En explorant les offres de financement pour un prêt personnel, une information discrète mais notable est remontée : Boursoprime a disparu du catalogue de BoursoBank. Aucune annonce officielle, pas de communiqué largement relayé, et encore moins de campagne d’explication. L’option a simplement cessé d’être proposée, laissant de nombreux clients et observateurs dans l’interrogation.
La disparition de ce service est dommageable, car Boursoprime était l’un des rares abonnements bancaires à combiner avantages financiers, offres promotionnelles et confort d’usage. Au-delà des gains monétaires, il proposait un privilège rare dans le secteur : un accès prioritaire au service client. Cette fonctionnalité pouvait paraître anodine pour certains, mais dans une banque en ligne où les retours d’expérience sur la joignabilité du support sont parfois mitigés, disposer d’un coupe-file téléphonique représentait une vraie valeur ajoutée.
Aujourd’hui, avec la fin de ce programme, les clients perdent à la fois un levier d’optimisation de leur pouvoir d’achat et un canal de communication privilégié avec leur établissement.
Pourquoi Boursoprime n’est-il plus disponible ?
BoursoBank n’a pas communiqué les raisons exactes de ce retrait. Plusieurs hypothèses peuvent être envisagées :
- Un succès commercial mitigé : peut-être que l’abonnement, malgré ses avantages, n’a pas trouvé son public au-delà d’un noyau restreint de clients.
- Des coûts supérieurs aux prévisions : entre les remises, le cashback et les avantages cumulés, le programme pouvait représenter une charge importante pour la banque.
- Des attentes clients plus élevées : certains utilisateurs attendaient peut-être plus de diversité dans les offres, plus de simplicité dans le suivi des gains, ou des services plus personnalisés.
Dans tous les cas, ce retrait interroge sur la stratégie de BoursoBank, qui semblait vouloir se différencier par une offre innovante et fidélisante, mais qui renonce ici à un programme original et unique en France.
Ce que proposait Boursoprime
Mis en place en novembre 2023, Boursoprime était un abonnement mensuel à 9,90€, sans engagement, accessible à tout client particulier BoursoBank (hors comptes professionnels).
Son fonctionnement était simple : chaque mois, les avantages acquis étaient versés en une seule fois sur le compte courant. Les gains potentiels pouvaient dépasser 600€ par an pour un usage standard, et monter jusqu’à 1 000€ annuelspour les clients les plus actifs.
Voici les principaux avantages inclus :
- Cashback sur les paiements par carte
- 1% de remboursement sur les dépenses, en France comme à l’étranger.
- Plafond mensuel de 3 000€, soit jusqu’à 30€ de cashback.
- Cumul possible avec les remises de la plateforme The Corner (en moyenne 7%).
- Avantage crédit immobilier
- 50€ versés chaque mois dès la première échéance, pour un maximum de deux prêts souscrits après adhésion à Boursoprime.
- Cumul possible si deux co-emprunteurs étaient chacun abonnés.
- Bonus à la souscription
- 10€ offerts pour chaque nouveau produit bancaire ouvert, ou lors d’un parrainage.
- Rémunération boostée sur le livret Bourso+
- 0,5% supplémentaire, portant le taux à 3% dès janvier 2024.
- Accès prioritaire au service client
- Un système de coupe-file téléphonique, apprécié par ceux qui voulaient réduire le temps d’attente pour joindre un conseiller.
Avec ces avantages cumulés, un client engagé dans plusieurs opérations (paiements par carte, prêt immobilier, livret d’épargne, parrainages) pouvait largement rentabiliser les 9,90€ mensuels de cotisation.
Boursoprime : Les promotions passées
Lors de son lancement, BoursoBank avait mis en place deux promotions attractives :
- Premier mois offert pour tout nouvel abonné.
- Cashback porté à 5% sur les dépenses par carte, dans la limite de 600€ par mois.
Ces incitations permettaient de tester le service à moindre coût, mais visiblement, cela n’a pas suffi à en faire une offre pérenne.
BoursoBank : une banque en ligne aux formules accessibles
Si Boursoprime n’existe plus, BoursoBank conserve un positionnement compétitif sur le marché des banques en ligne. Filiale de SG, elle revendique plus de 7,6 millions de clients (en mai 2025, selon les Echos) et s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.
Son offre repose sur plusieurs formules sans condition de revenus, parmi lesquelles :
- BoursoBank Welcome : gratuite sous condition d’au moins une utilisation mensuelle de la carte bancaire. Destinée à ceux qui cherchent un compte simple, avec carte Visa internationale.
- BoursoBank Ultim : gratuite si utilisation mensuelle de la carte, elle inclut des retraits et paiements gratuits à l’étranger, ainsi qu’une assurance voyage.
- BoursoBank Ultim Metal : payante (9,90€/mois), avec carte métal haut de gamme, services étendus, retraits illimités gratuits à l’étranger et assurances premium.
À ces comptes s’ajoutent des produits d’épargne compétitifs (Livret Bourso+, assurance-vie, PEA, CTO), des solutions de crédit variées (immobilier, consommation, prêt étudiant), ainsi que des outils de gestion budgétaire intégrés.
L’un des points forts de BoursoBank reste l’absence de frais bancaires courants sur ses formules d’entrée de gamme, combinée à une gamme complète de produits qui rivalise avec les banques traditionnelles.
Un retrait qui laisse un vide
La suppression de Boursoprime pourrait sembler anecdotique, mais elle traduit un changement d’orientation. En retirant un programme payant offrant des avantages exclusifs, BoursoBank renonce à une stratégie de fidélisation premium qui aurait pu séduire les clients prêts à investir quelques euros par mois pour maximiser leurs gains et leur confort d’usage.
Pour certains, le manque se fera particulièrement sentir sur l’aspect relation client, car le coupe-file téléphonique n’a pas été remplacé. Dans un marché bancaire en ligne toujours plus concurrentiel, où la réactivité et la disponibilité des conseillers sont un critère clé, cette disparition est un pas en arrière.
