplifié maintenant.
  • La double authentification ne facilite pas les choses mais c’est une obligation et il arrive que la CB connectée à l’application se déconnecte. Il faut vite la reconnecter.

La vérité sur les avis négatifs laissés sur Joko :

Comme il y a toujours quelques faiblesses dans une offre, nous avons étudié les principaux points négatifs qui sont cités par les clients.

Après avoir lu les principaux avis laissés par les utilisateurs des services de cet établissement, nous avons listé les trois arguments négatifs qui ressortent le plus souvent et nous les avons testés à notre tour. Ceci dans le but de vérifier la véracité des problèmes. Non pas que nous remettions systématiquement en cause les défauts rencontrés par les clients, mais pour savoir s’ils sont toujours d’actualité et s’ils concernent le plus grand nombre.

Attention ces points négatifs sont à relativiser, car ils sont peu nombreux comparés aux utilisateurs qui vantent les mérites de l’offre.

Un service client difficile à joindre : pas toujours

Ce point n’apparaît pas clairement dans les avis négatifs, mais quelques utilisateurs laissent entendre qu’après avoir relancé par email le service client et sans retour, ils ont décidé de supprimer l’application. Cela implique donc le fait que le service client n’est pas facile à joindre.

En effet, peu de moyens sont disponibles pour les contacter :

  • un email est laissé sur le site,
  • sur l’application il y a une FAQ
  • et sur les réseaux sociaux : pas de tchat en privé sur Twitter que des messages affichés aux yeux de tous, ce qui n’est pas le cas sur Facebook, puisqu’il est possible d’envoyer un message privé. Message auquel nous attendons toujours une réponse. Sur les sites où les internautes laissent des avis, Joko répond pourtant assez rapidement aux commentaires négatifs et trouve une solution à ce qui ne va pas.

De notre côté, le service client répond rapidement par email. Et normalement, le FAQ est bien fait pour répondre aux principales questions. 

Un manque de communication  :

Ici nous avons fait un récapitulatif des questions récurrentes et y avons répondu brièvement.

– « Il n’est pas indiqué quand les gains remontent sur l’application ». Il faut entre 24 à 48 heures pour que les informations remontent. Cela dépend en partie de la banque qui est connectée.
– « Quelles données sont récoltées sur les banques ? » Seuls les intitulés et les montants des achats sont remontés à Joko.
– « De nombreux utilisateurs déplorent les changements intervenus au cours de l’année et le fait de ne pas en avoir été averti. » : ceci fait parti de la stratégie de Joko et de son évolution. Ils ont donné l’information dès que les changements ont été opérés.
– Les utilisateurs en veulent toujours plus, ils souhaitent et attendent qu’il soit possible de connecter : la carte Pass carrefour, Titres Restaurant, GR Total, Credit Mutuel en région… : Il n’est pas facile de satisfaire tout le monde. Joko utilise la solution Budget Inside, donc ce point ne dépend pas d’eux. Il faut déjà savoir qu’il est possible de connecter les principaux établissements bancaires et non bancaires chez eux. Ce qui n’est pas le cas partout.

Difficile de rentabiliser l’utilisation : Joko fait tout pour !

Les commentaires sont plutôt durs : « Très bonne application au tout début où on pouvait choisir 5 marques et toujours avoir un point par euro dépensé. Depuis qu’il n’y a plus ce système, c’est très rare d’avoir des points car même sur les offres spéciales, il y a toujours des conditions : il faut soit être nouveaux clients sur le site, ou alors toutes les catégories ne rentrent pas dans le système de points…
Bref une application qui est en veille dans mon téléphone depuis presque une année, et c’est dommage. » Trustpilot le 26 janvier 2022
« au début c était top avec les enseignes de grande surface maintenant les points ne montent plus… » Trustpilot le 26 janvier 2022

À cette remarque, le service client Joko répond :

