Enquête sur la solution de paiement en devises proposée par le Groupe Orange.

Regardons son fonctionnement, son efficacité, ses frais et son service client.

Si vous avez des questions : n’hésitez pas à nous contacter.

L’avis de ComparateurBanque sur Orange Money

Stéphanie Thomas

ComparateurBanque est le seul site qui vous donne un avis de spécialiste objectif sur la banque qui vous intéresse.

Fiche d’identité

Créé en
2008

Maison mère
Groupe Orange

Offre globale
Services de transfert d’argent et solution de paiement mobile

Spécificités
Disponible en France, en Belgique et dans plusieurs pays Africains

Nombre de clients
60 000 000

Légal
Compte prépayé et rechargeable de monnaie électronique

Prime
5€ avec le code STTH3338

Pourquoi choisir Orange Money ?

Ceux qui cherchent à envoyer de l'argent en devise à quelqu'un doivent mettre en concurrence Orange Money avec leur solution habituelle. Il est fort probable que cette application aux couleurs Orange et Noire soit celle qui soit choisie pour réaliser le transfert.

Orange Money est un service de transfert d’argent et de paiement mobile créé en 2008. C’est le groupe Orange, société française de télécommunications, qui le propose. Tout le monde peut utiliser cette application, qu’il s’agisse de particuliers ou de professionnels détenteurs d’un compte entreprise.

L’application Orange Money est utile dans de nombreux domaines.

Il s’agit tout d’abord d’un service de dépôt et de retrait d’argent.

Elle permet également d’acheter du crédit téléphonique et de faire des virements d’argent aussi bien dans un réseau domestique qu’à l’international.

Sans oublier les factures (comme l’eau, l’électricité, les frais d’abonnement téléphonique, les factures de télévision, les frais de scolarité) qui peuvent être réglées en utilisant Orange Money.

Il s’agit donc d’une solution multiple et nous nous concentrons ici sur la fonctionnalité de virement international.
À noter que l’alimentation d’un compte Orange Money se fait de deux manières : par carte bancaire et par transferts d’argent (compte à compte). Les plafonds de recharge et transferts sont à respecter. Ils sont indiqués sur l’application. C’est très intuitif. Et à tout moment, l’utilisateur sait où il en est. 

Le service Orange Money est disponible en France et en Belgique (Orange Money Europe) ainsi que dans de nombreux pays africains comme le Botswana, le Burkina Faso, le Cameroun, la Côte d’Ivoire, l’Égypte (En Égypte, le service porte le nom d’Orange Cash), la Guinée, Madagascar, le Maroc, le Sénégal, etc.

Il faut noter que le service Orange Money n’est pas accessible en Polynésie Française, à Saint-Pierre-et-Miquelon et à Wallis-et-Futuna.

Orange Money est une application qui permet d’envoyer de l’argent par mobile depuis la France ou la Belgique vers les pays africains où le service est disponible ou vers la France et la Belgique.

La devise de départ est ainsi l’euro.

Les fonds transférés sont convertis à la monnaie utilisée dans le pays du destinataire.

Les frais de transfert d’argent avec Orange Money sont très variables. Pour les déterminer, avant tout envoi, il est possible de faire une simulation sur directement sur leur site ou via l’app.

Il faut, cependant, savoir que le service propose des tarifs plus avantageux que ceux d’une banque classique ou même en ligne.

Sur Google Store, les utilisateurs ont attribué une note de 4,3 étoiles sur 5 à l’application Orange Money. Cela signifie que ce service est très apprécié.

  • Avec Orange Money, l’envoi d’argent est très simple puisque cela se fait via une application facile à prendre en main.
  • Les transferts sont également très rapides. Ils sont immédiats et se font au meilleur taux de change.
  • Les utilisateurs d’Orange Money bénéficient aussi d’un niveau de sécurisation très élevé.

Les fonds transférés via Orange Money arrivent directement sur le mobile du destinataire. Un SMS  de confirmation alerte ce dernier lorsqu’il reçoit l’argent. Le retrait peut se faire en espèces auprès des 300 000 points Orange Money répartis à travers le monde.

 

En cas de problème avec l’utilisation d’Orange Money, il faut remplir le formulaire de contact proposé sur leur site ou l’app. Ce lien fournit aussi une réponse aux questions fréquentes des utilisateurs.

En cas de problème, le service client est très réactif et à l’écoute. 

Orange Money a mis en place un programme de parrainage qui permet de gagner jusqu’à 50 €. Il a cependant une durée limitée : il a débuté le 3 octobre 2019 et prendra fin le 31 janvier 2022.

  • Le parrain gagne 5 € pour chaque parrainage qu’il effectue sachant qu’il peut parrainer jusqu’à 10 filleuls
  • Le compte Orange Money du filleul est crédité de 5 € après son premier dépôt d’argent

La marche à suivre pour parrainer un proche est la suivante :

  • L’utilisateur doit envoyer le code de parrainage (accessible sur l’application mobile Orange Money) aux personnes de son choix.

Voici un code que nous pouvons proposer : STTH3338.

Si aucun code n’apparait sur l’app, cela peut être causé par plusieurs raisons : soit il n’y a pas d’offre en ce moment, soit le compte est trop récent.

  • Le filleul doit l’utiliser le code qu’il reçoit pour son inscription sur l’application
  • Le parrain et le filleul reçoivent leur cadeau une fois que le filleul réalise son premier dépôt d’argent sur son compte Orange Money.

Pour résumer, Orange Money a l’avantage de faciliter le transfert d’argent en toute sécurité, rapidement et moins cher qu’une banque classique. Cependant, le service n’est encore disponible que dans très peu de pays.

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