Avis — Que penser de Hello Business ?

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Avis — Que penser de Hello Business ?

La banque en ligne Hello bank! a lancé une offre à destination des professionnels et plus particulièrement des freelances, entrepreneurs, etc. Que faut-il penser du compte pro de la filiale de BNP Paribas ? Retrouvez ici tout ce qu’il faut savoir sur Hello Business.

Savoir enfin ce qu’il faut penser du compte pro Hello Business

L’avis de ComparateurBanque.com sur Hello Business

Hello Business est réservée aux professionnels, cette marque appartient à la banque en ligne Hello bank!, filiale de BNP Paribas. Hello Business s’adresse plus particulièrement aux pros ayant le statut d’entrepreneur individuel (EI). Ces derniers peuvent alors bénéficier :

Comme dans une banque classique :

  • D’un compte professionnel sans frais ;
  • D’une carte de retrait et de paiement international à débit immédiat ou différé ;
  • D’une facilité de caisse de 1 550€ (ce qui est rare pour une solution en ligne)
  • De la possibilité de déposer des chèques et des espèces gratuitement au sein des agences BNP Paribas (ce qui est rare pour une solution en digitale).
  • La relation client se fera en ligne. Les conseillers sont réactifs par chat, messenger ou depuis l’espace client.

Le plus du digital avec un compte multi-tâches : 

  • De créer des devis, factures et avoirs directement depuis leur interface Hello bank! pour faciliter la gestion commerciale.
  • D’une couverture santé et assistance juridique (ce qui est très rare dans ce secteur)

Ces services sont proposés au tarif unique de 10,90€HT par mois.

Nous lui donnons une note de 4 étoiles sur 5 car nous savons qu’elle peut encore ajouter d’autres fonctionnalités.

Que disent les avis clients ?

ComparateurBanque.com a recherché des avis clients que l’on peut trouver sur Hello bank! et son offre à l’attention des professionnels. Pour faire clair, il n’y en a que très peu ! La grande majorité des avis que l’on trouve concerne le compte qui s’adresse aux particuliers. Voici ce qu’il faut en retenir :

  • Trustpilot : 556 avis avec une moyenne de 1,4 étoile sur 5 ;
  • Google Play : 15 238 avis pour une note moyenne de 4,1 sur 5 ;
  • Apple Store : 46 avis pour une note de 3 sur 5.

Ce qui donne une moyenne de 4 étoiles sur le total des 15 840 avis récoltés. Mais encore une fois, cela ne permet pas d’évaluer la qualité de l’offre business de Hello bank!.

Bilan des Forces et Faiblesses de Hello Business

Forces Faiblesses

Avec Hello Business, les professionnels peuvent déposer sans plafond et gratuitement des espèces, mais aussi des chèques auprès des agences BNP Paribas.

Pour déposer un chèque, l’utilisateur peut, au choix :

  • Le scanner via l’application dédiée ;
  • L’envoyer par courrier ;
  • Ou utiliser un guichet automatique.

L’application permet de créer des factures et des devis.

Il est possible de bénéficier d’une facilité de caisse de 1 550€ en cas de soucis financiers.

Le service client est accessible et efficace, joignable de 8h à 22h en semaine et également le samedi de 9h à 17h30.

Avec sa formule professionnelle, Hello bank! permet à ses clients de bénéficier d’une couverture santé, mais aussi d’une assistance juridique.

Les clients ont le choix entre l’application et le site internet pour se connecter à leur compte.

Les virements instantanés sont gratuits.

Le paiement par carte ne peut être accepté que via l’application LyfPro (mais des TPE devraient être proposés prochainement).

 

Hello Business n’est pas accessible aux sociétés (SAS, SASU, etc.).

 

Contrairement à ses concurrents, Hello bank! ne propose pas de service de dépôt de capital.

 

Il n’est pas possible d’utiliser Google Pay et Samsung Pay.

 

L’offre de services associée est moins importante que celle qui peut l’être par certains concurrents (par exemple, il n’est pas possible de disposer d’une carte virtuelle, de créer des sous-comptes, etc.). Mais il y a un très fort potentiel de développement.

La vérité sur les avis négatifs laissés sur Hello Business

Comme indiqué plus haut, il est difficile de trouver des avis positifs ou négatifs qui ne concernent que l’offre Business de Hello bank!  Parmi les reproches que l’on peut retrouver, il y a :

  • Un tarif plutôt élevé pour les freelances ;
  • Le peu de statuts acceptés.

Un tarif plus élevé que d’autres Fintech

L’offre Hello Business est accessible au tarif unique de 10,90€ HT par mois soit un peu plus de 130€ par an. Ce tarif peut être dissuasif, notamment pour les freelances qui débutent leur activité, d’autant plus que les concurrents de Hello bank! sont moins chers. Mais ce tarif inclut un grand nombre de services et permet de bénéficier de la gratuité :

  • Des dépôts de chèques et d’espèces ;
  • Des virements instantanés ;
  • Des paiements et des retraits effectués en France ou à l’étranger ;
  • D’aucuns frais d’ouverture de compte et de clôture ;
  • etc.

Les clients Hello Business bénéficient également d’une couverture santé et d’une assistance juridique toutes deux incluses gratuitement dans l’offre.

L’impossibilité pour de nombreux statuts à accéder à l’offre pro

Hello bank! a pris le parti de ne proposer cette offre qu’aux indépendants disposants du statut d’entrepreneur individuel. De fait, toutes les entreprises créées sous un statut SARL, SAS, SASU, etc., ne peuvent souscrire un compte Hello Business. Il s’agit d’un positionnement commercial de Hello bank! qui, de fait, ne devrait pas évoluer.

Pour qui est fait Hello Business ?

On l’a déjà exprimé à plusieurs reprises, Hello Business de Hello bank! s’adresse aux professionnels ayant le statut d’entrepreneur indépendant. Cette offre est parfaite pour les indépendants qui ont besoin de déposer régulièrement des chèques et des espèces dans le cadre de leur activité professionnelle. En effet, ce type de prestations est généralement proposé par les établissements bancaires traditionnels. Mais leurs tarifs sont largement supérieurs à ceux pratiqués par Hello bank! pour son offre pro. Et si le coût de la solution Hello Business est supérieur à celui appliqué par les néobanques, les services proposés sont largement supérieurs à ceux qui le sont par ce type d’établissements.

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