  • Que les offres supprimées étaient initialement financées par l’établissement, ce qui a un coût, et qu’il a décidé de les réinvestir dans le développement de nouvelles fonctions encore plus attractives et utiles pour ses utilisateurs.
  • La réduction et l’amélioration des temps d’attente.
  • Le parrainage : le parrain et filleul gagnent 3€ chacun.
  • L’ajout fréquent de nouvelles enseignes (plus de 1200 à l’heure actuelle) avec entre autres : Monoprix, Auchan, Hellofresh, UberEats, Asos, Sarenza, SHEIN, AliExpress, Fnac, Cdiscount, H&M, BUT, KIKO Milano, Samsung, NYX, Micromania, Booking, FootLocker, Nike, MissGuided, Eram, Printemps, Galeries Lafayette, BHV, Courir, Histoire d’OR, MAC Cosmetics, UGC…

L’application a mis en place une newsletter assez fréquente qui met en avant les offres et promos du moment. Elle permet aussi de suivre ce qui se fait et de bénéficier de conseils consommation.


Pour qui est fait Joko ?

Les principaux services disponibles

Joko est une application mobile gratuite idéale pour ceux qui sont à la recherche de bons plans shopping.

Les publics les plus adaptés

On peut conclure que les profils suivants seront les plus satisfaits chez Joko :

  • Ceux qui sont en quête de bons plans et cashback,
  • Les jeunes.
  • Ceux qui veulent faire leurs achats en payant en plusieurs fois sans frais ni justificatifs. 

Shopping malin

Joko est une startup qui repose sur une super application mobile dédiée au shopping intelligent. Intelligent car il guide directement l’acheteur vers un panel de promotions, réductions, … aucun bon plan ne peut vous échapper à ses côtés.

En plus, il continue à transformer sa carte de paiement en « carte de fidélité ». Pour tout achat réalisé avec la carte connectée, le consommateur est récompensé en cashback.

Joko est-il une néobanque ? 

Joko n’est pas une néobanque. Il est impossible de disposer d’un compte courant avec cette application. Et pourtant son statut officiel est « établissement de paiement » agréé par l’ACPR, l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de résolution régie par la Banque de France. Dans l’article L.314-1 du Code monétaire et financier, cet agrément est utile aux établissements qui fournissent des services de paiement.

Et, comme Joko reverse de l’argent sur sa cagnotte, il est possible soit de l’envoyer sur le compte de son choix soit de le convertir en bon cadeau. Idéal pour se faire plaisir, offrir ou rembourser un dû.

Mais compte tenu de l’essor et du développement des acteurs de la Fintech, Joko peut surprendre et devenir un jour peut être une « néobanque » ?

La petite histoire et les grands projets :

Cet agent de Budget Insight, (NDLR: Joko utilise l’API de la startup Budget Insight. Cette solution permet de connecter Joko directement au compte courant sélectionné par l’utilisateur en toute sécurité.) a été lancée en 2018 à la Station F à Paris. Désormais, les bureaux sont situés au coeur de Paris.

En 2019, elle levait 1,6 million d’euros, fin 2020, c’est 10 millions d’euros en plus lors de la Série B.

Cette jeune équipe est pleine d’ambitions. Xavier Starkloff, co-fondateur et CEO explique le projet : « Notre ambition avec Joko est de créer une marque forte, un produit utilisé par des millions de gens que les marques récompensent au quotidien, en mettant la technologie au service de l’expérience utilisateur​ ». Actuellement les fonds sont utilisés pour renforcer les équipes et consolider l’existant.
Les trois dirigeants, Nicolas Salat-Baroux (COO), Xavier Starkloff (CEO) et Alexandre Hollocou (CTO), espèrent s’étendre à l’international.

Les chiffres principaux de 2021 

  • 1200 marques sont accessibles depuis leur application pour récupérer de l’argent sur ses dépenses.
  • Plus d’un million d’utilisateurs,
  • Gain moyen par an : 150€.

Le gain moyen n’est pas très important, mais il peut grimper très vite avec le système de parrainage et de jeu. L’ajout constant de fonctionalités joue en sa faveur : le paiement fractionné et le calcul de son impact carbone est très apprécié. 

