De nombreux consommateurs sont intrigués de constater sur leur relevé de compte mensuels, qu’il s’agisse d’une banque classique ou d’une banque en ligne, des retraits inexpliqués. Les retours sont encore plus fréquents à propos du géant du ecommerce Amazon. La somme retirée est faible, 1€ seulement, mais à quoi cela peut-il bien correspondre ? Enquête.
1€ pour l’autorisation de la banque
Ceux qui font la chasse aux dépenses inutiles et ceux qui n’aiment tout simplement pas se faire avoir, cherchent à comprendre chacun des retraits trouvés sur leur compte en banque. Cela semble logique. Pourquoi, retirerait-on de l’argent qui n’est pas dû sur un compte ?
Dans quel cas Amazon débite-t-il la somme de 1€ sur un compte ?
Dans certains cas, un débit de 1€ peut apparaitre sur le relevé bancaire d’un utilisateur de la plateforme Amazon. En effet, cette somme peut être retirée pour différents cas :
- Lors de l’abonnement à Amazon Prime,
- Lors du tout premier achat passé sur le site amazon.fr,
- Lorsque l’abonné relie une autre carte bancaire à son compte.
Cette somme peut également être débitée même en cas d’annulation de commandes.
Les raisons de ce débit de 1€
Lorsqu’une carte bancaire est utilisée pour effectuer un paiement, certaines vérifications peuvent parfois être mises en œuvre. Il arrive ainsi qu’Amazon s’assure de la confirmation de l’établissement qui a émis la carte. D’une part, celle-ci doit être valide. D’autre part, elle ne doit pas faire l’objet d’un vol ou d’une perte. Un feu vert émanant de l’organisme émetteur du moyen de paiement est ainsi requis avant de traiter la transaction dont le montant est déjà connu. La somme de 1€ équivaut, en fait, à cette démarche.
Toutefois, ce débit sera ultérieurement annulé et remboursé par la banque émettrice de la carte. Certains établissements bancaires peuvent conserver cette somme pendant une durée maximum de 10 jours ouvrés. Lorsque ce délai est dépassé, l’utilisateur est convié à contacter directement sa banque.
Action comparable à ce que fait Google, Facebook ou d’autres acteurs de la Fintech
D’autres acteurs font ce type d’action. Quand un professionnel active les publicités sur Google ou quand quelqu’un devient client chez Max, par exemple, le géant de la tech ou la néobanque vont vérifier la carte bancaire en faisant un débit sur le compte quelques jours après que l’internaute ait complété son espace clients avec ses moyens de paiement. Le débit sera entre 0,10€ et moins de 1€. La somme est débitée, il faut indiquer le montant qui a été retiré. Si celui-ci correspond bien, le compte est activé et la somme remboursée. Sinon cela signifie que la carte est probablement volée aux yeux de Google ou Max ou que la personne a mal regardé son compte.
Comment résilier Amazon Prime ?
Même les acheteurs aguerris de Amazon, se font parfois avoir avec l’abonnement Amazon Prime. Ceux qui font leurs achats rapidement peuvent tomber dans le panneau et souscrire sans s’en rendre compte à ce service. Fort heureusement, il y a une période d’essaie gratuite.
A quoi sert Amazon Prime ?
Tant que le consommateur est en période d’essai, l’offre est gratuit. Ainsi, il pourra bénéficier de tous les avantages Amazon Prime :
Pour la partie e-commerce de Amazon :
- c’est la livraison rapide en 24 à 48H et gratuite sur de très nombreux articles (ceux qui sont expédiés par Amazon),
- un accès privilégié aux offres cadeaux et privilèges,
Généralement, en 6 achats le coût de l’abonnement, qui est de 49€ par an est remboursé.
c’est aussi :
- Prime Vidéo, l’offre streaming de Amazon, avec ses séries, films et documentaires exclusifs pour certains, ainsi que des best sellers qui complète l’offre.
- Twich Prime l’offre gaming tant appréciée par les joueurs de jeux vidéos.
- Prime Music avec plus de 60 millions de titres gratuits.
Les arguments sont nombreux. Mais tout le monde n’est pas forcément intéresser.
Les démarches pour un utilisateur en période d’essai
Un utilisateur en période d’essai peut résilier son abonnement à Amazon Prime à tout moment. De ce fait, l’abonnement gratuit ne se transformera pas automatiquement en un abonnement payant. Pour cela, il suffit de se rendre sur son compte Amazon Prime et de suivre les étapes suivantes :
- L’utilisateur est invité à cliquer sur l’option « Gérer votre abonnement »,
- Il doit ensuite appuyer sur l’option « Mettre à jour, annuler et plus »,
- Pour finir, il doit cliquer sur « Mettre fin à l’essai et aux avantages » et confirmer.
Lorsque la période gratuite de 30 jours arrive à son terme, l’abonnement sera automatiquement résilié. Aucun débit ne sera effectué sur le moyen de paiement renseigné. Par ailleurs, si l’utilisateur change d’avis à l’issue de la période d’essai, il a la possibilité de continuer son abonnement en appuyant sur l’option « Continuer l’adhésion ».
Les démarches pour un abonnement payant
Un utilisateur du service payant est également autorisé à mettre un terme à son abonnement à tout moment. Pour cela, il est convié à suivre les étapes suivantes :
- L’abonné doit se rendre sur l’option « Gérer votre abonnement »,
- Il doit ensuite choisir l’option « Mettre à jour, annuler et plus »,
- Pour finir, il doit cliquer sur « Mettre fin à l’abonnement et aux avantages » et confirmer.
Lorsque l’abonné n’a jamais eu recours aux services proposés, et n’a bénéficié d’aucun des avantages proposés par Amazon Prime, il peut demander le remboursement intégral des 49€ relatifs à son abonnement.
Par ailleurs, une partie de ce montant pourra lui être remboursée dans le cas où seuls, les avantages relatifs à la livraison lui ont été octroyés. Par contre, aucun remboursement ne lui sera attribué si l’abonné à déjà bénéficié des avantages tels que Twitch, Prime Music ou Prime Video.
En cas de doute, d’incompréhension ou d’une éventuelle difficulté, l’utilisateur ne doit pas hésiter à solliciter l’aide et les conseils du service client d’Amazon.
