ING Direct attaque fort 2019 et devient ING… tout court ! Ce changement est le symbole de la simplicité et facilité que veut représenter cette banque en ligne présente dans 40 pays avec plus 38 Millions de clients. Après 22 ans d’existence de la maison mère et 19 ans de présence en France, ING confirme sa place de 9ème banque européenne en terme de capitalisation boursière.
Retour sur les faits marquants de 2018 et focus sur son état en 2019
Rétrospective 2018 de ING Direct :
Jusqu’au 22/01 ING fait une offre de prime à l’ouverture spéciale : 80€ + 80€ soit 160€ offerts (voir les conditions ING banque sur le site)
Après cette date, l’offre passe à 80€ de prime jusqu’au 26/02/19 seulement.
Une année riche en événement et actions de diversification pour cette banque en ligne. Ses origines issues du Canada pourraient être le point faible de cet établissement. Les français accordent une grande importance au fait que les banques en ligne soient des filiales ou des partenaires de gros organismes français qu’ils connaissent et dont ils pensent l’avenir pérenne. Cependant, Ralph Hamers, CEO de cette banque depuis le 1er octobre 2013 donne beaucoup de sa personne à son entreprise mais aussi à ses clients. Tous les trimestres, il diffuse une vidéo présentant les résultats trimestriels, les actions accomplies et la stratégie à venir. Ceci dans un soucis de totale transparence et une volonté de créer du lien.
Fintech, Intelligence Artificielle, agrégateur de services, Blockchain… tous les ingrédients pour une transfo-numérique réussie et prospère
- Janvier 2018: ING investi dans Payvision et détient 75% des parts de cette solution de paiement qui intègre les 80 solutions de paiement les plus populaires.
- Février 2018: ING est certifiée pour la 7ème année consécutive « Top employeur 2018« . Quand on connait la mauvaise réputation des banques, cette nomination relève de l’exploit.
- Mars 2018 : ING participe à la première transaction agricole réalisée 100% avec la technologie blockchain.
- Mai 2018 : ING annonce l’arrivée de Yolt, célèbre agrégateur de services en France. Nous avons parlé de cet outil dans un article cette semaine comme étant l’une des 5 grandes innovations de 2018 : 5 innovations qui ont marquées 2018.
Lancement de Katana une Intelligence Artificielle permettant de négocier au meilleur tarif les obligations. Cette solution innovante est d’abord utilisée par les traders de ING Direct, puis en fin d’année son exploitation s’étendra aux particuliers désirant investir dans les obligations. Couronnée de succès, Katana permet de réaliser 25% d’économie des coûts de transaction. - Aout 2018: ING Direct prend des parts chez Transfermate en investissant 21Millions sur cette plateforme de paiements internationaux destinée aux entreprises.
- Octobre 2018: ING Direct investi 7,5Millions d’euros dans l’open banking avec la Fintech Cobase.
- Novembre 2018: ING Direct lance sa deuxième obligation verte. C’est la deuxième obligation verte chez eux. Il est important pour ING de soutenir le développement durable. C’est un geste encré dans leur stratégie depuis plus de 20 ans.
Que vaut ING en 2019 ?
Si certains l’appelaient déjà ING « tout court » il est vrai que pour cette rétrospective l’exercice n’est pas évident. En démarrant l’année par un changement de nom, ING montre qu’elle va continuer à nous surprendre et à innover pour conserver sa place dans le TOP 5 des meilleures banques en ligne en France et le TOP 10 en Europe.
Voici ce qu’il faut retenir sur son positionnement en 2019 :
Un positionnement haut de gamme :
Une orientation toujours haut de gamme et spécialisée dans les produits d’épargne et d’investissement.
La seule carte que cet établissement propose est une Gold MasterCard. Pour obtenir ce moyen de paiement gratuitement, il faut soit :
– Avoir des revenus mensuel d’au moins 1200€ / mois qui soient domiciliés sur ce compte
– Détenir une épargne de 5 000€ au moins un jour sur son compte par mois.
Sinon il conviendra de s’acquitter d’une cotisation de 5€/mois.
Le compte courant a été récompensé en 2017 par le Trophée OR de la catégorie Banque en Ligne pour la qualité de ses prestations.
Une grande disponibilité du service clients :
Si les fonctionnalités du compte sont accessibles via l’application 7j/7 et 24h/24, les conseillers sont joignables de 8 heures à 21 heures du lundi au vendredi et de 8 heures à 18 heures le samedi. Vous pouvez contacter le service clients par téléphone (numéro gratuit, sur les forums disponibles sur le site ou via les réseaux sociaux)
ING propose un éventail complet de services annexes au compte courant.
Les services annexes au compte en banque orientés épargne et investissement :
Les clients ING peuvent souscrire à : un livret A, un livret LDD ou choisir l’option Bourse en ouvrant un compte Titre ou PEA. Les frais de ING sont dans les moins chers du marché. En effet, ces frais sont inférieurs à ceux de Boursorama par exemple.
Il est également possible de prendre un crédit immobilier.
Consultez notre page dédiée à la banque en ligne ING avec toutes les informations nécessaires : historique, frais, épargne, crédit …
Chez ING, la gratuité est de mise !
En effet, on retrouve le mot « gratuit » quasiment à toutes les lignes de leur brochure commerciales. Seuls certains « extras » (payants partout ailleurs) le sont aussi chez eux. Sur les frais d’achat et retrait hors zone euro, ils sont sensiblement au dessus de leurs concurrents avec 2% de frais. (Les concurrents moins chers sont à 1,5%). La refabrication d’une carte sera facturée 15€ en cas de perte ou vol, l’émission d’un chèque de banque coûte 5€ … pour le reste vous pouvez consulter la brochure directement sur leur site.
Notre Avis sur ING Direct en 2019:
L’indice de satisfaction des clients est positif. La banque a reçu en 2017 le 1er prix d’excellence clients. La banque en ligne ne fait pas de vague et ne déchaine pas les passions des « haters » sur internet. Nous validons à 100% ING Direct qui pour continuer son développement mise sur la diversification et l’intégration de nouveaux services innovants tout en respectant l’environnement.
Plus d’informations sur ING Direct :
Si vous souhaitez pouvoir comparer les services bancaires de ING avec ceux des 7 autres principales banques et en banques en ligne, sur la page comparateur de banques.
Moins de 5 min en vidéo pour TOUT savoir sur ING :
Pour rester informer des primes d’ouverture de compte courant proposées par les banques en ligne, consulter cette page. Elle est mise à jour toutes les semaines et vous présente ce que les nouveaux clients peuvent gagner à l’ouverture d’un compte. Les montants et les offres varient au fil de l’année. Elles vont de 50 à 230 €.
