Des frais inattendus qui alourdissent la facture énergie
En 2025, près de 63% des Français ont constaté une hausse imprévue de leur facture énergétique (source : Médiateur national de l’énergie). Une des raisons souvent méconnues : des frais supplémentaires facturés par les fournisseurs de gaz et d’électricité. Ces coûts, parfois dissimulés dans les conditions contractuelles, peuvent avoir un impact non négligeable sur le budget des ménages.
Les principaux frais cachés à connaître
Le dépôt de garantie
Il s’agit du frais surprise le plus courant. Un fournisseur peut exiger un dépôt de garantie au moment de la souscription si le client refuse le prélèvement automatique. Ce montant, souvent compris entre 50€ et 200€, est remboursable à la fin du contrat, mais reste immobilisé tout au long de la durée d’abonnement.
Ce dépôt n’est pas systématiquement mentionné de manière visible et peut apparaître en petits caractères dans les conditions générales de vente (CGV).
Que faire en cas de prélèvement inconnu sur son compte ? Comment le bloquer ?
Les frais de mise en service
Que ce soit pour le gaz ou l’électricité, le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) facture systématiquement des frais de mise en service lors de l’activation d’un contrat. Ces frais dans la majorité des cas sont :
- Électricité : 30,37€ TTC (tarif Enedis 2024)
- Gaz : 20,94€ TTC pour une mise en service standard (GRDF)
Certains fournisseurs répercutent directement ces frais au client, tandis que d’autres les intègrent dans les premières factures de manière moins visible.
Les frais de résiliation anticipée
Bien que la résiliation d’un contrat d’énergie soit normalement gratuite pour les particuliers, certains fournisseurs alternatifs ou offres groupées peuvent inclure des pénalités de rupture si des conditions promotionnelles sont associées.
Les frais de relance ou de retard de paiement
En cas de défaut de paiement ou de retard, le fournisseur peut appliquer des frais de relance (par courrier, téléphone ou e-mail), ou pire, suspendre la fourniture, entraînant des frais de mise en service ultérieure.
Détail souvent ignoré : une relance par courrier peut coûter jusqu’à 7€ par envoi.
Ce que disent les CGV des fournisseurs
La lecture attentive des conditions générales de vente est essentielle. Ces documents, disponibles sur les sites des fournisseurs, précisent les tarifs annexes que le client peut avoir à payer.
Par exemple :
- Certains fournisseurs imposent une facturation papier supplémentaire si le client refuse la facture en ligne.
- D’autres pénalisent l’absence de domiciliation bancaire automatique.
La transparence n’est pas toujours au rendez-vous. D’après le baromètre du Médiateur de l’énergie 2023, 1 réclamation sur 4 concerne le défaut d’information sur les frais annexes.
Comment éviter les mauvaises surprises ?
Utiliser un comparateur d’énergie fiable
Des plateformes, indépendantes, permettent de comparer les offres d’énergie en intégrant tous les coûts cachés. Cela permet au consommateur de choisir une offre vraiment sans frais imprévus.
S’interroger avant de signer un contrat
Avant toute souscription, il est crucial de :
- Lire en détail les CGV
- Demander confirmation des éventuels dépôts de garantie
- Vérifier les conditions de facturation (papier, électronique)
Favoriser les fournisseurs transparents
Certains fournisseurs comme Ohm Énergie ou TotalEnergies se distinguent par leur clarté tarifaire. À l’inverse, des fournisseurs moins connus peuvent intégrer des clauses plus opaques dans leurs documents contractuels.
Les conséquences à long terme
L’accumulation de ces frais secondaires peut représenter jusqu’à 5 à 10% de la facture annuelle, soit un surplus de 90€ à 200€ par an pour un foyer moyen. Ce surcoût n’est pas négligeable dans un contexte de hausse des prix de l’énergie (+15% sur l’électricité en février 2024 selon la CRE).
Vers une meilleure régulation ?
Le Médiateur national de l’énergie et la Répression des Fraudes (DGCCRF) travaillent à renforcer la réglementation sur :
- La clarté des offres
- La transparence des frais annexes
- La simplification des CGV
Mais dans l’attente, la vigilance individuelle reste le meilleur rempart.
Vigilance et anticipation sont essentielles
Les frais cachés dans les contrats d’énergie sont encore trop fréquents et mal compris. En s’informant, en comparant les offres et en lisant les conditions contractuelles, il est possible de les éviter.
L’énergie la moins chère, c’est celle dont on comprend les coûts.
Et vous ? Avez-vous déjà découvert des frais surprise sur votre facture énergie ? Partagez votre expérience en commentaire !
Vous rencontrez un problème d’ordre juridique et financier ?
Faire appel à un expert peut faciliter la résolution du problème.
