Avis Pumpkin : l'application pour mieux gérer son argent

Lancée en 2014 à Lille, Pumpkin est une application mobile conçue par deux jeunes entrepreneurs ambitieux : Constantin Wolfrom et Hugo Salle de Chou.

À la base, l’idée est de faciliter les remboursements d’argent entre amis de manière conviviale et gratuite.

Durant les 3 premières années suivant son lancement, l’appli a séduit pas moins de 300 000 utilisateurs. Grâce à son succès fulgurant, plusieurs grands groupes bancaires se sont intéressés à Pumpkin, et c’est le Crédit Mutuel Arkéa qui a réussi à le racheté.

Aujourd’hui, Pumpkin est devenue une véritable Fintech, avec un nombre d’utilisateurs actifs dépassant la barre des millions.

La renommée de la Fintech française vient principalement de sa simplicité et de ses services innovants. Elle propose à sa clientèle, composée essentiellement de jeunes étudiants, un large éventail de fonctionnalités intuitives orientées autour de 2 formules d’adhésion :

Le Pumpkin entre potes

Il s’agit d’une formule basique entièrement gratuite qui permet d’effectuer des transactions entre amis via un numéro de téléphone. Plusieurs possibilités sont accessibles grâce à un compte Pumpkin gratuit :

• Partage des dépenses lors d’une sortie.
• Remboursement des dettes entre amis.
• Planification des dépenses.

Le Pumpkin carte

Payante, cette formule inclut une Mastercard gratuite et sans frais de gestion. L’utilisateur peut utiliser sa carte bancaire partout dans le monde sans payer aucun frais, en magasin comme en ligne. Le véritable atout de cette offre, c’est son programme de Cashback. Celui-ci permet à l’utilisateur de bénéficier d’une réduction jusqu’à 30 % dans les enseignes partenaires de Pumpkin.

La majorité des services proposés par Pumpkin sont entièrement gratuits. Aucun frais n’est prélevé ni à l’ouverture, ni à la fermeture du compte. Il en est de même sur les relevés de compte, la tenue de compte, ainsi que les virements et les prélèvements.

En revanche, des frais sont appliqués au moment du retrait, à raison de 2 retraits gratuits par mois et 1€ de frais pour chaque retrait supplémentaire. D’autres services sont aussi payants :

• Les opérations exceptionnelles incluant la recherche non fondée suite à une contestation de prélèvement ou d’opération de carte.
• Les incidents de paiement avec des frais de commission d’intervention pouvant atteindre 80 €.

Comme toute autre Fintech, Pumpkin n’offre que des avantages. L’application mobile présente quelques points faibles.

Les principales forces de Pumpkin :

• Création et gestion de compte bancaire Pumpkin entièrement gratuite, sans frais et sans conditions d’utilisation.
• Paiements UE et hors UE : entièrement gratuits.
• Alimentation du compte par virement et carte bancaire : sans frais.
• Offre de Cashback la plus avantageuse du marché avec 30 % de réduction sur les achats.
• Nombreuses fonctionnalités ludiques et intuitives de transaction et gestions financières entre amis.
• Carte bancaire utilisable partout dans le monde, sans frais.
• Offre de parrainage intéressante : 12 € pour le parrain, et 3 € par chaque filleul.

Les failles de Pumpkin :

• Pas de produit d’épargne.
• Des frais d’intervention, de contestation de prélèvement et de rejet de prélèvement relativement chers.

En cas de souci ou de questions spécifiques liées à l’utilisation de l’application Pumpkin, il suffit de contacter le service clientèle. La Fintech propose divers canaux de communication pour un accompagnement sur mesure, du lundi au samedi à partir de 9 h à 20 h :

• Messenger
• Whatsapp

En outre, les clients envoyer un e-mail à l’adresse hello @ pumpkin-app.com. Il vous est aussi possible de discuter avec l’équipe de Pumpkin via l’interface de messagerie instantanée ; pour ce faire, connectez-vous depuis le site internet officiel de la Fintech.