Enquête sur Xaalys : notre avis sur la néobanque dédiée aux jeunes dès 12 ans, ce qu’en disent les clients et le test de ses principales faiblesses.
Savoir enfin ce qu’il faut penser de l’offre Xaalys :
L’ avis de ComparateurBanque.com
L’équipe de Xaalys est jeune et dynamique. Diana Brondel, à l’origine du projet, a voulu répondre à un besoin important qu’ont les jeunes et leurs parents avec la gestion de leur argent. Ceux qui ne veulent pas se ruiner en ouvrant un compte dans une banque classique et qui aussi et avant tout veulent profiter des dernières innovations de la Fintech ont du mal à trouver chaussure à leur pied. Xaalys propose un compte à frais réduits, avec une interface dédiée aux parents, des solutions innovantes et astucieuses pour éduquer les jeunes à mieux gérer leur argent de poche … Le positionnement est bon. Et le besoin présent.
Notre note sera de 3,8 étoiles sur 5, car on trouve vraiment dommage ne pas avoir le paiement mobile.
Que disent les avis clients ?
Nous avons étudié et décortiqué les avis que l’on trouve sur internet à propos de Xaalys. Il est à noter que cet acteur est récent, il date de 2019 et son public est très ciblé puisqu’il s’agit des jeunes de 12 à 17 ans. Ce qui explique le fait qu’il y ait peu d’avis disponibles. Cependant, la néobanque ne s’en sort pas trop mal.
Dans les avis laissés par les internautes nous avons voulu comprendre les principaux freins qui sont à l’origine des avis négatifs. Notre analyse se trouve dessous.
Sur 338 avis au total, les votes sont répartis comme suit :
- 6 avis sur Facebook, avec 3,7 étoiles sur 5.
- 145 avis sur Google Play ,les commentaires des utilisateurs Xaalys sont dans la moyenne avec 3,5 étoiles sur 5.
- 187 avis sur Apple Store avec une satisfaction moyenne supérieure avec 3,8 étoiles sur 5.
La tendance générale serait donc à une satisfaction correcte de 3,7 étoiles sur 5.
Forces et faiblesses de Xaalys
| Forces | Faiblesses |
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Comme il y a toujours quelques faiblesses dans une offre, nous avons étudié les principaux points négatifs qui sont cités par les clients.
La vérité sur les avis négatifs laissés sur Xaalys :
Après avoir lu les principaux avis laissés par les utilisateurs des services de cet établissement, nous avons listé les principaux arguments qui ressortent le plus souvent et nous les avons testé à notre tour. Ceci dans le but de vérifier la véracité des problèmes. Non pas que nous remettions systématiquement en cause les défauts rencontrés par les clients mais pour savoir s’ils sont toujours d’actualité et si ils concernent le plus grand nombre.
Ouvrir un compte prend trop de temps : C’est faux !
« Sa mais trop de temps pour tout cest nul 👎!! » selon Majda Larjani sur Google Play en décembre 2019
Ne prenons pas en compte l’orthographe de ce commentaire qui pique les yeux, parlons du fond. L’utilisatrice semble déçue du temps qu’elle met pour ouvrir le compte. Pourtant si tout se passe bien et que les justificatifs demandés sont transmis en bonne qualité c’est très rapide. .
- Seulement 5 minutes pour ouvrir le compte et compléter le formulaire,
- 8 jours maximum (ce qui est un peu plus long que d’autres acteurs mais dans la moyenne) pour recevoir la carte de paiement à l’adresse indiquée.
Xaalys n’est pas disponible partout : Oui, en effet
« En côte d’Ivoire, Xaalys ne marche pas » explique World of Prime sur Google Play en décembre 2019.
En effet, Xaalys n’est disponible pour le moment qu’en France et dans les DOM-TOM. Depuis son lancement, son ambition est de déployer cette offre à l’international et notamment en Afrique.
Xaalys est trop cher : Certains services sont en effet chers, il ya des offres promotionnelles ponctuelles qui font baisser l’additions
« C’est dommage que la carte soit payante je pense que si elle était gratuite il y aurait plus de personne.voila merci » explique clemyoukl en mars 2020 sur Apple Store.
Sur certains points en effet, Xaalys a un tarif élevé. Et il faut comparer ce qui est comparable. Ils proposent des services spécifiques qui :
- Aident à apprendre aux jeunes à gérer un budget tout en s’amusant,
- Proposent une interface dédiée aux parents,
- Offrent le virement instantané …
Une entreprise qui veut perdurer ou se développer rapidement ne peut pas proposer que des services gratuits.
Pour qui est fait Xaalys ?
Voici une liste des publics les plus adaptés à l’offre de Xaalys
Les jeunes dès 12 ans
Les enfants sont la cible de Xaalys. Elle a pris le parti de vraiment se développer sur ce créneau porteur.
Les jeunes dès 12 ans basés dans les DOM-TOM
Ce point est assez important pour être souligné car au final rares sont les offres des néobanques et banques en ligne disponibles dans les territoires d’outre mer.