Pour le moment, les utilisateurs semblent satisfaits. Et on parle beaucoup d’elle : sur BFM TV, mais aussi dans l’émission de Julien Courbet sur M6 : Capital, TF1 …

La super app d’achat est 100% mobile, 100% gratuit, et sans contraintes.

Difficile de trouver une liste complète et officielle de toutes les marques partenaires de l’application. Normal, puisqu’elle évolue constamment.

Plus de 1200 enseignes sont représentées comme

  • Des grandes surfaces : Monoprix, Auchan, Lidl..
  • Des marques comme Nike, Printemps, H&M, FootLocker,BHV, Courir, Histoire d’OR, MAC Cosmetics, Samsung, NYX…

La liste ne cesse d’augmenter et de varier.

Bravo à l’équipe qui ne cesse d’apporter des innovations que ce soit dans sa manière de communiquer ou dans son offre.

Tout se fait à partir du mobile.

Simple comme un jeu d’enfant. Il suffit d’installer l’application sur son mobile, de créer un profil soit par Facebook Connect soit un profil normal. Et le tour est joué. À chaque achat réalisé, l’utilisateur fait des économies ou reçoit de l’argent. C’est une augmentation de son pouvoir d’achat garantie.

Il est également possible de connecter sa carte bancaire pour gagner un peu plus.

Avant chaque achat, il est IMPÉRATIF d’activer l’offre pour en bénéficier. 

Pour la partie, agrégateur de carte, la majorité des banques semblent disponibles. Même American Express ce qui n’est pas toujours évident. Connecter sa carte bancaire à Joko pour profiter de ses avantages, cela veut dire donner ses identifiants et mot de passe de sa banque.

Tarifs  : 100% gratuit

Tout est gratuit chez Joko. L’utilisateur gagne de l’argent qui se cumule sur la cagnotte, qu’il peut transformer en carte-cadeaux ou verser sur son compte.

Ce type d’application est révolutionnaire sur différents facettes :

  • L’appli est avant tout un moteur de recherche shopping pour trouver rapidement l’article recherché au meilleur prix.
  • Joko propose également de régler ses achats en trois fois sans frais.
  • L’app aide aussi à calculer son empreinte carbone et donc à mieux consommer. Elle obtient le Label B-Corp.
  • Plus besoin de carte de fidélité physique, votre carte bancaire suffira,
  • Le« programme de fidélité » touche maintenant tous vos achats.
  • Lorsqu’un code promo est disponible, il est automatiquement ajouté, plus besoin de chercher.
  • En plus, Joko permet de parrainer d’autres utilisateurs et de gagner encore plus d’euros.

La sécurité est un élément essentiel pour cette startup. Les utilisateurs doivent être en confiance sans quoi ils ne connecteront jamais leur carte avec l’application.

L’ACPR a validé la technologie de Joko et veille à la protection des données des clients. La technologie utilisée par Joko est celle de Budget Insight et c’est elle qui a obtenu cette certification. Budget Insight est un fournisseur de solutions qui travaille également avec Lydia, SwissLife et bien d’autres gros acteurs de la finance.

Joko n’a accès à aucune donnée sécurisée de l’utilisateur. Les seules informations reçues sont celles concernant les transactions bancaires.

En tant que gros utilisateur de cette application, voici les recommandations pour gagner encore plus d’argent et payer moins chers vos achats :

  • Avant chaque achat, consultez l’app,
  • Faites le tour fréquemment des marchands pour sélectionner et activer les « offres favorites » que ce soit en ligne ou en boutique physique.
  • Il est même possible de sauvegarder une liste d’articles à acheter pour plus tard.
  • Misez à fond sur le programme parrainage. Avec celui-ci vous gagnez aussi de l’argent quand un filleul fait ses achats. Pourquoi s’en priver ?
  • Pensez aux bonus qui sont des gains supplémentaires, par exemple si :
    • vous installez l’extension navigateur,
    • vous suivez Joko sur Tik Tok ou Instagram, ou Facebook,
    • vous connectez une banque,
    • vous donnez votre date d’anniversaire…
  • Utiliser le suivi des prix pour acheter un article au meilleur prix et ainsi faire des économies.

