Enquête impartiale sur Financo : comment contacter son service client, rembourser un emprunt avant la date prévue, avis sur son taux et ses frais …

L’avis de ComparateurBanque sur Financo

Stéphanie Thomas

ComparateurBanque est le seul site qui vous donne un avis de spécialiste objectif sur la banque qui vous intéresse.

Fiche d’identité

Créé en
1986

Maison mère
Crédit Mutuel Arkéa

Offre globale
solutions de financement

Récompenses
1er financeur indépendant des distributeurs automobiles

Spécificités
Prêt à la consommation

Nombre de clients
470 000

Légal
Etablissement de crédit

Pourquoi choisir Financo ?

Est un organisme de prêt français. Regardons ses caractéristiques en répondant aux principales interrogations de ces clients ou de ceux qui cherchent un financement pour réaliser un projet.

Financo est une société financière qui propose à ses clients particuliers et TPE divers types de solutions de financement.

Il s’agit d’une filiale du Crédit Mutuel Arkéa et ses locaux sont basés à Brest.

  • 1986 : création de Financo
  • Nombre de salariés : 500
  • Index égalité femmes – hommes : 81/100

Nous constatons que peu d’informations circulent à leur sujet.

Financo propose du crédit à la consommation en ligne.

Ses offres sont les suivantes :

  • le prêt personnel classique pour l’achat d’automobile, moto, projets divers ou encore des travaux.
  • le prêt adossé à l’épargne salarial,
  • l’assurance emprunteur
  • et le crédit renouvelable.

 

Quand une personne souhaite souscrire à un prêt dans cet établissement, voici les document qu’il faudra transmettre :

  • Un justificatif d’identité
  • Un justificatif de domicile de moins de 3 mois
  • Un justificatif de revenus
  • Un justificatif bancaires (RIB – IBAN)
  • D’autres justificatifs éventuels

Les éléments doivent être valides et lisibles.

Il faut savoir qu’il est possible de rembourser un emprunt de manière anticipé à tout moment. Qu’il s’agisse d’un remboursement total ou partiel.

Il faut prendre en considération les frais liés à cet acte, qui sont l’indemnité de remboursement anticipé (IRA). Ce supplément permet à l’organisme de récolter les intérêts qu’elle aurait perdu sans ça. Cette pénalité est autorisé mais non systématique. A la signature d’un crédit, il peut être opportun d’ajouter la clause de levée des IRA.

Pour mettre en place une telle procédure, il faudra contacter un conseiller. Il transmettra le montant de l’IRA. A la réception de cette information, il faudra envoyer une lettre expliquant votre besoin de solder le crédit à l’adresse indiquée ci-dessous.

Il est assez facile de joindre un conseiller chez eux et en plus gratuitement.

Le service client de Financo est joignable par téléphone au 09 69 32 05 16 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h.

Il est aussi possible de communiquer avec les conseillers de cet organisme de crédit par email au sav.clients @ financo.fr ou par courrier postal à l’adresse Financo – Service Client – CS 30001 – 29828 Brest cedex 9.

Le service consommateur de Financo est joignable par email à l’adresse service.consommateur@financo.fr ou par courrier à Financo – Service Consommateur – CS 30001 – 29828 Brest cedex 9.

A la signature du contrat, un email avec les identifiants de connexion est envoyé à l’usager.

Il faut penser à conserver les données indiquant le mot de passe et identifiant dans un endroit sécurisé.

Très souvent les personnes en quête d’une solution de financement vont regarder le taux. Sur ce point, l’organisme est dans la moyenne. Rien de significatif.

Concernant le reste :

  • Frais de dossier : il n’y en a pas = 0€
  • Signature électronique : désormais disponible
  • Service client : joignable facilement

Les clients s’expriment peu à son sujet.

Vous hésitez entre Financo et une autre banques ?

Comparez-les en quelques secondes sur plus de 116 critères !