Pour générer de nouveaux revenus substantiels, les banques cherchent à profiter d’une véritable mine d’or : les données personnelles de leurs clients. C’est le cas de Revolut et BoursoBank qui veulent se reconvertir en média, pour imiter les géants du web qui ont bâti de véritables empires en les monnayant auprès des publicitaires. Explications.
Les acteurs monétisent les données personnelles des clients
Cette idée de certaines banques de vendre les données n’est pas fortuite. D’autres acteurs le font déjà. Et cela fonctionne même très bien. À l’ère du numérique, ces mines d’informations sont devenues de véritables monnaies hautement valorisées. Grâce aux datas, des entreprises comme Google ou Meta se sont transformées en des géants du web. Du côté des publicitaires, il s’agit tout bonnement d’un véritable eldorado. Aussi surprenant soit-il, ce sont maintenant les organismes bancaires, notamment les banques en ligne et les néobanques, qui s’invitent au débat. Les raisons évoquées par les médias sont claires :
- D’un côté, il se trouve que ces établissements qui sont censés vendre à la base des produits financiers et qui sont tenus à la confidentialité sont assis sur un véritable gisement d’or. Ils ont en leur possession des données très précises à propos des habitudes de leurs clients.
- D’un autre côté, leur marge de manœuvre financière est réduite en raison de leurs frais très attractifs.
- C’est pourquoi, pour diversifier leurs revenus, ces acteurs financiers ont décidé de faire évoluer leur modèle économique.
Revolut songe à vendre les données de ses utilisateurs
Justement, Revolut est aujourd’hui sous le feu des projecteurs sur ce point. La banque internationale aux 40 millions de clients a récemment parlé de devenir un média et de vendre les données personnelles afin d’accéder à de nouveaux revenus. Dévoilée par le responsable de la croissance Antoine Le Nel au Financial Times dans le cadre d’un entretien, l’idée consiste à :
- Monétiser les données précieuses des utilisateurs. À partir de leur navigation dans l’app mobile tout-en-un, la fintech connaît leurs données socio-démographiques, leurs données transactionnelles et même leurs centres d’intérêt,
- Utiliser ces informations pour proposer des publicités ciblées et qui seront adaptées à leurs profils et à leurs habitudes de consommation. D’après la presse, plusieurs annonceurs et distributeurs seraient déjà intéressés.
- Générer des revenus supplémentaires de 347 millions d’euros d’ici 2026.
Dans le futur, l’application Revolut intégrera également des espaces publicitaires.
Un succès pour l’offre retail media VIP de BoursoBank
Chez BoursoBank, il est déjà temps de parler du succès de son offre retail média lancée en début d’année. Dans un récent communiqué, l’établissement explique les tenants et aboutissant de cette nouvelle offre baptisée VIP pour Very Important Partners ainsi que ses retombées :
- La proposition s’adresse aux marques qui veulent optimiser leurs dépenses marketing, émerger auprès des 6,3 millions de clients BoursoBank, avancer des campagnes trademarketing ciblées et développer leurs ventes. Les partenaires bénéficient d’un accompagnement full-funnel qui associe le retail media, un modèle d’affiliation premium et du branding media. Depuis le mois de janvier, ils sont déjà plus d’une dizaine d’enseignes à avoir activé des campagnes. Leurs résultats sont très satisfaisants : +820% de visites et +305% de leads pour Verisure, +218% de visites et +106% de dépenses pour Zalando, +194% d’acheteurs et +635% de dépenses pour Auchan.
- Les clients de la banque en ligne gagnent en pouvoir d’achat en accédant à des offres commerciales pertinentes, exclusives et attractives. Concrètement, les économies avoisinent les 6%.
- BoursoBank profite de ses revenus B2B additionnels.
Certes, cette stratégie pourrait générer de nouveaux revenus pour les banques. Mais du côté des clients, elle ne peut que soulever des inquiétudes en termes de confiance et de protection de la vie privée. Sur ce point, Revolut rassure en affirmant que les données sont simplement utilisées en interne ou partagées avec des partenaires qui cherchent à diffuser des publicités ciblées. Les utilisateurs, pour leur part, ont la possibilité de retirer leur consentement à tout moment via le tableau de bord de confidentialité.
