Enquête sur la banque Crédit du Nord : tout savoir sur ses frais, son offre, son réseau et son futur.

 

L’avis de ComparateurBanque sur Crédit du Nord

Stéphanie Thomas

ComparateurBanque est le seul site qui vous donne un avis de spécialiste objectif sur la banque qui vous intéresse.

Fiche d’identité

Créé en
1848

Maison mère
Société Générale

Offre globale
Gestion de patrimoine des particuliers et financements pour professionnels

Nombre de clients
200 050 000

Légal
Etablissement de crédit

Frais
Dès 30€/an

IBAN
FR

Pourquoi choisir Crédit du Nord ?

Ses nombreuses agences, son crédit personnel, ses produits d'épargne et sa partie banque privée avec son accompagnement à la gestion de fortune sont autant de raisons de choisir cette banque de détail issue du Groupe Société Générale.

Fondée en 1848, la banque du Crédit du Nord a été rachetée par Paribas en 1968. En 1997, elle rejoint le groupe Société Générale (SG), mais conserve son réseau et son nom. À son tour, en 2000, le groupe Dexia devient actionnaire à 20% aux côtés du groupe SG qui détient 80% des parts.

Le groupe comprend 10 banques régionales qui sont toutes décisionnaires :

  • Banque Tarneaud,
  • Banque Kolb,
  • Banque Courtois,
  • Banque Nuger,
  • Banque Laydernier,
  • Société de Banque Monaco,
  • Banque Rhône-Alpes,
  • Société Marseillaise de Crédit,
  • Crédit du Nord et
  • Groupe Crédit du Nord.

Ces dernières couvrent une zone géographique particulière sous leur propre nom couplé au logo « étoile bleue » du groupe. Au total, on compte près de 913 agences et environ 9 000 collaborateurs qui répondent aux besoins des 50 000 entreprises et des 2 millions de particuliers.

Récemment, la fusion des réseaux Crédit du Nord et Société Générale a été annoncée pour restructurer la banque de financement et d’investissement. Cette opération de rapprochement de leurs réseaux de banque respectifs a été validée par les conseils d’administration du Crédit du Nord et de la Société Générale en décembre 2020. À priori, quelque 600 agences seront fermées d’ici 2025. Des fermetures qui n’engendreront aucun  départ contraint selon Sébastien Proto, le Directeur Général adjoint du Groupe.

 

Les agences du groupe Crédit du Nord proposent des opérations liées à la gestion de patrimoine des particuliers. Plusieurs produits d’épargne leur sont accessibles :

  • Assurance-vie,
  • Livrets,
  • Plans d’épargne…

Les agences octroient également des financements aux professionnels ainsi que des assurances de personnes et de biens.

Les banques régionales, quant à elles, mettent à disposition de la clientèle un large panel de crédits personnels et immobiliers.

Répondre à cette question est difficile, car la réponse dépend de la banque régionale. Voici une idée des prix observés le plus souvent :

Les banques du Crédit du Nord offrent toute la gamme de cartes bancaires Visa. Bien que le tarif soit variable selon les banques régionales, il existe un tronc commun pour les particuliers :

  • Les frais de tenue de compte s’élèvent à 7,50 € par trimestre ou 30 € par an.
  • L’abonnement à des services de banque à distance (téléphone, internet, SMS, etc.) est gratuit. Par contre, celui à des produits proposant des alertes sur la situation du compte du client par SMS est payant.
  • Le tarif est de 3 €/mois ou 30 € l’année.
  • Un virement SEPA occasionnel est gratuit via internet et coûte 8 € en agence.
  • Un prélèvement SEPA et les frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA sont également gratuits.
  • La fourniture d’une carte de débit (paiement international à débit immédiat) coûtera 52 €/an.
  • Pour une carte de paiement international à débit différé, il faut compter 50 € /an tandis que la carte à autorisation systématique sera à 40 € /an.
  • Le client peut disposer de la gratuité des retraits d’espèces dans un distributeur de l’enseigne. Toutefois, le retrait sera facturé à 1€ à partir du 4e retrait dans le mois.

Pour un client existant, il suffira de se rendre sur le site officiel de l’établissement et de saisir son numéro de compte (identifiant) ainsi que son mot de passe.

Il est possible de trouver son identifiant sur son relevé de compte ou sur le contrat.

