C-zam était un service bancaire alternatif disponible en rayon, une sorte de fast-food de la banque. Il n'existe plus.

Ce dossier permet de connaître l’offre de carte prépayée de Carrefour : ses services, ses frais et  ses failles. Attention cette offre n’est plus disponible. Les anciens clients ont été invité à transférer leur compte vers Nickel. 

Si vous avez des questions n’hésitez pas à nous les poser.

L’avis de ComparateurBanque sur C-Zam

Stéphanie Thomas

ComparateurBanque est le seul site qui vous donne un avis de spécialiste objectif sur la banque qui vous intéresse.

Fiche d’identité

Créé en
2017

Maison mère
Groupe Carrefour / Carrefour Banque

Offre globale
Similaire à une carte prépayée sans découvert ni crédit

Récompenses
lauréat du Trophée LSA 2017 pour la catégorie innovation

Spécificités
N'existe plus aujourd'hui.

Nombre de clients
120 000

Frais
1€/mois

IBAN
FR

Pourquoi choisir C-Zam ?

Le nom laisse rêveur, ce sésame ouvrirait-il les portes du bonheur et du succès ou juste celles des rayons Carrefour?
Voici à quoi on pouvait s'attendre avec cette carte sans banque .

C-Zam est, avant tout, une sorte de porte-monnaie électronique. Son plus grand point fort, c’est que son ouverture qui ne nécessite pas de condition de revenus. En effet, il s’agit d’un facteur important sachant que la plupart des autres banques en ligne proposant la même offre exigent un minimum de revenu.

Pour utiliser ce compte commercialisé par Carrefour Banque, il suffit d’être majeur. De plus, tout le monde peut souscrire à l’offre, que ce soit les particuliers ou les professionnels et même les interdits bancaires.

L’offre C-Zam comprend :

●     Un RIB

Le détenteur du compte courant C-Zam a la possibilité de recevoir et de réaliser des virements grâce au RIB fourni avec l’offre. Pour les salariés, celui-ci permet de domicilier le salaire. Ce compte est aussi adapté aux prélèvements bancaires.

●     Une carte de paiement MasterCard

La carte de paiement fournie avec le compte courant C-Zam est à débit immédiat et à autorisation systématique. Elle offre à son titulaire l’opportunité de retirer des espèces auprès des DAB en France et à l’étranger. Elle sert également à régler les achats partout dans le monde.  De plus, cette carte bancaire est compatible avec le paiement sans contact ainsi que le paiement mobile.

Cependant, la carte MasterCard C-Zam ne donne pas lieu à un chéquier et le découvert n’est pas autorisé. En effet, tout passage en négatif du compte bancaire est évité par Carrefour Banque.

En plus de ses fonctionnalités en tant que carte de paiement, C-Zam inclut des garanties de décès et d’assurance voyage. Concernant les plafonds, c’est 3 000 € sur 30 jours glissants pour le paiement et 500 € sur 7 jours glissants pour le retrait.

Filiale bancaire du groupe Carrefour, Carrefour Banque propose depuis plus de trente ans, une large gamme de produits accessibles et performants, adaptés aux attentes des clients et consommateurs. Cela va de la Carte PASS MasterCard, au compte courant, crédit renouvelable, prêt personnel, rachat de crédit, épargne, assurances auto et habitation, ou encore de la complémentaire santé, etc. et enfin cette fameuse carte. 

Carrefour Banque propose des taux parmi les plus bas du marché pour le crédit.
L’établissement propose aussi des tarifs attractifs pour l’assurance et des taux performants pour l’épargne.
L’offre est commercialisée en agence au plus près des magasins Carrefour en France, par téléphone, sur le site Carrefour-Banque.fr ainsi que sur les applications mobiles.

Pour mieux servir ses clients, Carrefour Banque mise à la fois sur l’innovation et sur des partenariats avec des acteurs reconnus qui accompagnent la diversification des activités.

Carrefour Banque s’engage comme prêteur responsable en proposant des crédits adaptés aux besoins des clients et à leur budget. Il s’engage également par la formation et la sensibilisation des collaborateurs de Carrefour Banque aux problématiques liées à la prévention du surendettement et au risque d’exclusion financière.

C’est le premier compte-courant disponible en rayon et activable en ligne.
Avec plus de 35 ans d’innovation et d’expertise bancaire, Carrefour Banque et Assurance invente une nouvelle façon de « consommer » la banque, tant au niveau de son mode de distribution qu’au niveau des usages.

Les personnes qui se tournent vers ce type de solutions sont :

  • Soit en recherche d’un compte où il n’est pas indispensable de pouvoir justifier ses revenus
  • Soit à la recherche d’une solution pour éviter les découverts (compte pour ado ou gros dépensiers (ères) )

 

C’est un compte courant à 1€/mois de frais de tenue de compte et sans conditions de revenus.

