Black Friday 2023 : gare à toutes ces arnaques

À l’approche des fêtes de fin d’année, bon nombre de Français envisagent de profiter des offres promotionnelles du Black Friday, pour réaliser leurs achats et cadeaux de Noël. Pour réaliser de réelles économies ce 24 novembre, il faudra toutefois éviter les nombreux pièges que voici.

« Les soldes avant les soldes. » Telle est la promesse du Black Friday, qui a lieu chaque année, le dernier vendredi du mois de novembre. La journée officielle de cet événement, exporté des États-Unis, aura lieu ce vendredi 24 novembre. Les promotions, elles, commenceront à partir du lundi 20 novembre, parfois le vendredi qui précède ou même pour certains dès le 1er novembre avec le Black Month. Cette Black Friday Week, qui se prolongera même lors du week-end du samedi 25 et dimanche 26 novembre, pour se clôturer par le Cyber Monday le lundi 27 novembre 2023, est-elle vraiment avantageuse pour les consommateurs ? Si bon nombre d’entre eux entendent profiter de cette occasion pour réaliser leurs emplettes de Noël, certains seront déçus.

Le site gouvernemental Cybermalveillance ainsi que les associations de consommateurs appellent d’ailleurs à la plus grande vigilance.

Black Friday 2023 : ne vous laissez pas berner !

Fausses annonces promotionnelles, fausses urgences, informations cachées, faux sites d’e-commerce, hameçonnage par SMS, téléphone ou courriel… Les tentatives d’arnaques sont nombreuses.

Black Friday 2023 : un piège marketing ?

Outre des comportements d’hyper consommation générés, pour l’UFC-Que Choisir, le Black Friday n’est autre qu’un « nid à promotions bidon ». Année après année, l’association de consommateurs, n’a de cesse d’épingler les multiples arnaques et autres fausses promotions de cet événement commercial.

Selon ses investigations, « en l’absence de cadre légal sur les réductions de prix, les professionnels augmentent leurs prix quelques semaines avant l’opération, afin de claironner des promotions « Black Friday » sur ce prix plus élevé. C’est un tour de passe-passe invisible pour les consommateurs qui permet de leur vendre les mêmes produits, aux mêmes prix tout en leur faisant croire à une bonne affaire », pointe-t-elle. Une étude de comparaison des prix de milliers d’articles vendus le jour du Black Friday à la semaine précédente montre une baisse effective de seulement 2 % !

Black Friday 2023 : 5 arnaques fréquentes

Les consommateurs ne sont pas les seuls à vouloir tirer parti du Black Friday. Les cybercriminels et autres arnaqueurs aussi. Revenons en détail sur 5 escroqueries et pratiques marketing à la limite du légal.

1. Des urgences illusoires

Certains e-commerçants peu scrupuleux n’hésitent pas à user de pratiques marketing à la limite du légal pour inciter les internautes à l’achat : déstockage, vente flash, compte à rebours, etc. Tous les moyens sont bons pour attirer le chaland. Le Centre européen des consommateurs (CEC) France invite ainsi les consommateurs à ne pas se laisser influencer par ces messages d’urgence qui envahissent de « nombreux sites, applications, réseaux sociaux ou moteurs de recherche » : « Les comptes à rebours, boutons ou messages alarmants sont faits pour vous inciter à cliquer, acheter, vous abonner ou fournir des données personnelles. Méfiez-vous ! »

Mélanie, mère au foyer de 38 ans, témoigne : « L’an dernier, j’ai voulu profiter du Black Friday pour m’avancer sur les cadeaux de Noël. Ma fille voulait une tablette, et j’ai vu le modèle qu’elle souhaitait sur un site, mais l’offre était limitée. Je me suis donc empressée de l’acheter, en payant en plusieurs fois sans frais. J’ai réalisé quelques jours plus tard, en comparant les prix avec d’autres magasins et sites, et que je n’avais pas réalisé une bonne affaire, et que le produit était toujours disponible bien des jours plus tard. »

2. Des fausses promotions à la pelle

Certaines bonnes affaires ne sont que de la poudre aux yeux. Certains commerçants gonflent en effet le prix de référence d’un produit, afin d’afficher une remise plus importante et laisser croire à un super bon plan !

Jérémy, un restaurateur de 36 ans, s’en est aperçu, trop tard. « Il y a deux ans, j’ai acheté mes équipements de ski durant le Black Friday, car l’offre était vraiment alléchante. Mais, deux semaines plus tard, lorsque les promotions étaient terminées, j’ai constaté que le prix initial était moins élevé que durant le Black Friday. La promotion était donc bien moindre qu’annoncée », se désole-t-il.

3. Des produits de piètre qualité

On ne cessera jamais de le répéter, un prix cassé n’est pas toujours synonyme de bonne qualité ou de réel bon plan.

Les offres à -70 % ou – 80 % cachent parfois des produits bas de gamme. Alexia en a fait l’amère expérience. « J’ai commandé des jouets à prix cassés pour mes enfants de 4 et 9 ans l’an dernier sur un commerce en ligne. Lorsque j’ai reçu les colis, j’ai vu que certains étaient de très mauvaise qualité (sûrement des contrefaçons de grandes marques), et d’autres ne fonctionnaient pas. J’étais très déçue », confie-t-elle.

4. Des informations cachées

Gare aux frais de port, aux frais de douane, ou encore aux délais de livraison. Surtout si cela concerne des achats de Noël. Car, pour que les offres soient toujours plus attractives, des sites dissimulent certaines informations susceptibles de dissuader l’acte d’achat.

Les informations sur le coût et le délai d’acheminement n’apparaissent pas clairement sur le site avant le paiement ? Il est alors conseillé de ne pas acheter.

5. Les messages frauduleux et autres faux sites

Attention aux faux sites qui imitent des marques existantes ! Le produit commandé ne sera jamais envoyé. Les messages frauduleux (courriels, SMS, annonces sur les réseaux sociaux) sont aussi nombreux durant cette période. Ils visent à voler les données personnelles ou bancaires et peuvent découler sur une usurpation d’identité ou des transactions bancaires frauduleuses.

Black Friday 2023 : comment éviter les arnaques ?

Voici les détails à vérifier, avant toute validation du panier.

Black Friday 2023 : les bonnes pratiques

• Acheter de préférence sur un site français ou européen : indispensable pour faire garantir ses droits
• Vérifier la réputation du site internet,
• Contrôler attentivement l’adresse de l’expéditeur,
• Comparer le prix du produit convoité sur des sites connus,
• Prendre le temps de la réflexion,
• Utiliser une carte prépayée pour les achats en ligne afin d’éviter le vol de coordonnées bancaires

Black Friday 2023 : que faire en cas de fraude ?

Les escroqueries peuvent être signalées en ligne sur le site internet-signalement.gouv.fr, qui est la plateforme de l’Office central de lutte contre la criminalité liée aux technologies de l’Information et de la communication.

Pour signaler un courriel d’escroqueries, un vol de coordonnées bancaires ou une tentative d’hameçonnage, il est possible de contacter Info Escroqueries au 0 805 805 817 (appel gratuit depuis la France) du lundi au vendredi de 9h à 18h30.

La plateforme nationale d’assistance aux victimes d’actes de cybermalveillance, cybermalveillance.gouv.fr, procure également des informations sur les menaces numériques et les moyens de s’en protéger.