Avis – Que penser de Cofinoga ?

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Avis – Que penser de Cofinoga ?

Comme Cetelem, Cofinoga est une société spécialisée dans la commercialisation de crédits à la consommation détenue par le Groupe BNP Paribas Personal Finance. Plusieurs éléments doivent être pris en compte avant de choisir une offre de prêt personnel : le taux, qui peut considérablement varier, les avis clients, les points forts et points faibles de la société de crédit, etc. Comparateur Banque fait le point sur les offres proposées par Cofinoga.

Cofinoga : présentation

Qui est Cofinoga ?

Cofinoga a été créée dans les années 60 par les Galeries Lafayette afin de permettre à leurs clients de bénéficier de facilités de clients. Très vite, la société a commercialisé des crédits à la consommation accessibles aux particuliers. Rachetée par le groupe BNP Paribas Personal Finance en 2014, Cofinoga c’est aujourd’hui :

  • plus de 40 ans d’expertise dans le domaine des solutions de financement ;
  • 3 millions de clients ;
  • 300 conseillers ;
  • 34 agences en France.

Cofinoga s’implique activement dans la lutte contre l’exclusion financière et accompagne ses clients fragilisés dans le cadre d’un programme de prévention et de traitement du surendettement proposé par l’association Crésus.

L’avis de Comparateur Banque sur ces offres

Les offres Cofinoga

Cofinoga propose une large gamme de services financiers :

  • prêt personnel qui permet d’emprunter de 4 000 € à 75 000 € ;
  • crédit à la consommation de 4 000 € à 20 000 € ;
  • crédit auto qui propose de 4 000 € à 50 000 € ;
  • prêt travaux de 4 000 € à 75 000 € ;
  • crédit renouvelable de 500 € à 4 000 € ;
  • rachat de crédit ;
  • carte de paiement ;
  • assurances liées aux crédits ;
  • assurances individuelles comme la protection juridique, le risque numérique, etc.

Pour l’ensemble de ses prêts et crédits, Cofinoga n’applique pas de frais de dossiers.

L’avis de Comparateur Banque

Le produit phare de Cofinoga est son crédit auto réputé pour être parmi l’un des meilleurs du marché. Autre point important à savoir, la société de crédit fait en sorte d’accompagner au maximum ses clients. Dans le cadre d’un prêt travaux par exemple, Cofinoga met à disposition de ses clients des outils qui leur permettent de bien préparer le chantier et de faire son propre bilan énergétique du logement. La société spécialisée dans les crédits à la consommation accompagne également ses clients en difficulté grâce à l’association Crésus et son programme de prévention et de traitement du surendettement. Cofinoga a donc fait le choix d’être à l’écoute de ses clients et de leur apporter les ressources nécessaires au bon déroulement de leurs projets.

Que faut-il retenir de l’offre Cofinoga ?

Retour sur les avis clients

Parmi les 2233 avis clients présents sur internet, on retrouve :

  • 96,26 % d’avis positifs parmi les 2 193 avis sur Ekomi ;
  • 96 % d’avis négatifs parmi les 40 avis présents sur Trustpilot.

Globalement, les avis sont donc largement positifs. Les clients saluent la rapidité, l’écoute, la compétence du service client, mais aussi la rapidité de traitement des dossiers.

Parmi les avis négatifs, on retrouve les reproches suivants :

  • la non-conformité du taux apparaissant sur la simulation du site internet avec celui qui est finalement proposé au client ;
  • des difficultés pour se connecter à son espace client ;
  • l’ajout d’un contrat d’assurance sans l’accord du client ;
  • les difficultés rencontrées pour résilier les contrats d’assurance ;
  • un service client incompétent qui se contredit entre opérateurs.

Il est toutefois important de garder à l’esprit que les avis négatifs représentent une faible proportion de l’ensemble des avis que l’on peut retrouver sur internet.

Synthèse des forces et faiblesses de la société de crédit

Retrouvez ici la synthèse des forces et faiblesse de la société de crédit Cofinoga.

 

Forces Faiblesse
  • La société de crédit fait partie des leaders du marché.
  • Grâce à son alliance avec Cetelem, Cofinoga propose une large gamme de services financiers : prêt personnel, crédit à la consommation, rachat de crédits, assurances, cartes de paiement….
  • Cofinoga n’applique pas de frais de dossiers pour l’ensemble de ses crédits.
  • La société de crédit bénéficie de l’appui du groupe BNP Paribas, leader européen dans son secteur.
  • Le service client est largement plébiscité par les utilisateurs.
  • Les taux présentés sur le site internet lors de la simulation ne sont pas toujours ceux qui sont proposés aux clients une fois le dossier finalisé.
  • Cofinoga ne propose pas d’application dédiée à ses services.
  • La société de crédit est beaucoup moins connue que Cetelem qui fait partie du même groupe.

 

Cofinoga est très appréciée par ses clients qui saluent notamment un très bon service client, réactif, professionnel et efficace. Malgré le fait qu’elle soit moins connue du grand public, Cofinoga se place comme un leader des sociétés de crédit à la consommation. Son crédit automobile est l’un des plus intéressants du marché. Grâce à son association avec Cetelem au moment de son entrée dans le groupe BNP Paribas Personal Finance, Cofinoga propose une très large gamme de services financiers. Pour bénéficier de la meilleure offre dans ce domaine, vous pouvez utiliser notre comparateur en ligne qui vous permettra de trouver la meilleure offre au meilleur taux.