Fortuneo : discrète et pourtant n°1 sur tant de points

Publié le - Auteur Par Lucie
Fortuneo : discrète et pourtant n°1 sur tant de points

La communication de la banque en ligne Fortuneo est pour le moins discrète. Et pourtant, elle a récemment reçu de nombreux trophées que vous devez connaître et ne pas passer à côté. Quels sont-ils ?

Fortuneo remporte des Trophées Qualité 2023

En novembre dernier, la filiale de Crédit Mutuel Arkéa a décroché « les Trophées de la Banque » pour la qualité des services offerts à ses clients. Décernées par MoneyVox, ces récompenses identifient les banques dont le niveau de satisfaction des clients est le plus élevé.

84% de satisfaction sur le volet « Conseiller bancaire au quotidien »

Pour attribuer les Trophées Qualité, le site média a confié le sondage à Opinionway. Parmi les 5 013 personnes sondées, certaines sont clientes des 7 banques en ligne présentes sur le marché à savoir Fortuneo, Boursorama Banque, BforBank, Hello bank !, Nickel, Orange Bank et Monabanq.

Sur les 6 thèmes pour lesquels la satisfaction et la recommandation des clients ont été mesurées, la banque en ligne qui se veut être simple et performante est en tête de liste pour la qualité du conseiller bancaire au quotidien. En calculant la moyenne entre le taux de clients satisfaits et celui des clients recommandant la banque, elle obtient 84% de satisfaction. Elle précède ainsi Hello bank ! et ses 81%.

87% de satisfaction sur son « Site Internet »

Le même sondage réalisé entre le 26 septembre et 19 octobre 2022 a également permis au site internet de la banque en ligne d’obtenir 87% de satisfaction. Avec ce taux, elle est à égalité avec Boursorama Banque et devance les 5 autres établissements concurrents.

Fortuneo remporte les Trophées Tarifs 2023

Chaque année, MoneyVox détermine les établissements bancaires qui proposent les services les moins chers du marché. Cette fois-ci, le média a analysé les plaquettes tarifaires appliquées par 127 banques au 1er janvier 2023. Fortuneo est celle qui tire son épingle du jeu sur les 3 profils clients étudiés.

Trophée de la banque – profil jeune

Pour les jeunes actifs et les étudiants, Fortuneo figure parmi les lauréats récompensés pour ses services sur mobile et sur internet :

  • Avec une carte Fosfo Mastercard, les jeunes clients ne payent aucun frais bancaire. Le compte bancaire et les services nécessaires qui l’accompagnent sont à 0€ par an,
  • En comparaison avec le tarif moyen de la même catégorie, les utilisateurs arrivent à réaliser 18,94€ d’économies.

L’établissement est ex aequo avec Boursorama Banque et Revolut.

Trophée de la banque – profil classique

La banque en ligne offre la possibilité à ses clients au profil standard d’économiser sur leurs frais bancaires :

  • Le tarif annuel qui s’élève à seulement 2,78€ défie toute concurrence,
  • Presque tous les services sont gratuits. Les frais concernent uniquement les découverts,
  • Les économies sont de 45,04€ par rapport au tarif moyen en vigueur,
  • Le coût annuel tourne autour de 150€ chez les meilleures banques traditionnelles.

Là encore, l’établissement est à égalité avec Boursorama Banque.

Trophée de la banque – profil Premium

Pour ses services haut de gamme, Fortuneo se retrouve en haut du classement des banques les moins chères aux côtés de Boursorama Banque :

  • Son tarif annuel est de 0€.
  • Les utilisateurs sont équipés d’une Gold Mastercard. Pourtant, ils n’ont rien à payer pour leurs besoins bancaires. Même à l’étranger, les paiements et les retraits n’engendrent aucun frais.
  • Les économies moyennes réalisées s’élèvent à 60,09€.

Récemment, Panorabanques a également effectué une enquête pour le compte de « Le Monde » concernant les tarifs bancaires en vigueur en 2023. Les résultats confirment les précédentes statistiques. Fortuneo fait partie des banques les moins chères en étant à égalité avec Boursorama Banque.

Par Lucie

Lucie est rédactrice sur ComparateurBanque.com depuis le début. Elle aime tester les offres et partager son expérience. Elle a aussi d'autres casquettes dans l'équipe.

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