En cas de mot de passe perdu, cliquez sur le lien « code confidentiel oublié ».

 

La force de ce réseau est la présence physique et les conseillers dédiés à un compte.

Pour contacter le Crédit du Nord, le client peut :

  • Se rendre dans son agence habituelle,
  • Appeler par téléphone. La ligne directe de son conseiller est visible sur son espace client (applications ou service internet) ou sur ses relevés de compte,
  • Échanger par courrier,
  • Échanger par messagerie sécurisée dans son espace de Banque en ligne (rubrique Mon Conseiller).

L’ouverture de compte

Si vous souhaitez ouvrir un compte dans l’établissement, il faudra vous munir au préalable de certains documents :

  • Une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport),
  • Un justificatif de domicile récent (facture EDF ou quittance de loyer par exemple),
  • Un justificatif de revenu (bulletin de salaire ou contrat de travail).

Les clients peuvent également être mineurs, dans ce cas là pour une ouverture de compte il faut que le mineur soit accompagné de son représentant légal. Ce dernier doit justifier sa qualité de représentant en montrant son livret de famille, une pièce d’identité ou un extrait d’acte de naissance.

Clôturer un compte

Le compte Crédit du Nord n’est soumis à aucune durée minimale d’engagement pour les clients. La clôture du compte et des services bancaires associés peut se faire à tout moment, sans justification ni préavis, pour ce faire il faut respecter certaines modalités. Option 1, vous choisissez de résilier vous-même, il faudra donc envoyer un courrier de résiliation avec accusé de réception au service client du Crédit du Nord à l’adresse suivante :

CRÉDIT DU NORD
DIRECTION RELATIONS CLIENTS
CLÔTURE COMPTE BANCAIRE

50 RUE D’ANJOU
75008 PARIS

La résiliation est gratuite et sera effective dans un délai de dix jours, à compter de la date de réception du courrier par le Crédit du Nord. Les moyens de paiement associés au compte (carte bancaire, chéquier) doivent être rendus à la banque. En cas de solde créditeur, le montant vous sera versé sur votre nouveau compte. En cas de solde débiteur, la somme due doit être payée le plus tôt possible. Autrement, elle sera majorée d’intérêt.

Option 2, vous changez de banque et souhaitez confier cette mission à la nouvelle banque, c’est possible grâce au service de mobilité bancaire.

La mobilité bancaire

Pour ceux qui souhaitent faire du Crédit du Nord leur banque principale, c’est possible, la banque prend en charge gratuitement l’ensemble des changements de domiciliation bancaire pour transférer vos comptes. Pour ce faire, il faut :

  • Signer un mandat autorisant la banque à effectuer les changements.
  • Lister les différents organismes à contacter pour effectuer les changements de domiciliation, et la communiquer à votre banquier.
  • Remettre à ce dernier les différents justificatifs (factures, avis d’imposition…).

 

Le projet de fusion des réseaux de la SG en France et du Crédit du Nord, officialisé en décembre 2020 a fait couler beaucoup d’encre et suscité beaucoup de questions quant à sa mise en place depuis. Service bancaire, clients, services associés, tarifs, agences font partie des interrogations, mais la principale question pour le moment concerne l’avenir des salariés et celui de la Banque Courtois.

D’un côté on retrouve la Banque Courtois, la plus ancienne des banques françaises encore en activité avec plus de 260 ans d’existence, cette dernière a été fondée en 1760 à Toulouse. Sa direction confirme qu’elle ne disparaitra pas, étant intégrée au projet de fusion entre son actionnaire le Crédit du Nord et la SG. De l’autre côté 29000 salariés : reconversions, mobilités, fermetures d’agences et suppressions de postes, notamment au Crédit du Nord, qui sera absorbé par sa maison mère le 1er janvier 2023, impliquant transfert des contrats de travail. Des changements sont également à prévoir du côté de la SG qui devra opérer de manière moins centralisée, impliquant peut-être des modifications de leurs services.

La fusion entre les deux groupes va permettre de créer une nouvelle banque, elle changera surement de nom, mais pour l’instant la direction n’a aucune idée quant au nom qui sera choisi. La fusion est prévue pour le début 2023 : clients et curieux vont donc devoir encore attendre pour avoir des réponses à leurs questions. Rien n’a été mentionné sur d’éventuels changements liés au service bancaire. Affaire à suivre.

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