Le fonctionnement du parrainage est très simple dès lors que l’utilisateur met en marche la dernière version de l’application.

A partir du moment où le compte est confirmé, Joko met a la disposition de l’utilisateur un code d’invitation. Ce code se trouve dans la rubrique Hub, bouton parrainage.

Le code parrain

Notre code est egukqp. Vous pouvez l’utiliser et inviter ensuite vos amis avec votre propre code.

Il suffira de copier et envoyer le code aux personnes à inviter.

Les gains du parrainage

Pour gagner encore plus d’argent, cela devient facile :

  • 3€ seront reversé au parrain quand le filleul collecte ses premiers euros,
  • Le filleul recevra également 3€ à l’ouverture du compte.
  • + le parrain touche 10% des gains du filleul.

A titre informatif, les 10% des gains du filleul seront reversés pendant un an.

 

Les choses vont très vite pour cette startup.

  • Elle est désormais devenue une nouvelle technique pour faire ses achats. C’est un réflexe à avoir avant de mettre son article au panier ou de régler en boutique. Elle agrège énormément de marchands qui vont soit proposer des réductions, du cashback.
  • Il est toujours possible de connecter sa carte de paiement dessus pour augmenter ses gains.
  • Les gains sont désormais en euro directement. Exit le nombre de points à cumuler et convertir.
  • Elle a ajouté de grosses fonctionnalités qui font d’elle un acteur indispensable au shopping malin. Nous pensons ici par exemple au Buy Now Pay Later (BNPL) usuellement appelé : paiement fractionné ou différé.
  • Joko a ajouté le suivi des prix, cette fonctionnalité de suivi de prix d’un article permet aux utilisateurs d’économiser de l’argent sans effort et auprès d’une multitude de marques.

 

La super shopping continue à innover avec :

  • La suivi du bilan carbone sur ses achats,
  • L’aide à la gestion de budget avec la catégorisation des achats.
  • Les bons d’achat qui permettent de doubler le cashback dans certaines circonstances.
  • L’arrivée de Lidl avec un cashback à 3,5% sur les courses.

S’il n’y a pas de prix à cette application et à ses services c’est que la Fintech a trouvé une autre solution pour se rémunérer. 

On pourrait dire que l’utilisateur est le produit, mais dans ce cas, internet tel qu’il est actuellement fonctionne de la même manière : gratuitement.

Il reste alors deux possibilités pour gagner de l’argent :

  • Soit avec la publicité,
  • Soit en prenant un pourcentage des gains générés par les utilisateurs. Les sites de cashback fonctionnent ainsi. Par exemple, si 5% sont reversés à l’utilisateur, c’est qu’en fait 7% sont donnés à Joko et qu’il a décidé de laisser une grande partie à la personne qui fait la dépense.

Il n’y a donc rien de mal à ça !

Enfin, vous l’avez compris, Joko est gratuit pour l’utilisateur mais payant pour l’établissement qui reverse une partie du montant dépensé à l’acheteur et une autre à la plateforme. Il semble que c’est un bon compromis où tout le monde y gagne :

  • Les marchands gagnent plus de ventes et d’informations sur les clients,
  • Les utilisateurs utilisent ses services gratuitement et gagnent de l’argent,
  • Joko propose une solution innovante et est rémunéré pour le travail accompli.

 

L’équipe de Joko est réduite et pourtant elle est efficace et il est possible de les contacter par différents supports :

  • Les réseaux Sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, Medium et linkedin.
  • Un mail est également disponible : contact @ helloJoko.com
  • Ainsi qu’un FAQ, complet qui répond aux questions essentielles.
Télécharge Joko avec le code egukqp

Focus sur les offres et services de Joko

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