Pourquoi une solution de paiement en ligne peut booster les ventes ?
Pour encaisser les règlements sur un e-commerce, une solution de paiement en ligne est nécessaire. C’est via cette plateforme que le client va valider son panier et choisir la manière dont il va payer sa commande. C’est aussi lors de cette étape qu’il peut préférer ne pas donner suite. Dans cet article, nous allons voir comment la solution de paiement peut aider à faire baisser le taux d’abandon de panier, et donc à booster les ventes.
Une plateforme de paiement sécurisée à intégrer à son e-commerce
Une solution de paiement en ligne propose une page de paiement accessible aux clients, ainsi que des fonctionnalités permettant aux e-commerçants de gérer les encaissements.
Améliorer l’expérience client
La page de paiement est une étape cruciale dans le parcours d’achat des clients. Elle doit inspirer confiance pour la validation des paiements en ligne. Il est important que les e-commerçants la personnalisent. Ainsi, les clients pourront facilement reconnaître le logo et les couleurs du commerce. La sécurité est un autre critère essentiel avec, par exemple, la double authentification.
Les clients seront aussi dans l’attente d’une page de paiement en « responsive design ». En d’autres termes, que cette page soit autant agréable à utiliser sur un smartphone, que sur une tablette ou un ordinateur.
Optimiser la conversion
Les solutions de paiement en ligne peuvent aider à améliorer la conversion grâce à des fonctionnalités intuitives et à des modes de paiement personnalisés. Le commerçant les sélectionnera via son portail de gestion, en fonction du profil de sa clientèle.
Il s’agit, par exemple, de fonctionnalités permettant de régler rapidement ses achats, sans avoir nécessairement besoin de saisir ses données de carte bancaire. C’est notamment le cas du paiement one-clic. Les utilisateurs de portefeuilles électroniques seront satisfaits de pouvoir payer via leur application favorite (PayPal, Google Pay, Apple Pay, etc.).
Il est important de réfléchir en amont aux méthodes de paiement à activer, car elles sont nombreuses :
- cartes bancaires Mastercard, Visa, CB, American Express, etc. ;
- prélèvements récurrents ;
- virements ;
- paiements en plusieurs fois ;
- paiements en ligne via CONECS, etc.
Une solution proposée par un prestataire de paiement fiable
Le prestataire de services spécialisé dans la monétique est un acteur incontournable des paiements en ligne. Il a la responsabilité de proposer une solution sécurisée et simple à utiliser. C’est aussi lui qui agit en tant qu’intermédiaire entre l’e-commerçant et les acheteurs.
Le rôle du prestataire de services de paiement (PSP)
Le rôle du PSP est d’apporter une solution fiable, respectueuse des normes européennes. Il s’engage à protéger les données des utilisateurs, à lutter contre la fraude et le blanchiment d’argent.
Il a la responsabilité d’assurer le transfert des fonds, depuis la vérification de l’identité de l’acheteur jusqu’au dépôt sur le compte professionnel du commerçant (quelle que soit sa banque).
Une intégration facile à sa boutique en ligne
L’objectif est que les e-commerçants puissent utiliser la plateforme en toute autonomie. La plupart des solutions de paiement en ligne se présentent sous la forme d’un module à intégrer à un CMS (PrestaShop, WooCommerce, etc.).
Les PSP mettent de la documentation à la disposition des développeurs. Il est possible d’accéder à une bibliothèque API et à un kit de développement logiciel (SDK) pour personnaliser la solution.
Une équipe d’experts dédiée
Selon l’offre choisie, les e-commerçants débutants peuvent compter sur un accompagnement. Il convient de se renseigner auparavant sur les modalités, car certains PSP proposent seulement de la documentation en ligne.
Lorsqu’une équipe est dédiée, celle-ci peut, par exemple, aider le commerçant dans le choix des options en fonction de son activité.
Pour conclure, il est important de faire un comparatif des solutions de paiement proposées sur le marché avant de choisir une offre. Le commerçant détaillera les fonctionnalités, les tarifs et les modalités : avec ou sans abonnement, frais de souscription, frais de commissions, etc.
En résumé, une solution simple, sécurisée et donnant accès à une diversité de méthodes de paiement peut aider à booster les ventes. C’est rassurant pour le client, comme pour le commerçant. Il s’agit donc d’un levier à ne pas négliger dans l’élaboration de la stratégie de développement d’un e-commerce.