Nul besoin de bulletin de salaire, de dépôt minimum exigé, il suffit uniquement d’avoir 18 ans pour ouvrir son compte.
Le coffret C-zam est vendu au prix de 5€, il est disponible sur Rueducommerce.fr et dans plus de 3000 magasins Carrefour (hypermarchés, supermarchés et magasins de proximité), et y ouvrir un compte ne prend que dix minutes seulement.

Voir le classement des néobanques qui compare le processus de souscription.

Pour résumer l’offre :

  • 1€ de frais par mois,
  • Versement initial à 20€,
  • Virements : gratuits,
  • Retraits gratuits chez Carrefour et à la BNP, ailleurs il faudra payer 1€ par retrait,
  • Pas de : justificatifs de revenus, pas de découvert, pas de crédit, pas de chéquier,
  • Accès à des remises de partenaires de Carrefour : Complétude, Burton, Depil Tech, Lissac, et bien d’autres avantages fidélité pour les achats Carrefour.

Les avis des consommateurs sont plutôt négatifs à propos du service clients.

Il n’y a pas beaucoup d’avis disponibles en ligne, seulement 3769 aujourd’hui, mais on peut voir se dégager une tendance.

  • 3169 avis sur Androïd avec une note de 3,9 étoiles sur 5,
  • 373 avis sur Itunes avec des notes plutôt satisfaisantes à 3,6 étoiles sur 5,
  • 199 avis sur Cbanque avec seulement 2 étoiles en moyenne,
  • 46 avis TrustPilot avec 1 étoile en moyenne
  • et 24 avis sur Igraal avec 4,5 étoiles en moyenne.

Mise en garde sur la qualité du service clients ….

Nous appelons donc à la vigilance sur cette offre.

C-Zam est entre la carte prépayée et la néobanque.

Et dans tous les cas, elle n’existe plus. Ses anciens clients ont été invités à transférer leur compte sur Nickel qui a une proposition très similaire :

  • Un compte sans banque ouvert très rapidement et facilement,
  • Ouvert à tous : qu’importe le salaire, aux interdits bancaires, …

En plus Nickel permet de recharger son compte en argent liquide.

Pour avoir savoir quelle carte prépayée choisir par rapport à vos besoins, nous vous invitons à consulter le classement des cartes prépayées. 

 

Comme indiqué déjà plusieurs fois sur cette page. L’offre n’est plus disponible. Voici ces atouts majeurs qui ont fait son succès.

Cette procure de nombreux avantages :

  • Il est possible d’associer cette solution de paiement à la carte de fidélité de l’enseigne Carrefour. De cette manière, l’utilisateur a la possibilité de cumuler des points de fidélité qu’il peut consulter sur son application mobile.
  • Le compte donne aussi à son utilisateur la possibilité d’avoir des privilèges spéciaux de la part des partenaires de Carrefour. Il peut s’agir de remises ou de remboursements. L’application permet aussi aux clients de consulter ces offres dont ils bénéficient.
  • Les utilisateurs de cette carte MasterCard peuvent consulter leur solde en temps réel. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur l’application fournie par Carrefour Banque. Ils ont aussi la possibilité de verrouiller et de déverrouiller la carte à leur guise.
  • En cas d’oubli du code de la carte bancaire, son titulaire peut obtenir un rappel. Par contre, cette opération est facturée à 1 €.
  • C’est aussi un compte courant peu coûteux puisque le coffret incluant la carte bancaire est à seulement 5 € et la tenue de compte est de 1 € par mois. Les paiements réalisés avec la carte MasterCard sont aussi gratuits, que ce soit en zone euro ou non. Les retraits, quant à eux, sont également sans frais s’ils sont effectués auprès des DAB de Carrefour Banque ou ceux de BNP Paribas en France. C’est seulement à l’étranger et auprès des autres distributeurs automatiques de billets que les retraits d’argent occasionnent des coûts.

La souscription au compte Carrefour pouvait se faire de deux manières :

  • Sur internet en se rendant sur le site officiel de Carrefour Banque ou son application mobile. Il est aussi possible de faire la souscription sur rueducommerce.
  • Dans un magasin Carrefour en achetant la carte bancaire dans les rayons du supermarché.

Pour l’ouverture du compte courant, l’intéressé doit fournir certains justificatifs d’identité. C’est seulement une fois que son dossier est complet qu’il pourra passer à l’activation de son compte bancaire.

Pour cette étape, il faut disposer d’une connexion internet et le faire en ligne soit depuis le site internet C-Zam, soit via l’application mobile. L’utilisateur doit également effectuer un versement ou un virement ou l’alimenter à partir d’une autre carte bancaire. Ce premier apport est de 20 € minimum. Pour les futurs approvisionnements, il n’y a pas de montant minimum exigé. Il faut aussi que le client scanne son justificatif d’identité pour compléter le processus d’activation.

Vous hésitez entre C-Zam et une autre banques ?

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