Retrouvez ici tout ce que vous devez savoir sur Placement Direct, le pionnier français de l’assurance vie en ligne : l’avis des clients, celui de ComparateurBanque.com, les forces et faiblesses de son offre.
Savoir enfin ce qu’il faut penser de l’offre de Placement Direct
L’avis de ComparateurBanque.com sur Placement Direct
Placement Direct est le pionnier en France de la commercialisation 100 % digitale d’assurance vie et d’épargne retraite. Filiale du groupe SwissLife, Placement Direct est un courtier d’assurance qui propose un très large choix de supports financiers, dont les plus connus sont Darjeeling et Kapital Direct. La société se distingue de ses concurrents grâce à une rémunération avantageuse de ses contrats, une bonification intéressante pouvant aller jusqu’à 400 €, l’absence de frais d’entrée et d’arbitrage, un support client accessible et compétent. Mais Placement Direct, bien que pionnier dans son secteur, semble être rattrapé par de jeunes entreprises comme Yomoni et Nalo qui proposent toujours plus d’innovation et qui l’ont largement dépassé sur le plan de la communication.
Pour toutes ces raisons, ComparateurBanque.com a décidé d’attribuer la note de 4 étoiles sur 5 à Placement Direct. Mais qu’en pensent les clients du pionnier français de l’assurance vie en ligne ?
Que disent les avis clients ?
Il existe très peu d’avis clients de Placement Direct sur internet. À titre d’exemple, Trustpilot n’a qu’un seul commentaire qui attribue la note de 3,2 étoiles. Les avis sont plus nombreux sur Ekomi. En effet, 261 personnes ont déposé un commentaire pour une note moyenne de 4,2 étoiles sur 5. On peut donc en conclure que les clients de Placement Direct sont satisfaits de l’offre qui leur est proposée.
Bilan des Forces et Faiblesses de Placement Direct
| Forces | Faiblesses |
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Placement Direct propose une gamme de supports financiers très large. La rémunération du fonds en euros est avantageuse puisqu’elle s’adapte au capital de l’investisseur. Placement Direct n’applique pas de frais d’entrée et d’arbitrage. Placement Direct offre jusqu’à 400 € à ses clients. Son offre est accessible à toutes les bourses (dès 100 €). Elle propose à ses clients de choisir entre 3 modes de gestion. Le support client est très compétent et accessible. |
Les frais de gestion peuvent être considérés comme étant élevés sur certains supports. La mise en place des contrats peut être lente. Les fonds en euros offrent un rendement limité à l’instar de tous les contrats de ce type. |
La vérité sur les avis négatifs laissés sur Placement Direct
Bien que les avis clients que l’on trouve sur Placement Direct sont en grande majorité positifs, il existe des clients mécontents. Voici ce qu’ils reprochent au pionnier de l’assurance vie en ligne :
- un service client qui manque de réactivité ;
- une mise en route des contrats trop lente au moment de la souscription ;
- un délai de traitement des demandes, des mouvements trop lents.
Un service client qui manque de réactivité ?
Il semble en effet que Placement Direct connaisse en ce moment quelques difficultés quant au temps de réponse de son service client qui est pourtant réputé pour être particulièrement compétent. Le succès de Placement Direct et la forte demande qui en découle ont contraint la société à élargir ses équipes. Il semble que ce soit chose faite aujourd’hui. Les délais de réponse du service client devraient donc revenir dans une moyenne acceptable assez rapidement.
Une mise en route trop lente des contrats au moment de la souscription
Il faut savoir que Placement Direct est en réalité un courtier en assurance spécialisé dans les contrats d’assurance vie et l’épargne retraite. Ce n’est donc pas Placement Direct qui traite directement la souscription des contrats, mais sa maison mère : Swiss Life. Ce rôle d’intermédiaire a pour effet d’allonger quelque peu le traitement des dossiers. Placement Direct a tout intérêt à communiquer davantage sur cet aspect et sur les délais de traitement afin que ses clients sachent à quoi s’attendre.
Des délais de traitement des demandes et des mouvements trop longs
Il est vrai que les délais de traitement des demandes et des mouvements sont un peu plus longs chez Placement Direct que chez certains de ses concurrents. L’explication est la même que pour la souscription des contrats : le fait que Placement Direct soit un intermédiaire a pour conséquence d’allonger la durée de traitement des dossiers. Il semble que la communication du courtier en assurance pêche à ce niveau-là. En effet, si les clients étaient informés en amont de ces délais, il y a fort à parier qu’ils se montreraient davantage patients.
Pour qui est fait Placement Direct ?
Placement Direct s’adresse à toutes personnes susceptibles d’ouvrir un contrat d’assurance vie ou une épargne retraite. Mais tous ne sont pas prêts à sauter le pas de souscrire ce type de contrat en ligne. Placement Direct s’adresse donc aux personnes qui aiment l’innovation et qui ne sont pas réticentes à échanger exclusivement en ligne avec leur conseiller financier.